Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1429 Opiniones encontradas
Jose G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2019 a las 22:36
10 / 10
"Muy atentos y de gran profesionalidad"
El mantenimiento es bueno, y el trato al cliente , ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Puntualidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Jose Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Elena G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2019 a las 21:40
10 / 10
"Buena atención y rapidez en el diagnóstico"
La atención fue rápida, al igual q la cita previa. La solución del problema fue rápida y sin complicaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Elena Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Paula G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2019 a las 19:39
10 / 10
"Profesionalidad"
Gran profesional, con conocimientos y sensibilidad para tratar a los clientes ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Paula Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 10:11
9 / 10
"Como siempre, trato estupendo con cumplimiento de plazos"
Llevo cuatro años utilizando sus servicios y estoy encantado con el trato que recibo, la planificación de los servicios y la facilidad para disponer de coche de sustitución ...(Más ↓) cada vez que mi vehículo visita el taller. En principio, lo único que puedo apuntar es que sigan con esta política de atención a sus clientes. (Menos ↑)
Lo mejor: Deben mantener esta línea de atención y dedicación
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 00:05
10 / 10
"Trato excelente"
El trato es muy bueno, en una de las ocasiones que el repuesto tardo en llegar me llamaron varias veces para pedirme perdon por la tardanza y darme todo tipo de explicaciones. El ...(Más ↓) trato siempre buenísimo y con todo tipo de facilidades. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Que abriera los sabados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Jesús Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Benito G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2019 a las 22:33
10 / 10
"Mi experiencia con el taller se combina con buen trato y buenos profesionales"
Por el tiempo que tengo Volvo conozco varios concesionarios y en este me dan la seguridad y confianza que necesito. Por su buen hacer y trato los considero como mi taller de ...(Más ↓) confianza! (Menos ↑)
Lo mejor: Se que cuando dejo mi Volvo tendré un buen trato
A mejorar: Aunque sea un tópico, el precio de algunos repuestos.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Benito Muchas gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Isidro G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 09:07
10 / 10
"Cortesía y eficacia. "
Como antiguo empleado de Volvo penta España soy usuario de coches Volvo desde tiempo inmemorial. Soy cliente de Auto Elia desde hace años. Son profesionales de primer nivel, ...(Más ↓) eficaces y corteses. Siempre me han tratado muy bien. Solo puedo decir cosas buenas de ellos. Les deseo suerte y muchos éxitos. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato agradable y la profesionalidad.
A mejorar: La entrada al taller.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Isidro Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegra al saber que estas contento ...(Más ↓) con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 08:37
8 / 10
"Revisión de vehículo"
Realizaron la revisión correctamente. Hubo un pequeño problema con el cubrecarter que se soltó, pero lo llevé al día siguiente y me lo repararon en el momento, con toda ...(Más ↓) rapidez y sin coste adicional. Total amabilidad por parte del mecánico David Rodríguez que explicó todo lo que había hecho y atendió a todas las preguntas. (Menos ↑)
Lo mejor: Solución rápida de un problema sin coste adicional.
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Ángel Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y esperamos que ese contratiempo no ...(Más ↓) cambie confianza en nosotros. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Abraham G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 17:34
9 / 10
"Trato profesional"
Trato profesional. Cumplen las previsiones de horario de las citas en la entrega y en la recogida....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad
A mejorar: El precio es un poco elevado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-11-2019 a este comentario:
Hola Abraham Gracias por dedicar estos minutos en darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar siempre todos ...(Más ↓) nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato que te hemos ofrecido y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si te es más fácil puedes realizar cualquier gestión con nosotros por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Marina G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 16:29
9 / 10
"Taller y servicio postventa"
Te atienden muy bien y son muy eficaces con los tiempos. Nosotros siempre preguntamos a José Antonio y nos guía/ayuda/aconseja....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El servicio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Marina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iciar G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 09:53
7 / 10
"Juan Carlos es muy amable y siempre intenta darme el mejor servicio "
El hecho de poder tener un coche de sustitución mientras mi coche está en su taller, favorece que siga llevando mi vehículo a sus concesionario. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad de quien me atendió en la recepción y entrega del vehículo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Iciar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con Auto Elia, en este caso en nuestro taller ...(Más ↓) de Francisco Madariaga. Nos alegra saber que estas contenta con el servicio y trato recibido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, e intentaremos mejorar nuestra puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Blanca G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 07:37
9 / 10
"Excelentes profesionales "
Diagnóstico rápido y fiable excelente asesoramiento ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y la atención
A mejorar: El precio de la factura
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Blanca Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Mariano G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:32
10 / 10
"Excelente atención. Máxima profesionalidad"
Desde que entras y explicas lo que necesitas saben darte una respuesta. Siempre con un trato atento y personalizado, hace ya más de quince años que visitó sus instalaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato personalizado y máxima profesionalidad
A mejorar: Más descuentos por fidelidad del cliente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Mariano Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegramos al saber que estas contento con ...(Más ↓) el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:22
10 / 10
"Bien en todos los aspectos"
El único pero son los precios de los servicios, tanto desde el punto de vista del mantenimiento cómo de los repuestos...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Han cumplido con mis peticiones
A mejorar: Precios
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Anotamos sus comentarios para nuestra mejora constante, intentaremos ajustarnos más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 15:10
10 / 10
"Excelente trato personal y garantía en los trabajos"
El trato que he recibido desde la compra del coche hace 10 años, ha sido siempre excelente. Por amabilidad y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido
A mejorar: Que fueran más económicas las revisiones
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Ángel Gracias por la confianza deposita en nuestra marca y en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato ...(Más ↓) recibido. Es nuestro objetivo facilitar al cliente todo el paso por taller, que sea lo más rápido y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Emilio G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 23:35
10 / 10
"Trato inmejorable"
Siempre llevo el coche allí para cualquier cosa que necesite: chapa, revisiones, cambio de ruedas, etc. El trato es inmejorable y siempre me devuelven el coche impecable....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Todo
A mejorar: Antes daban coche de sustitución. Ahora sólo lo dan con los mantenimientos.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Emilio Gracias por confiar en nuestra marca y en nuestro concesionario durante tantos años. Te invitamos a seguir contando con todo ...(Más ↓) nuestro equipo y haremos todo para seguir contando con tu confianza. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 22:22
10 / 10
"Es un personal que generan confianza "
Me impresionó la rapidez de respuestas a las dudas que tenía y su amabilidad y facilidad que tienen para que salgas del taller con una sonrisa y no con que palo me han metido.. ...(Más ↓) justifican con todo detalle lo ingerido en mi Volvo. Y solo me queda decir: es un buen taller!! (Menos ↑)
Lo mejor: La confianza y seguridad que dejó mi Volvo
A mejorar: Por decir algo. Quizás un poco más baratos los recambios.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Jesús Muchas gracias por tu valoración y buenas palabras. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato recibido en tu ...(Más ↓) última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Nuestro objetivo es hacerle lo más fácil y sencillo el paso por taller. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Susana F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 10:08
8 / 10
"Atencion buen servicio y cumplimiento de fechas"
La amabilidad en la atención, servicio sustitución vehiculo de calidad, y cumplimiento en fechas recepción y entrega ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Susana, muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos ...(Más ↓) alegra saber que estas contenta con el servicio que le hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro, y haremos todo lo posible para que en tu próxima visita lograr el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Santiago E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2019 a las 19:59
8 / 10
"Revisión con coche de sustitución y lavado"
Hago siempre las revisiones en el servicio oficial. Me aseguro calidad y vehículo de sustitución avisando con tiempo. Cumplen siempre las fechas y te llaman avisando de todo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-11-2019 a este comentario:
Hola Santiago Te agradecemos el tiempo que has invertido en valorarnos y comentar tu experiencia por nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(Más ↓) nos ayuda a mejorar siempre todos nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio que has tenido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para mejorar conseguir el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2019 a las 08:34
10 / 10
"Excelente trato."
Taller que cumple con tiempos y te explican bien lo realizado al vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-11-2019 a este comentario:
Hola Jesús Nos alegra saber que está contento con el trato y servicio prestado, en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te agradecemos ...(Más ↓) que hayas dedicado estos minutos en realizar esta valoración tan importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y diferenciarnos de los demás. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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