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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

270 Opiniones encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

A mejorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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J
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10 / 10

"Un proceso de compra transparente y sin complicaciones, con un trato amable y cercano por parte del personal."

Atención al cliente contestó el 14-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro proceso de ...(Más ↓) compra y el trato cercano del equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Muy satisfecho con la compra, el trato recibido fue excepcional y sin presiones."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 14-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Laura, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con el trato y la ...(Más ↓) compra. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia cercana y sin presiones. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, todo el proceso de compra fue excepcional."

Atención al cliente contestó el 13-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que el ...(Más ↓) proceso de compra fue excepcional y que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y el trato recibido fueron excepcionales, superaron mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 13-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que la atención y el trato recibido ...(Más ↓) superaron sus expectativas. Es un placer haber podido ayudarle en la compra de su nuevo vehículo. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación y compromiso. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo durante todo el proceso de compra, totalmente recomendado."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Verónica, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) el servicio cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del servicio superó todas mis expectativas."

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio superó ...(Más ↓) tus expectativas y que estás satisfecho con tu compra. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente impecable y trato amable."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que disfrutaste del proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos seguir contando contigo y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 07-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que la atención y el trato fueron ...(Más ↓) de tu agrado. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y profesional en cada paso del proceso. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 01-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y confianza en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y ...(Más ↓) que nuestra atención fue de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio cercano y personalizado. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de vehículos nuevos, totalmente recomendable."

Atención al cliente contestó el 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonia María, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalismo. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y de calidad. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura visita. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Completo desastre y desproposito desde el principio"

El día que me entregaban el coche se dieron cuenta de que le faltaba un sensor. No me lo pudieron entregar, luego cuando me lo dieron no me explicaron bien el funcionamiento ...(Más ↓) porque no tenían previsto que fuera una entrega de coche nuevo. La gestoría se equivoco en diciembre y no tengo tramitado el moves. La empresa del enchufe con la que me pusieron en contacto intentó cobrarme de más y tampoco ha tramitado aun el moves. El triangulo delantero se empaña dando fallos las ayudas y aun no me han dado solución. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera una experiencia agradable."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 23-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victor Manuel, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que la compra fue una experiencia agradable. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo me guió en todo momento con mucho conocimiento y amabilidad."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gloria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo ayudarte con conocimiento y amabilidad. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, recomiendo este concesionario sin dudar."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marcos, por tus amables palabras y por confiar en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Para nosotros es un placer poder ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El profesional que me atendió fue bueno pero debe existir transmisión alguien de contacto durante su periodo vacacional."

El profesional que nos atendió fue muy bueno y en todo momento resolvió nuestras dudas con prontitud siempre que estuviera en activo. Sin embargo, no existe traspaso de ...(Más ↓) información o forma de comunicación durante sus periodos vacacionales ya que sus compañeros no tienen acceso a las carteras de sus clientes, lo que hace que durante semanas no hubiera nadie capaz de informarnos sobre cómo iba el proceso con la gestoría, documentación, matriculación, etc. Impresiona que esto no es un problema del profesional sino de cómo está organizada la compañía. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Amaya, por compartir su experiencia y por valorar positivamente la atención recibida. Lamentamos las molestias ocasionadas ...(Más ↓) durante el periodo vacacional y tomamos nota de su comentario para mejorar la comunicación y la continuidad del servicio. Apreciamos su confianza y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido los profesionales son altamente competentes y amigables."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Costel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras positivamente la calidad del servicio y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos también que nos recomiendes; eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El concesionario superó mis expectativas en todos los aspectos definitivamente recomendaré su servicio a amigos y familiares."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 12-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) estás satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites, y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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