Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1674 Opiniones encontradas
Jose E. E. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-11-2019 a las 12:29
10 / 10
"Muy amable y educado"
Me agrada que se cumplan los plazos de recepción y entrega del coche. Me dieron un coche de sustitución, todo perfecto, es un taller para recomendar, el coche después del ...(Más ↓) mantenimiento estaba impecable. (Menos ↑)
Lo mejor: Taller para recomendar
A mejorar: Ampliar el horario de recepcion y recogida del vehiculo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Emilio Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración. Nos alegra saber que esta contento con todo el servicio y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jaime L. E. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-11-2019 a las 22:31
10 / 10
"Son buenos profesionales y se preocupan porque quedes satisfecho"
Mi experiencia es que las veces que he tenido que dejarles el vehículo han sido muy eficaces y el coche ha quedado siempre impecable tanto en las revisiones como en alguna ...(Más ↓) pequeña avería que nos ha dado. Siempre que han podido nos han dejado coche de sustitución y eso se agradece. Me dan confianza para seguir llevándole el coche. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 14-11-2019 a este comentario:
Hola Jaime Gracias por la confianza depositada durante tanto tiempo en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para seguir ganándonos su confianza durante mucho más tiempo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roman D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-11-2019 a las 09:03
8 / 10
"Comportamiento muy bueno y servicio también"
El comportamiento siempre fué amigable y enfocado a mis necesidades como cliente y el servicio rápido y adecuado. Con la gestión de la cita tuvimos alguna dificultad pero ...(Más ↓) solucionada con muy buena disposición por parte del personal del taller. (Menos ↑)
Lo mejor: A atención recibida.
A mejorar: La gestión de citas.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 13-11-2019 a este comentario:
Hola Roman Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logar el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Victor D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-11-2019 a las 08:28
10 / 10
"Cordialidad profesionalidad y simpatía"
Trato excelente. No manifiestan ningún tipo de desinterés ni manifiestan desinterés en función de la magnitud de la avería. Miraron mi problema como si el coche fuese el ...(Más ↓) suyo. Con interés y preocupación. Y el servicio de gestión excelente. No buscan inflar la factura intentando localizar fallos al coche con el fin de cobrar más al cliente. Porque tengo un Volvo que se averían cada 30 años si no no me importaría volver. (Menos ↑)
Lo mejor: Lo mejor es que ofrecen un servicio que se percibe en todo el personal donde se cimienta la confianza en la marca a un nivel superior más allá de la altísima calidad de sus productos.
A mejorar: ¿Cómo se mejora lo excelente?
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 13-11-2019 a este comentario:
Hola Victor Muchas gracias por tus buenas palabras, nos alegra saber que esta contento con el servicio que le prestamos en nuestro taller ...(Más ↓) de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, y aunque por suerte al ser un Volvo sea cada 30 años, haremos todo lo posible para que salga contento. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier D. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-11-2019 a las 23:00
10 / 10
"Buena recepción mejor trato y resultado "
Buena recepción mejor trato y resultado, bien servicio y se agradece el lavado de coche...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 13-11-2019 a este comentario:
Hola Javier Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. D. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-11-2019 a las 10:28
6 / 10
"Buena, pero con precios elevados."
Mejor trato con los clientes habituales que se traduzca en tarifas más competitivas...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad
A mejorar: Mejor precio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Antonio Gracias por dedicar esos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que no este ...(Más ↓) contento con el precio, intentamos ajustarnos lo máximo posible con descuentos, como el 15% que se le hizo en mano de obra y recambios, no obstante anotamos su incidencia y estudiaremos mejorar nuestra oferta. Para cualquier consulta la puede realizar al email autoelia@autoelia.es o en la web www. autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Juan D. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-11-2019 a las 22:33
10 / 10
"Extraordinarios profesionales"
J. A. Herrero me atendió en la compra y me orientó en todas las dudas que le planteaba. Muy cercano y siempre dispuesto a ayudar. Luis Alfonso me ha atendido en el taller. Me ...(Más ↓) ha resuelto los problemas que ha tenido el coche y si le he planteado algún problema o me lo ha resuelto o ha pensado que no existía tal problema. Muchas gracias a los dos (Menos ↑)
Lo mejor: Muy buen trato y amabilidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 09-11-2019 a este comentario:
Hola Juan Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. De parte de ...(Más ↓) mis compañeros Jose Antonio y Luis Alfonso, nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Felix D. J. D. H.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 08-11-2019 a las 04:39
9 / 10
"Trato y calidad"
Era la segunda vez que compraba en este concesionario, y fué así por el trato de José Antonio Herrero, que siempre ha sido amable y profesional y en esta segunda ocasión ...(Más ↓) tampoco me defraudó, sin duda recomendable y fiable. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y el precio.
A mejorar: Los tiempos de entrega
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-11-2019 a este comentario:
Hola Feliz Muchas gracias por tu valoración y comentarios sobre tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Jose ...(Más ↓) Antonio. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio en esta segunda compra, y deseamos que disfrutes muchos kilómetros con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche, y haremos todo lo posible para en tu próxima visita conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco J. D. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-11-2019 a las 00:01
9 / 10
"Servicio serio y transparente "
Taller serio, presupuesto claro, atención correcta y limpieza, calidad precio buens...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Buena atención
A mejorar: Ninguna
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-11-2019 a este comentario:
Hola Francisco De parte de nuestro compañero Jose Antonio, te damos las gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que ...(Más ↓) esta contento con el trato y servicio prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-11-2019 a las 12:17
9 / 10
"Buen servicio y profesionalidad"
Servicio correcto, atento y sin demoras. cumplió con las expectativas de un buen servicio tecnico ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Parece un servicio bastante profesional
A mejorar: Valoraria la actualización gratuita del navegador y una mínima limpieza del interior en las revisiones anuales
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-11-2019 a este comentario:
Hola Oscar Muchas gracias por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga. Nos agrada conocer que esta contento con el servicio y trato prestado, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu Volvo, y nos comprometemos a mejorar para que en tu próxima visita consigamos un 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-11-2019 a las 00:35
10 / 10
"Excelentes profesionales"
Se trata de un gran equipo de profesionales que manejan perfectamente el día a día del concesionario. Tanto en administración como en cualquier área del taller tienen un trato ...(Más ↓) exquisito y un gran conocimiento de la marca que representan. Sin duda es la mejor opción en concesionario Volvo de todo Madrid. (Menos ↑)
Lo mejor: Las personas del equipo
A mejorar: Nada que mejorar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 02-11-2019 a este comentario:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos alegra ...(Más ↓) saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roberto R. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-10-2019 a las 22:40
10 / 10
"Muy recomendable"
Compré mi coche con ellos y Roberto me hizo sentir que no solo quería vender sino asesorarme sobre lo que realmente necesitaba sin sentir en ningún momento una presión de ...(Más ↓) venta. (Menos ↑)
Lo mejor: Me sentí acompañado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 31-10-2019 a este comentario:
Hola Roberto Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra saber que esta contento con ...(Más ↓) el coche y el servicio prestado por nuestro comercial, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante los mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-10-2019 a las 09:35
9 / 10
Lo mejor: Trato y confianza
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 29-10-2019 a este comentario:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta ...(Más ↓) contento con el servicio que has recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iluminada D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-10-2019 a las 22:20
8 / 10
"Atención al cliente"
Marta Martín es una excelente comercial, muy amable y simpática....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Plazos de entrega
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-10-2019 a este comentario:
Hola Iluminada! Muchas gracias por valorarnos y comentar la experiencia de compra de tu nuevo Volvo con nuestra compañero Marta ...(Más ↓) Martín. Nos alegra saber que está contenta con el trato y servicio recibido, y esperamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche y haremos todo lo posible para que tu próxima visita a Auto Elia sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Daniel L. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-10-2019 a las 22:35
8 / 10
"Compra gran comercial pero mala puesta en escena de entrega "
Buena gestión de la comercial, rápida, atenta y disponible. No me gustó el acto de la entrega que resultó precipitado y sin ceremonia alguna no por culpa de la comercial si no ...(Más ↓) de la marca probablemente. Volvo debe cuidar más la entrega de un coche. (Menos ↑)
Lo mejor: La comercial atenta y rápida.
A mejorar: La entrega sin sosiego sin poder disfrutar de un momento que no se vive cada día.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 24-10-2019 a este comentario:
Hola Daniel Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar como fue el proceso de compra de tu nuevo Volvo. Gracias ...(Más ↓) a tus palabras, intentaremos mejorar en ese aspecto y dar el servicio que el cliente espera, ya que Volvo en una gran marca. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que en su próxima visita sea completamente satisfactoria. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Alberto C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-10-2019 a las 00:35
9 / 10
"Magnífica atención "
Tanto la atención como el servicio son excelentes. Me dieron el presupuesto al dejar el coche, con lo que sabía lo que me iba a costar el servicio, y me entregaron el coche en ...(Más ↓) el plazo previsto. Soy cliente desde hace 6 años y el servicio ha ido mejorando continuamente. (Menos ↑)
Lo mejor: Magnifica atención
A mejorar: No se me ocurre
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola Alberto Gracias por la confianza depositada en nosotros durante estos últimos 6 años. Nos agrada saber que esta contento con el ...(Más ↓) trato y servicio recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
John C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-10-2019 a las 23:43
10 / 10
Lo mejor: Puntualidad.
A mejorar: De momento estoy contento con el servicio ofrecido.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola John. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que el trato y servicio prestado fue como esperaba. Te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Margarita C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-10-2019 a las 22:39
10 / 10
"Atención esmerada y trato especial"
La atención siempre ha sido profesional y esmerada, gozando de un excelente servicio y asesoramiento...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Asesoramiento único
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 22-10-2019 a este comentario:
Hola Margarita Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, con ...(Más ↓) ello nos ayudas a mejorar todos nuestros procesos y ayudas a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo salió como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Heanares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Joaquin C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2019 a las 16:08
10 / 10
"Muy satisfecho con el trabajo y el trato recibido "
Es un buen taller donde siempre han solucionado mis problemas, con total disposición, cumpliendo los plazos que me han ofertado ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-10-2019 a este comentario:
Hola Joaquin Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio ...(Más ↓) como el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angeles C. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-10-2019 a las 10:16
10 / 10
"Profesionalidad y tratamiento excelentes"
Insisto en que ha sido estupenda. Que recomiendo a los profesionales y al taller, llevo años y siempre ha sido un trato y profesionalidad inmejorable....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La ayuda y asesoramiento
A mejorar: No se me ocurre
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-10-2019 a este comentario:
Hola Angeles. Muchas gracias por darnos tan buena valoración y comentarios sobre tu última visita a nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga. Nos agrada saber que todo fue como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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