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BYD Astara Alcobendas

Concesionario de vehículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

93 Opiniones encontradas

M
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6 / 10

"Mejorar la entrega"

Sin suficientes explicaciones a la hora de entregarnos el vehículo y las explicaciones....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: En la entrega del vehículo. A última hora y todo deprisa

Profesionales tratados:

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M
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10 / 10

"Oponion"

Nos atendió David y desde un principio nos resolvió todas las dudas y preguntas sobre el vehículo. También nos informó sobre la documentación y trámites a seguir....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 03-04-2026 a este comentario:

María Del Rosario, nos alegra saber que David te resolvió las dudas desde el inicio y te informó correctamente sobre la documentación y ...(Más ↓) trámites. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que la experiencia sea clara y fluida. Si necesitas comentar algo más o ampliar cualquier detalle, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Atención al cliente contestó el 06-04-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que la atención y la gestión fueron destacadas. Agradecemos que compartas tu experiencia y seguimos a tu ...(Más ↓) disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

Atención al cliente contestó el 31-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la experiencia de compra haya sido satisfactoria y que el equipo haya transmitido ese carácter profesional y cercano, ...(Más ↓) Carmela. En BYD Astara Alcobendas nos esforzamos por mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trámite rápido, solución u."

Atención al cliente contestó el 31-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Jesús. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y que pudimos ofrecer una solución ...(Más ↓) satisfactoria. Si necesitas asistencia adicional en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Instalaciones modernas que inspiran confianza al cliente"

Atención al cliente contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Agradecemos haber compartido su experiencia, Miguel. Nos alegra saber que las instalaciones modernas inspiran confianza. Nos esforzamos por ...(Más ↓) mantener ese estándar y ofrecer un servicio de calidad. Si en el futuro detecta algo que podamos mejorar, no dude en comentarlo para seguir creciendo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."

Atención al cliente contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Angel. Nos alegra saber que la atención fue de primera y que percibes al equipo tan ...(Más ↓) comprometido con el cliente en BYD Astara Alcobendas. Tu confianza nos motiva a seguir así. Quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo fue muy atento y resolutivo."

Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Cipriano. Nos alegra saber que el equipo fue atento y resolutivo. Si necesitas algo más, estamos a tu ...(Más ↓) disposición. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"El resultado final fue impecable, todo en orden."

Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y todo quedó en orden, Begoña. Agradecemos que compartas tu experiencia y confiamos ...(Más ↓) en seguir ofreciéndote un servicio a la altura de tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Calidad final fabulosa, se nota la dedicación del equipo."

Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Nos alegra ver que la calidad final te parece fabulosa y que se nota la dedicación del equipo, Rocio. Seguiremos trabajando para mantener ...(Más ↓) ese nivel y agradecerte por compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Trato humano y confiable, muy satisfecho."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 17-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Claudia Edith. Nos alegra saber que el trato ha sido humano y confiable y que está satisfecha. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención en cada visita. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada paso del servicio."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 17-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza y la cercanía estuvieron presentes en cada paso de tu experiencia, Ruben. Gracias por compartirlo y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos acompañarte, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Confianza al 100% por su transparencia."

Atención al cliente contestó el 16-03-2026 a este comentario:

Enrique, nos alegra saber que percibes confianza gracias a nuestra transparencia. Apreciamos que compartas tu experiencia y nos motiva a ...(Más ↓) seguir manteniendo ese compromiso. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Equipo excepcional, se nota la formación y la pasión."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-03-2026 a este comentario:

Angel, nos alegra saber que percibes formación y pasión en nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o alguna ayuda adicional, ...(Más ↓) estamos a tu disposición para seguir ofreciendo el mejor servicio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo profesional y empático, experiencia excelente."

Visitamos BYD Leganés en varias ocasiones hasta que nos decidimos. Nos atendió David y la experiencia fue buena y gratificante. Lo único que nos dijo que nos mandaría por ...(Más ↓) correo documentación del coche, las segundas llaves y las bolsas para meter los cables de carga que no venían se lo pedí por teléfono a los días de llevarme el coche, no me di cuenta allí. Todavía no nos ha llegado nada. Esperamos que el servicio de postventa sea igual o mejor que el periodo de venta. Que es lo que más me preocupa y ya venía dolido con otras marcas. Por cierto chica que te recibe en la entrada también muy simpática y agradable. Un saludo. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 10-03-2026 a este comentario:

Javier, gracias por compartir tu experiencia y por tus elogios al equipo, especialmente a David y a la persona de recepción. Lamentamos ...(Más ↓) que no hayas recibido aún la documentación del coche, las segundas llaves y las bolsas para los cables. Vamos a gestionar el seguimiento con el área correspondiente para acelerar el envío y asegurar que todo llegue pronto. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para que la posventa esté a la altura de la venta. Un saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

"Mi experiencia personal fue de alto nivel."

Atención al cliente contestó el 09-03-2026 a este comentario:

Ramon, gracias por compartir tu experiencia de alto nivel en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que cumplimos tus expectativas y que ...(Más ↓) tu experiencia fue positiva. Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con profesionalidad y cercanía. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Gestión expedita y clara, muy contento con el servicio."

Atención al cliente contestó el 09-03-2026 a este comentario:

Pedro, agradecemos tus palabras sobre la gestión expedita y clara. Nos alegra saber que quedaste contento con el servicio en BYD Astara ...(Más ↓) Alcobendas. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Seguimiento cercano y comunicación transparente, 5/5."

Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:

Carlos, nos alegra mucho leer que el seguimiento cercano y la comunicación transparente fueron de tu agrado. En BYD Astara Alcobendas nos ...(Más ↓) comprometemos a mantener ese nivel de claridad en todo el proceso. Si en el futuro necesitas asistencia relacionada con tu vehículo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, resolución rápida."

Atención al cliente contestó el 03-03-2026 a este comentario:

Benito, nos alegra saber que la experiencia fue buena y que la resolución fue rápida. Gracias por compartirla con nosotros. Quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites desde BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Transparencia que se percibe en cada interacción."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 03-03-2026 a este comentario:

En BYD Astara Alcobendas nos alegra saber que percibes transparencia en cada interacción, Francisco. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) y por tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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