Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1019 Opiniones encontradas
Susana P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-04-2026 a las 15:59
10 / 10
"El equipo demostró eficiencia y amabilidad, excelente."
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Enrique P. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-04-2026 a las 08:55
10 / 10
"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Luciana D.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 10-04-2026 a las 21:13
10 / 10
"Equipo excepcional, se nota la formación y la pasión."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Miguel A. M. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-04-2026 a las 19:12
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:
Coordina A. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2026 a las 10:26
10 / 10
"La experiencia fue excelente, confiable y serena."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Carlos J. B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2026 a las 07:22
8 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Marta D. L. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 21:26
10 / 10
"El equipo demostró empatía y dedicación total."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Pedro S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 20:49
10 / 10
"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Abel M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2026 a las 17:48
10 / 10
"Profesionales atentos y resolutivos, muy satisfecho."
Totalmente favorable, servicio excelente, con eficiencia y agilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 10-04-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Abel. En BYD Astara Alcobendas nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y resolutivo, y que el ...(Más ↓) servicio resultó eficiente y ágil. Valoramos mucho tu satisfacción y nos motiva a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Marcos A. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-04-2026 a las 20:18
10 / 10
"Total claridad en la propuesta y condiciones."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 08-04-2026 a este comentario:
Me alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. Gracias por compartir tu experiencia, Marcos Antonio.
Ivan G. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-04-2026 a las 07:39
10 / 10
"Totalmente recomendable, transparencia y resultados excelentes."
Atención al cliente contestó el 07-04-2026 a este comentario:
Julian P. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 06-04-2026 a las 20:57
6 / 10
"Sensaciones agridulces"
Aunque la atención con Nicolás siempre ha sido buena y me ha dado la sensación que ha hecho lo posible porque estuviese bien atendido durante la compra del coche ha habido ...(Más ↓) algunas cosas que no me han agradado. Lo primero es retraso excesivo de la entrega del coche, en un principio cuando se firmó en diciembre la reserva del coche se me dijo que llegaría la segunda quincena de marzo, al poco de llegar la fecha me comentaron que había problemas con el stock y que el coche que pedí no llegaría, la solución fue ofrecerme un coche de las mismas características pero que cuando hice la reserva no estaba disponible en esos acabados porque se suponía que ya no se fabricaba ese coche. Por ese lado aunque me sorprendió porque me dijeron que ese acabado ya no se hacía no había problema porque yo necesito el coche para poder trabajar. No solo fue esa la sorpresa si no que también me comentó Nicolás en esas fechas 4 meses después de hacer la reserva del coche que primero se paga y luego pasan hasta 15 días hasta que lo entreguen. Estamos a principios de abril y aún no tengo coche . Para mí asombro, en noviembre cuando fue por primera vez a ver el coche se me dijo que se adelantaba la ayuda del moves y que se gestionaba todo con la gestoría, yo al ver las condiciones de financiación dije en todo momento que no lo financiaría con la financiera del concesionario porque me salía mucho más caro, en ningún momento hasta que tuve que desembolsar el dinero completo no se me avisó de que en ese caso no se adelantaba la ayuda. El mismo fin de semana que reserve el coche mandé los papeles a la gestoría para gestionar la ayuda del plan moves iii y me llamaron diciendo que estaba todo bien, cuando hago el pago en marzo del coche me dicen por correo porque el teléfono no hay manera de que lo cojan, que no llego la documentación a tiempo, yo la mandé un 18 de diciembre y por lo visto ellos lo recibieron un día 4 de enero, con lo cual he perdido casi 2000 euros de ayuda por errores de la gestoría asociada al concesionario. No contentos con eso, les pregunto como funciona la tramitación de la reducción del IRPF y me dicen que no tienen ni idea. Menos mal que los profesionales son ellos. Con todo esto tengo bastante descontento con el servicio de byd astara con todo lo que atañe a la compra del coche. El único punto positivo es que Nicolás siempre contesto amablemente mis dudas y mis correos sobre el coche. (Menos ↑)
A mejorar: Tiempos de entrega
Profesionales tratados:
Sonia G. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 06-04-2026 a las 13:09
8 / 10
"El equipo demostró gran profesionalidad, experiencia excelente."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Daniel P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 06-04-2026 a las 10:56
10 / 10
"Trato humano que te hace sentir en casa."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que el trato humano de nuestro equipo te hizo sentir como en casa, Daniel. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ...(Más ↓) ese fin: cercanía y atención personalizada. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Julian M. D. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 06-04-2026 a las 10:18
10 / 10
"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Mariano M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-04-2026 a las 23:52
10 / 10
"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Camino D. C. B.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 04-04-2026 a las 22:23
10 / 10
"La atención fue ejemplar, seguimiento y comunicación perfectos."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Jesus R. M. D. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-04-2026 a las 20:58
8 / 10
"Gestión rápida con explicaciones claras, perfecto."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
David M. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-04-2026 a las 20:11
10 / 10
"Calidad en la atención y en el asesoramiento."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
David L. E.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 04-04-2026 a las 17:52
10 / 10
"La dedicación del equipo se nota en cada detalle."
Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de BYD Astara Alcobendas
Concesionario oficial BYD en Alcobendas. En BYD Astara Alcobendas, concesionario oficial BYD en la zona norte de Madrid, te asesoramos para elegir tu próximo vehículo eléctrico o híbrido enchufable.
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