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BYD Astara Alcobendas

Concesionario de vehículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

430 Opiniones encontradas

C
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que el trato fue excepcional y ...(Más ↓) que te sientes satisfecha con tu nuevo vehículo. Agradecemos también la recomendación y tu confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, el personal fue amable y experto en todo momento."

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) experto en todo momento. Tomamos nota de tu puntuación para seguir mejorando. Agradecemos también que nos recomiendes a tus conocidos y esperamos poder atenderte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Fue una experiencia excepcional, el trato fue impecable y me sentí muy bien atendido"

Atención al cliente contestó el 16-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nancy Carolina, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) excepcional y que te sentiste bien atendida. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y agradeceremos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Orgaz Ortega, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la compra recibí un trato amable y personalizado que superó mis expectativas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 12-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que el ...(Más ↓) trato recibido superó tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Agradecemos sinceramente tu valoración y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, me sentí bien acompañado durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Santiago, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien acompañado y que valoras nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en ofrecerte el mejor servicio en cada visita. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Servicio excepcional, me sentí valorado como cliente y todas mis dudas fueron atendidas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nuria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y que pudimos ...(Más ↓) resolver todas tus dudas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Un servicio excepcional, la atención al cliente fue impecable y el trato muy profesional. ¡Estoy encantado con mi compra"

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 09-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y atención. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Todo salió espectacular en la adquisición de mi nuevo coche. Altamente recomendados por su servicio excepcional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 09-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ahg Informatica Y Tecnologia, por sus amables palabras y confianza en nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que su ...(Más ↓) experiencia fue espectacular y que quedó satisfecho con su nuevo coche. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo demostró una gran profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos, muy satisfecho con mi compra."

Atención al cliente contestó el 08-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Elena, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro equipo y la ...(Más ↓) atención recibida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Atención al cliente contestó el 03-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Abelardo, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) la atención y tu compra. Apreciamos también tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o futura necesidad. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso de compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 02-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Elena Alejandra, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendida durante todo el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos y por tu valoración tan positiva! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"La experiencia de compra fue magnífica, todo el proceso estuvo claro y sin complicaciones gracias al personal."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 02-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Tomas, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que el proceso fue claro y ...(Más ↓) sin complicaciones para ti. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en este concesionario, altamente recomendados."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 02-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Me sentí abandonado en el proceso de compra."

La atención del comercial fue correcta en la atención presencial y prácticamente desapareció una vez concertada la venta. Imposible contactar con el posteriormente. 3 meses en ...(Más ↓) darnos el coche desde la formalización de la solicitud. Cuando se nos dijo inicialmente que el tiempo previsto era un mes. En fin, un desastre que nos ha generado muchos inconvenientes. Espero que está valoración negativa sirva para que mejoren. Un cordial saludo (Menos ↑)

A mejorar: Responder a las llamadas, WhatsApp y email. Dar una información veraz de los tiempos de entrega.

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, el equipo se aseguró de resolver todas mis dudas satisfactoriamente."

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Atención al cliente contestó el 01-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cesar, por tu amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad cumplieron ...(Más ↓) con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y de que recomiendes a tus conocidos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato al cliente fue inmejorable, todos fueron amables y atentos, superando mis expectativas en cada aspecto."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 26-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato y atención ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra de mi nuevo vehículo."

El proceso de recepción del vehículo fue algo caótico porque aunque esté empezó el 14 de Julio por parte de María José, la entrega se fue retrasando y el vehículo no ...(Más ↓) llegó al concesionario hasta el viernes 8 de Agosto a las 15:30. El trabajo con los equipos de las campas para que agilicen es necesario. Es algo externo pero es mejor ser trasparente si hay esos problemas para hacer al cliente consciente de los esfuerzos que se hacen por conseguir que el coche se le entregue en fecha. Estoy muy satisfecho con el coche y el trato recibido en el concesionario, pero agradecería más comunicación sobre posibles problemáticas ajenas al mismo en el proceso de entrega. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 26-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Agradecemos también tus comentarios sobre ...(Más ↓) la entrega y tomamos nota para mejorar la comunicación en estos procesos. Nos alegra que estés satisfecho con tu coche y con el trato recibido. Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia aún mejor y agradecemos tu confianza y recomendación. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra, totalmente recomendable."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 26-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Laura, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que el ...(Más ↓) asesoramiento cumplió con tus expectativas. Agradecemos también la recomendación y tu valoración. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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I
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6 / 10

"Entrega de el vehículo"

Mi queja es porque recibí el vehículo más de quince días después de haber pagado y matriculado. No he recibido ninguna explicación convincente. El mismo día que recogí mi ...(Más ↓) coche se entregaba uno igual con matrícula más reciente. Mi descontento es con la empresa, no con el comercial que entiendo que hizo todo lo posible por solucionar el problema que hubiera. Saludos (Menos ↑)

A mejorar: Plazo de entrega una vez matriculado el vehículo

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