Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1425 Opiniones encontradas
Inmaculada G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2024 a las 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2024 a las 12:23
2 / 10
"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "
Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(Más ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Menos ↑)
A mejorar: Todo
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió tus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser recibir un servicio que no cumple con lo acordado. Agradecemos tu feedback y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Noelia D. L. T. a.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-01-2024 a las 12:03
10 / 10
"Una plantilla magnífica y la experiencia ha resultado muy profesional. El trato ha sido genial."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Noelia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y que recibiste un trato ...(Más ↓) genial. Estamos encantados de que hayas encontrado nuestra plantilla magnífica. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis E. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2024 a las 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-01-2024 a las 00:47
8 / 10
"Inmejorable labor durante todo el proceso. Ejemplo de profesionalidad y atención al cliente insuperable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros. La profesionalidad y la ...(Más ↓) atención al cliente son fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2024 a las 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(Más ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Menos ↑)
A mejorar: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Andres S. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-01-2024 a las 18:25
8 / 10
"La experiencia es muy profesional y lo recomiendo."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y que nos ...(Más ↓) recomendarías. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2024 a las 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(Más ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-01-2024 a las 20:33
10 / 10
"El trato ha sido excelente y un diez."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad, y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-01-2024 a las 13:36
6 / 10
"Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera ve"
Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera vez que me ocurre. Me confirman que esta acabado y llego y no había nadie que me lo pudiera entregar porque no ...(Más ↓) estaba la factura hecha. Algo increíble pero que habrá sido puntual porque siempre me han atendido fenomenal. (Menos ↑)
A mejorar: Estuve esperando una hora a que volviera la única persona que podía hacer la factura para la entrega de mi vehículo. Y tengo cargado en la factura una limpieza interior y parabrisas. No sé que es esto. El coche no estaba limpio por dentro.
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos la espera inusual que experimentaste al recoger tu coche. Agradecemos tu ...(Más ↓) comprensión y confianza en nosotros a pesar de este inconveniente puntual. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada visita y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elvira G. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-01-2024 a las 13:26
10 / 10
"Excelente atención desde el primer momento e inmejorable servicio. Inmejorables profesionales."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 26-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Elvira, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y servicio de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pietro B. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-01-2024 a las 21:31
10 / 10
"Gran profesionalidad de principio a fin. Inmejorable trato."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 25-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pietro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable y que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2024 a las 18:07
4 / 10
"Demasiado caro para un coche de 2 años"
Para un coche de 2 años, me parece excesivamente cara una revisión de casi ***€. Además, debido a que fui de tarde, me dijeron que no les daba tiempo a limpiar el coche....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Me ha parecido muy caro, y no limpiaron el coche como en la vez anterior
Rocío Arriaza contestó el 25-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Lamentamos que hayas sentido que la revisión fue cara y que no se pudiera limpiar ...(Más ↓) tu coche. Entendemos la importancia de sentirse valorado como cliente. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu confianza y esperamos poder recuperarla en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana R. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-01-2024 a las 04:43
10 / 10
"El personal es magnífico y asistencia extraordinaria."
Rocío Arriaza contestó el 24-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal y servicio hayan superado tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan F. D. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-01-2024 a las 10:02
10 / 10
"La experiencia es estupenda. Un 10."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia estupenda con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con ...(Más ↓) nuestros servicios. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos O. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-01-2024 a las 12:20
10 / 10
"El resultado fue excelente. Empleados muy eficientes. Totalmente recomendable."
Son muy atentos, agradables y eficaces a la hora de realizar su trabajo, aunque el no tener chapa y pintura disminuye el valor del taller...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 23-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio brindado por ...(Más ↓) nuestro equipo. Lamentamos que la falta de servicio de chapa y pintura haya afectado tu percepción del taller, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio C. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2024 a las 21:47
10 / 10
"El trato fue fabuloso y profesionales excelentes. La experiencia fue satisfactoria."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y que nuestra profesionalidad ...(Más ↓) estuvo a la altura. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana I. G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2024 a las 20:46
10 / 10
"Totalmente recomendable. El trato fue agradable y una plantilla de profesionales muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu recomendación, Ana Isabel. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue agradable y que valoras ...(Más ↓) positivamente el trato recibido por nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime A. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-01-2024 a las 22:52
10 / 10
"El trato es agradable. La plantilla es muy responsable. El servicio ha sido excelente."
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) responsabilidad en el servicio. Estamos encantados de que hayas calificado tu experiencia con nosotros como excelente. Agradecemos también tu disposición a recomendarnos. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lucia P. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-01-2024 a las 21:54
10 / 10
"Recomendable al 100%. La atención fue genial."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 22-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lucia, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención genial. Estamos encantados de ...(Más ↓) que nos recomendaras al 100% y de que tu NPS sea de 10 sobre 10. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
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