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BYD Astara Leganés

Concesionario de vehículos

BYD Astara Leganés

Av. Carlos Sainz 51
28914 - Leganés (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

811 Opiniones encontradas

I
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10 / 10

"La experiencia fue de 10: sin fallos."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue excelente y sin fallos. En BYD Astara Leganés trabajamos para que cada visita sea fluida y ...(Más ↓) segura. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Recomiendo este lugar, excelente gestión y seguimiento."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la gestión y el seguimiento le han parecido excelentes. Francisco, gracias por compartir su experiencia y por su ...(Más ↓) confianza en BYD Astara Leganés. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Instalaciones de calidad que invitan a comprar"

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que las instalaciones te inspiran confianza, Marta. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios. Si en algún momento necesitas información adicional o asistencia, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"Entrega mejorada tras reclamaciones formales ante Consumo y BYD España"

La experiencia inicial durante la entrega del vehículo estuvo lejos de lo esperado para una marca como BYD. Detecté indicios de que la unidad podía haber sido de exposición, ...(Más ↓) incluyendo una etiqueta “EXPO” en las llaves y diversos desperfectos visibles que inicialmente no fueron revisados ni tratados adecuadamente. Tras reclamar formalmente ante Atención al Cliente de BYD y Consumo de la Comunidad de Madrid, la situación cambió considerablemente. Se sustituyeron las piezas afectadas y la entrega final se realizó de una manera mucho más acorde a la imagen de marca y al cuidado esperado hacia el cliente, incluyendo detalles como llaveros adecuados, parasol, paraguas y cargador de pared. Mi sensación es que, de no haber insistido y escalado el problema, esta revisión y mejora en la atención no se habría producido. Aun así, valoro positivamente que finalmente se intentara reconducir la situación y ofrecer una experiencia más adecuada en la entrega definitiva del vehículo. (Menos ↑)

A mejorar: Se debe cuidar más al cliente y dar un mejor servicio en cuanto calidad se refiere.

Profesionales tratados:

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E
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10 / 10

"Instalaciones de calidad y muy bien presentadas"

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que las instalaciones te parezcan de calidad y bien presentadas, Estela. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios; es una gran motivación para el equipo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue personalizada y eficiente, excelente."

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Mario, nos alegra muchísimo saber que la atención fue personalizada y eficiente en BYD Astara Leganés. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia positiva con nosotros. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios para seguir mejorando, estaremos encantados de atenderte. Que tengas un gran día. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Servicio de postventa atento y eficaz, muy contento."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber, Gerardo, que el servicio de postventa fue atento y eficaz y que estás contento. Si en el futuro necesitas algo, estamos ...(Más ↓) a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La comunicación fue clara y el seguimiento muy profesional."

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento profesional. Gracias por compartir tu experiencia, Silvia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Mi experiencia personal superó mis expectativas."

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Sara. Nos alegra saber que superó tus expectativas. Valoramos tu confianza y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Confianza y cercanía, combinación ganadora."

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la confianza y la cercanía hayan sido valores clave para tu experiencia, Maria. Agradecemos que lo compartas y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para seguir ofreciéndote ese trato cercano. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."

Atención al cliente contestó el 08-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Angel. Nos alegra saber que el trato fue cálido y profesional y que te transmite confianza. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y satisfacción para ti y para quienes nos recomienden en BYD Astara Leganés. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Recomendaría este concesionario sin dudar, muy satisfecho."

Atención al cliente contestó el 07-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho y que nos recomendaría. Apreciamos su confianza en BYD Astara Leganés y quedamos a su ...(Más ↓) disposición para cualquier consulta o ayuda que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Confianza por la actitud profesional y humana."

Atención al cliente contestó el 06-05-2026 a este comentario:

Nos alegra leer que confías en nuestro equipo por su actitud profesional y humana, David. Gracias por compartir tu experiencia. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza por la empatía y la transparencia."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 06-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Josué. Nos alegra saber que la empatía y la transparencia han generado confianza. En BYD Astara ...(Más ↓) Leganés trabajamos para mantener ese trato cercano y claro en cada interacción. Si en algún momento necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Rápida gestión, trato cercano y profesional."

Atención al cliente contestó el 06-05-2026 a este comentario:

Comercial Rofer Cocinas, nos alegra mucho saber que la gestión fue rápida y que el trato fue cercano y profesional. Agradecemos que haya ...(Más ↓) compartido su experiencia. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle en futuras gestiones. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Total satisfacción con el coche y la atención."

Atención al cliente contestó el 05-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber, Juan, que estás satisfecho con el coche y la atención recibida. Agradecemos que compartas tu experiencia positiva ...(Más ↓) y que hayas valorado tan favorablemente nuestro servicio. Si en el futuro necesitas cualquier apoyo adicional, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Leganés. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Equipo muy profesional, con enfoque en el cliente."

Atención al cliente contestó el 05-05-2026 a este comentario:

Rucimar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes un equipo profesional y enfocado en el cliente. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue oportuna y el seguimiento fiable."

Todo correcto, si siguen asi, tendran un cliente para mucho tiempo....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Nos alegra escuchar que la información fue oportuna y el seguimiento fiable, Jose Luis. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos ...(Más ↓) motiva saber que, si seguimos así, tendrás un cliente para mucho tiempo. Seguiremos manteniendo ese nivel de servicio para clientes como tú. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Gestión ágil y eficiente, condujo a una experiencia excelente."

Atención al cliente contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Francisco, nos alegra saber que la gestión fue ágil y eficiente y que tu experiencia fue excelente. Gracias por compartir tu valoración ...(Más ↓) y la confianza depositada en BYD Astara Leganés. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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2 / 10

"Servicio malísimo, pésimo, nefasto"

El peor servicio jamás recibido, el coche a salido peor que entró, con falta de potencia y menos prestaciones....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Servicio pésimo, malísimo, negasto

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