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Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

Calle Sinesio Delgado, 32
28029 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1303 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido y la eficiencia en el servicio. Altamente recomendables."

Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ángel, nos alegra saber que estás tan satisfecho con el trato y la eficiencia de nuestro servicio. Tu recomendación es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un servicio excepcional, realmente se preocupan por el cliente y su satisfacción."

Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado, nos esforzamos por cuidar a nuestros clientes y asegurar su satisfacción. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio y atención en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Excepcional Fernando...(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es gratificante saber que la ...(Más ↓) profesionalidad de Fernando ha superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el trato que recibí en el taller el personal demostró gran profesionalidad y conocimiento."

Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Andrés, nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la profesionalidad y conocimiento de nuestro personal. Tu confianza es muy importante para nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Mala información"

El concesionario ha cambiado de horario de atención al público, cuando dejé el vehículo avisé que pasaría a las 14:30 a por él y me lo encontré cerrado....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La información al cliente

Rocío Arriaza contestó el 30-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión respecto a nuestro horario ...(Más ↓) de atención. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con el concesionario cerrado. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a garantizar que nuestros clientes estén informados de cualquier cambio. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Desilusionante al menos para mi"

A Este concesionario siempre le ha faltado empatia con los clientes, al menos conmigo...(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 30-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mariano. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Nos duele saber que has sentido ...(Más ↓) falta de empatía, ya que para nosotros es fundamental ofrecer un servicio cercano y comprensivo. Agradecemos tus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar. Si estás dispuesto, nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor tu situación y encontrar una solución. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio del taller fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."

Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas y que hemos podido resolver tu ...(Más ↓) problema rápidamente. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy apreciado. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Abandono y olvido"

El coche ha estado 3 meses y medio del 14 de octubre 2024 al 27 de enero 2025 en el taller, por una vibración en marchas cortas hacia atrás y hacia delante que NO han ...(Más ↓) resuelto, revisión anual y cambio de dos neumáticos. El motivo aducido es que falta personal y que yo dije en su momento tras ser preguntada que no tenía urgencia. Yo pensé que la no urgencia supondría una estancia en taller de no más de 15 días. Desde finales de octubre he llamado unas 5 veces. En cada ocasión se me dijo que EL mecánico estaba enfermo, en otro taller, tenían mucha carga de trabajo urgente, faltaba probar una pieza del coche de sustitución porque no encontraban el motivo de la vibración…. El coche del que iban a probar la pieza parece que no fue entregado el 9 de enero, última fecha que se me dijo en diciembre de 2024, pero no me informaron. Así las cosas retiro el coche el 27 de enero sin la avería resuelta. Parece que la falta de personal está ahogando la eficiencia del taller. Pésimo servicio. Eso sí, todo el personal es muy amable y educado. (Menos ↑)

A mejorar: Pésimo

Rocío Arriaza contestó el 14-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carolina, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la situación que has vivido y entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que ha sido para ti. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal, pero es evidente que no hemos estado a la altura en la atención a tu vehículo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficiencia del taller. Te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes y la falta de comunicación. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo. Por favor, contáctanos directamente para encontrar una solución adecuada. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Una experiencia sobresaliente desde la recepción hasta la entrega final, todo estuvo manejado con profesionalismo y amabilidad."

Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue sobresaliente. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al profesionalismo y la amabilidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para brindar el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación, y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, sin duda volveré para futuros servicios de mantenimiento."

Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ángeles, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que estás satisfecha con nuestro servicio. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros para futuros mantenimientos es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo del taller fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."

Rocío Arriaza contestó el 23-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad del taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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o
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10 / 10

"Gran servicio en el concesionario, el personal fue muy amable y se notó su profesionalidad en cada detalle."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Óscar, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un servicio amable y profesional. ...(Más ↓) Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excepcional servicio en el taller, trato profesional y atención al cliente de primera categoría."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Javier, por tus amables palabras sobre nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) positiva y que valoras nuestro trato profesional y atención al cliente. Siempre estamos buscando mejorar, así que si hay algo más que crees que podríamos hacer para alcanzar esa excelencia total, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente."

Rocío Arriaza contestó el 22-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo resolver tu problema rápidamente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, así que agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio aún mejor. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente volveré para futuras reparaciones"

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Carlos, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Apreciamos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalismo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier futura reparación. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Antonio, nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que son una motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue excepcional, tanto del personal como de los técnicos sin duda volveré para cualquier necesidad futura."

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro personal y técnicos fue excepcional. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en cualquier necesidad futura. Esperamos verte pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"La experiencia fue excepcional, me sentí valorado como cliente gracias al trato amable y eficiente del personal del taller."

Mostré mi extrañeza por tener que cambiar las pastillas de freno traseras con solamente 28.800 km. de recorrido. He tenido coches de casi todas las marcas y nunca me han durado ...(Más ↓) menos de 70000 km Me confirmaron que era normal en este modelo. (Menos ↑)

Rocío Arriaza contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Tomas, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un trato amable y eficiente. Entendemos tu extrañeza respecto al cambio de las pastillas de freno traseras. Apreciamos tu comprensión y nos esforzamos por ofrecerte la mejor información sobre el mantenimiento de tu vehículo. Estamos aquí para cualquier consulta que puedas tener en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré a confiar en ellos para futuros mantenimientos."

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Tu confianza es muy importante para ...(Más ↓) nosotros y estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio en futuros mantenimientos. Apreciamos tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que puedas tener. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, sin duda regresaré para futuros servicios."

Rocío Arriaza contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fco. Javier, nos alegra saber que has recibido una excelente atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de atenderte en futuros servicios. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte pronto. Saludos cordiales. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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