Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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578 Opiniones encontradas
Victoriano H. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-10-2023 a las 11:07
6 / 10
"Buen profesional mecánico"
El coche estaba en el garaje, muy cercano al taller y no arrancaba, informando con letreros, como si todo se hubiera estropeado, principalmente que no detectaba llave, me acerque ...(Más ↓) al taller y muy amablemente el Comercial (José Luis Méndez) que me la vendió, me indico donde debería poner la llave, volví al garaje y a pesar de situar la llave en ese lugar que yo desconocía, el coche seguía indicando en el cuadro mensajes de casi todo estropeado, me acerque nuevamente al taller y el indicado Sr. Méndez vino con una batería portátil y una vez conectada el coche arranco perfectamente; procedí a llevarlo al taller, donde lo dejé poco más de cinco horas para que observaran el funcionamiento de la batería y cambiaran una junta cónica, cuando me avisaron y lo lleve no contaban con la pieza, Cuando lo fui a recoger, a mi pregunta de cual había sido el problema, la primera sorpresa que me transmiten es que al coche no le habían realizado la preparación-revisión para la entrega, la segunda que me indican es la información que me dan sobre el tiempo de utilización, dos tres veces por semana, al coche; ambas indicaciones no las puedo entender, la primera por ser un descuido del concesionario y la segunda decirme que si no utilizo el coche dos o tres veces por semana la batería se va a descargar, es un síntoma claro que esa batería tiene un claro problema. Finalmente cuando solicito el justificante de que el coche había entrado en el taller por una avería, me niegan el justificante, viene quien supongo es el Jefe de Taller dando unas explicaciones cercanas a porqué el hielo se derrite a temperatura ambiente (p.e. que yo no había pagado nada) y finalmente de no muy buena gana me dan una "factura" que prefiero no indicar lo que dice. Esta en mi experiencia. P.D.: EL comportamiento del comercial Sr Méndez ha sido exquisito y tiene en su móvil ****** algunas fotos de las que he indicado y lo que hice con el coche los dos/tres días posteriores a sacarlo, ya que viajo con frecuencia y casi nunca con coche. (Menos ↑)
A mejorar: Claridad en lo que se va a hacer al coche
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 19-01-2024 a este comentario:
Hola Victoriano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en ...(Más ↓) un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
David T. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-10-2023 a las 09:00
10 / 10
"Asistencia muy profesional y sobresalientes empleados."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2023 a este comentario:
Maria N. L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-10-2023 a las 21:38
10 / 10
"Aconsejable al 100%. La atención es muy personalizada."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2023 a este comentario:
Hola Mª Nieves , primeramente agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro ...(Más ↓) taller, ya que es muy importante para nosotros. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gema G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-10-2023 a las 21:32
10 / 10
"El conjunto de empleados muy eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2023 a este comentario:
Hola Gema , gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Orlando E. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-10-2023 a las 15:01
10 / 10
"Atención cordial y maravillosa asistencia de principio a fin."
Atención cordial y profesional en toda la asistencia en relación con el mantenimiento del coche. Muchas gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 24-10-2023 a este comentario:
Hola Orlando, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-10-2023 a las 20:34
10 / 10
"Servicio de gran calidad. Muy buen trato y buenos empleados."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Ignacio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alberto P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-10-2023 a las 13:12
10 / 10
"Gran trabajo. Profesionales comprometidos. Insuperable asistencia en todo momento."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Alberto, primeramente agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller, ...(Más ↓) ya que es muy importante para nosotros. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 23:44
10 / 10
"Labor muy buena y muy buenos profesionales. Atención al cliente insuperable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Jesús, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sonia P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 23:41
10 / 10
"Incomparable organización en todo momento y magnífico trato."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
David A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2023 a las 20:37
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y gran trato."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola David , gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2023 a las 22:59
8 / 10
"Trato personal impecable y asesoramiento óptimo. La plantilla es destacable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Ignacio Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y por tan buenos comentarios. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro ...(Más ↓) equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria E. M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2023 a las 22:42
10 / 10
"Muy buen servicio. Organización muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Mª Esther, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos L. S. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2023 a las 21:16
10 / 10
"Inmejorable profesionalidad."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Carlos , gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy importante ...(Más ↓) para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2023 a las 20:32
10 / 10
"La plantilla es muy responsable y recomendable al 100%."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 23-10-2023 a este comentario:
Hola Jesús, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Nicolas C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2023 a las 22:12
8 / 10
"El trato ha sido perfecto y el proceso ha resultado de gran calidad."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 18-10-2023 a este comentario:
Hola Nicolas, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Bartolome A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2023 a las 08:11
10 / 10
"Buen asesoramiento. Trabajadores muy competentes."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 17-10-2023 a este comentario:
Hola Bartolomé, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de C/ Goya. Cualquier consulta o ...(Más ↓) solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-10-2023 a las 13:26
10 / 10
"Recomendable al 100% y conjunto de trabajadores muy responsable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-10-2023 a este comentario:
Manuel G. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-10-2023 a las 07:29
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 16-10-2023 a este comentario:
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Fatjon P. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2023 a las 21:36
8 / 10
"Lo recomiendo. Muy buenos trabajadores. La atención es excelente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-10-2023 a este comentario:
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Maria D. C. N. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-10-2023 a las 17:10
8 / 10
"Labor muy positiva."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-10-2023 a este comentario:
Hola Mª del Carmen, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos. Es muy ...(Más ↓) importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darte el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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