Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
89 Opiniones encontradas
Maria C. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-10-2024 a las 22:40
4 / 10
"Bastante desagradable"
Me mintió, e varias ocasiones negando posteriormente lo que dijo....(Más ↓) (Menos ↑)
Patricia Cabrero contestó el 17-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una interacción desagradable y ...(Más ↓) que sientas que no hemos cumplido con tus expectativas. Tu feedback es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo, así que te invitamos a contactarnos directamente para atender tus inquietudes. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Oscar G. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-10-2024 a las 21:33
10 / 10
"El trato personalizado y la calidad del servicio al comprar mi nuevo vehículo fueron inigualables."
El vendedor Jesús meneses prestó la mejor atención que podía tener a demás de atenderme todas las preguntas y tener un trato profesional y cercano...(Más ↓) (Menos ↑)
Patricia Cabrero contestó el 09-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. El trato personalizado y la atención de Jesús ...(Más ↓) son aspectos que valoramos mucho en nuestro equipo, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta o necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Luis S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-10-2024 a las 11:44
2 / 10
"Mala gestion, no se puede tener a un cliente un mes esperando"
Me he sentido mal atendido: el dia 9 de septiembre lleve el coche para resolver un problema pensando que lo cubria la garantia, la persona que me atendio Sarha dijo que lo iba a ...(Más ↓) pasar como garantia pero se fue de vacaciones al final de esa semana sin hacerlo y me dijo que se lo pasaba a un compañero, llame a los pocos dias y me dijeron que tenian un problema informatico con las garantias, como no era urgente lo deje pasar. Despues de un mes he llamado y me dice una persona que se llama Raul que no me lo cubre la garantia porque el coche esta manipulado por un cambio de lunas en taller oficial de Citroen. Que el coche estaba manipulado ya lo sabia Sarha porque se lo dije yo cuando os lleve el coche no sabia que el problema era ese y aun asi me dijo que lo iba a pasar. Yo acepto que no me lo cubra la garantia, aunque no me parece aceptable un mes para decirme esta conclusion, pero le pido al menos que justificante por escrito de lo que han hecho en el taller, porque desmontaron el embellecedor del sensor de lluvia de hecho se quedo una pieza en el salpicadero despues de colocar de nuevo el embellecedor y cuando lo tenga que llevar al otro taller tambien me van a decir lo mismo que tambien esta manipulado, lo unico que pido es un papel que diga que no lo he manipulado yo sino un taller oficial de citroen, pero la persona que me ha atendido se ha negado a dejarme por escrito lo que han hecho con el coche, lo cual no me parece profesional, yo no le pedia mas que pusiera lo que se habia hecho, abrir el embellecedor y detectar que el sensor de lluvia estaba mal montado. Independientemente de que me resuelvan o no el problema, deberian cuidar un poco mas a los clientes y ponerse un poco mas en su situacion (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 17-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia.Lamento sinceramente la mala gestión que has experimentado y el tiempo que has tenido ...(Más ↓) que esperar. Entendemos lo frustrante que es no recibir la atención adecuada, especialmente cuando se trata de un tema tan importante como la garantía de tu coche.Agradezco que nos hayas señalado la falta de comunicación y la necesidad de un justificante por escrito. Voy a hacer llegar tu inquietud al equipo para que se tomen las medidas necesarias y se mejore nuestro servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos para que situaciones así no se repitan. (Menos ↑)
Celia R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2024 a las 22:59
10 / 10
"El trato recibido fue inmejorable, me explicaron todo con mucha claridad y tengo plena confianza en su equipo de profesionales."
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 01-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Celia, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue inmejorable y que nuestra claridad en la explicación te ha ...(Más ↓) transmitido confianza. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y tus palabras son un gran impulso para seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Belen B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2024 a las 20:25
10 / 10
"Sin duda volveré a este concesionario la calidad del servicio en el taller fue excepcional y me hicieron sentir muy bien atendido."
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 24-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Belen, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha superado ...(Más ↓) tus expectativas y que te has sentido tan bien atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcalá 534. (Menos ↑)
Francisco M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-09-2024 a las 21:30
8 / 10
"Trato amable y mucha disposición para resolver mis dudas en el taller. Una experiencia muy satisfactoria."
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 19-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y que pudimos resolver tus dudas ...(Más ↓) satisfactoriamente en nuestro taller. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! Su satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)
Mari L. F. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-09-2024 a las 08:06
8 / 10
"Excelente atención y trato profesional, realmente hicieron mi visita muy satisfactoria."
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 17-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mari Luz, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de una excelente atención y ...(Más ↓) trato profesional durante tu visita. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30! (Menos ↑)
Luis B. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-08-2024 a las 17:08
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."
Patricia Cabrero contestó el 22-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio atento y profesional. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo en Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30! (Menos ↑)
Estefania R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-08-2024 a las 20:47
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el servicio de taller superó mis expectativas."
Profesionales tratados:
Patricia Cabrero contestó el 19-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Estefanía, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para ti en futuras visitas. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
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