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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

331 Opiniones encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

A mejorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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E
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10 / 10

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."

Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:

La información fue clara y el seguimiento y la atención recibidos fueron muy útiles. Me alegra saber que tu experiencia con nuestro ...(Más ↓) equipo fue positiva, Eva Maria. Si en algún momento necesitas algo más o surge alguna duda, quedamos a tu disposición para ayudarte. En BYD Astara Concha Espina seguimos a tu servicio. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Muy transparente, lenguaje sencillo y datos al momento."

Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:

Es estupendo saber que nuestra transparencia, lenguaje sencillo y datos al momento han sido útiles. Nos alegra haber cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas, Shaun. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algo más o hacer sugerencias, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La negociación fue clara y sin sorpresas."

Atención al cliente contestó el 20-05-2026 a este comentario:

Emilio nos alegra saber que la negociación fue clara y sin sorpresas. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para cualquier consulta futura. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excelente, me sentí valorado."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 19-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la experiencia haya sido excelente y que te hayas sentido valorado, Miguel Angel. Seguiremos trabajando para mantener ...(Más ↓) ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Atención al cliente contestó el 18-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ruben. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron excelentes. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) valoración general y quedamos a tu disposición para seguir mejorando. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo resolvió todas tus dudas con paciencia, Claudia. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."

Atención al cliente contestó el 14-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza y la cercanía han sido clave para ti, Juan. En BYD Astara Concha Espina trabajamos para que cada ...(Más ↓) experiencia sea cercana y fiable. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."

Atención al cliente contestó el 14-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Asier. Nos alegra saber que destacas la profesionalidad y la amabilidad de nuestro equipo en BYD ...(Más ↓) Astara Concha Espina. Seguiremos cuidando ese trato cercano para que cada visita sea positiva. Si necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Asesoría clara y respetuosa, top."

Atención al cliente contestó el 12-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que la asesoría fue clara y respetuosa. Seguiremos cuidando ese nivel de ...(Más ↓) atención para futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."

La atención y explicaciones de Alberto disiparon todas las dudas previas que podía tener e hicieron que tomara una decisión de compra de manera inmediata...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 12-05-2026 a este comentario:

Nos alegra enormemente saber que la atención directa y eficaz, así como las explicaciones de Alberto, fueron clave para disipar las dudas ...(Más ↓) y facilitar tu decisión de compra. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en BYD Astara Concha Espina. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

El comercial fue Arcadio y tuvo una atención excelente hacia nosotros....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron satisfactorios y que Arcadio estuvo a la altura. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios, Pedro, y tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."

El comercial que me atendió fue Arcadio Fernández. Trato inmejorable, profesionalidad increíble y resultado inigualable. Sin duda he recomendado este concesionario y BYD a ...(Más ↓) todos mis familiares y amigos. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo, especialmente Arcadio Fernández, les dejaron una impresión tan ...(Más ↓) positiva, y que el trato fue profesional e inmejorable. Gracias por recomendar nuestro concesionario y BYD a familiares y amigos; es un gran estímulo para el equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y resultados. Eduardo (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La transparencia de costos fue convincente."

Atención al cliente contestó el 14-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan. Nos alegra saber que la claridad en los costos fue convincente y que nuestro enfoque aporta ...(Más ↓) confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Explicaron opciones con claridad, muy profesional."

Atención al cliente contestó el 13-04-2026 a este comentario:

Eva Maria, nos alegra que las opciones se hayan explicado con claridad y que percibas un alto nivel de profesionalidad. Gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas ampliar información o tomar una decisión, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue seria y agradable para ti, María Isabel. Muchas gracias por compartir tu opinión y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo, seguimos a tu disposición en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que la información fluyó con claridad y que el seguimiento y la atención ...(Más ↓) fueron muy buenas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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