Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2932 Opiniones encontradas
Edwin M. L. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2025 a las 11:26

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy atento y solucionaron todos mis problemas con rapidez."
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Edwin Mauricio, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas y que nuestro equipo fue atento y eficaz en la solución de tus problemas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y apreciamos mucho tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ana M. M. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2025 a las 00:07

4 / 10
"Bajada del nivel de servicio y más caro"
Creo que los precios son excesivamente altos, al menos antes te explicaban que habían hecho al vehículo y te enseñaban materiales sustituidos. Ahora se ve que dedican menos ...(Más ↓) tiempo a todo. La limpieza del vehículo, que antes era considerable ahora es muy, muy superficial. En la factura nos han cobrado dos horas de mano de obra y en una hora ya me habían avisado que el vehículo estaba reparado. Como parte positiva, a pesar de haber llegado una hora tarde por el tráfico he sido atendido de forma rápida y eficaz. (Menos ↑)
A mejorar: Servicio muy caro, pensare llevarle en otras ocasiones
Rocío Arriaza contestó el 12-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el nivel de servicio no haya cumplido ...(Más ↓) tus expectativas y que hayas notado un aumento en los precios sin la correspondiente explicación. Apreciamos tu feedback sobre la limpieza del vehículo y la comunicación sobre las reparaciones; esto nos ayudará a mejorar. Nos alegra saber que, a pesar de todo, tu atención fue rápida y eficaz. Trabajaremos para recuperar la confianza que mereces. Gracias nuevamente por tus comentarios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Alejandro S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2025 a las 11:48

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y dedicación."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que la atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y dedicación a cada cliente, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Gregorio M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2025 a las 08:29

10 / 10
"Quedé sumamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a confiar en su equipo."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gregorio, Nos alegra saber que quedaste sumamente satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. Tu confianza en ...(Más ↓) nuestro equipo es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus D. P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-03-2025 a las 13:58

10 / 10
"Un trato excepcional y un trabajo impecable en mi vehículo, estoy muy satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que el trabajo en tu vehículo ha sido impecable. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose A. P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2025 a las 20:34

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con los servicios prestados calidad y confianza son sinónimos de este concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Alberto, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con nuestros servicios y que confías en nosotros. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y confianza que ofrecemos nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rafael M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2025 a las 08:58

10 / 10
"Salí completamente satisfecho del concesionario, el trato recibido superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael. Nos alegra enormemente saber que saliste completamente satisfecho de nuestro concesionario y que el trato recibido ...(Más ↓) superó tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2025 a las 21:20

10 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio, se nota su experiencia en cada detalle."
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu reconocimiento ...(Más ↓) a nuestra experiencia es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y te esperamos para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. G. C.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 07-03-2025 a las 21:10

10 / 10
"Superaron mis expectativas en cuanto a calidad y servicio, definitivamente recomendaré su concesionario."
La verdad que llevo muchos años conociéndonos y los que sigamos más un diez...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que hemos superado tus expectativas en calidad y servicio. Es un ...(Más ↓) verdadero honor contar con tu confianza a lo largo de los años y que nos recomiendes. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y asegurarnos de que cada visita sea excepcional. ¡Gracias por ser parte de la familia Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Maria C. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2025 a las 20:47

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional y el personal demostró un alto nivel de profesionalidad en cada paso del servicio."
La atención recibida fue excelente, muy profesionales...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Carmen, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo cordial! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Victor R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2025 a las 23:13

8 / 10
"Averias simultáneas"
He tenido 2 averías seguidas importantes con las que estoy bastante decepcionado con la fiabilidad del vehículo. El coche lo compré hace 7 años . Tanto la compra como las ...(Más ↓) revisiones anuales se han realizado en el mismo concesionario. Entiendo que podían haber tenido algún detalle en cuanto a los presupuestos de las reparaciones, las cuales no han sido para nada baratas (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 07-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Víctor, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que has tenido dos averías importantes y entendemos ...(Más ↓) tu decepción con la fiabilidad de tu vehículo. Apreciamos que hayas confiado en nosotros para la compra y mantenimiento a lo largo de estos años. Tomamos nota de tus comentarios sobre los presupuestos de las reparaciones y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Esperamos poder ayudarte a recuperar tu confianza en nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)

Miguel M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2025 a las 22:35

8 / 10
"Me sorprendió la rapidez y calidad del servicio, sin duda un taller de confianza para cualquier reparación."
Rocío Arriaza contestó el 07-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña. Nos alegra saber que la rapidez y calidad de nuestro servicio te sorprendieron. Trabajamos cada ...(Más ↓) día para ofrecer un taller de confianza y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de reparación o asistencia, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)

Silvia C. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2025 a las 09:26

6 / 10
"Cita 8:00 , recepción 8:20 por tener coches delante con cita más tarde"
Tenía cita a las 8 am y llegué 8:00, tenía más de 6 coches delante , pregunté cuando me recepcionaron a las 8:20, y al parecer los clientes q tienen cita más tarde si llegan ...(Más ↓) antes se les atiende por orden de llegada por lo q no tiene sentido entonces la hora , tenía una reunión del trabajo 8:30 y llegué tarde . Soy cliente habitual y nunca había sucedido antes , los empleados son profesionales pero se debe poner remedio a esto (Menos ↑)
A mejorar: Horario de las citas, atender las citas por hora de cita no de llegada de los clientes
Rocío Arriaza contestó el 06-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la confusión que experimentaste en tu última ...(Más ↓) visita. Entendemos lo frustrante que puede ser llegar a tiempo y no ser atendida según lo esperado, especialmente con compromisos laborales. Apreciamos tus comentarios sobre nuestros empleados y tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la gestión de citas. Tu fidelidad como cliente es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que cada visita sea satisfactoria. Esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)

Maria V. G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2025 a las 21:56

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo se mostró muy profesional en todo momento."
Rocío Arriaza contestó el 06-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Victoria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia la atención y el trato personalizado que ofrecemos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Fernando V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2025 a las 09:26

10 / 10
"El trato recibido fue extraordinario, sin duda recomendaría este concesionario por su calidad y dedicación al cliente."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido extraordinaria. Valoramos mucho tu recomendación y ...(Más ↓) estamos comprometidos a mantener esa calidad y dedicación que mencionas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Eva M. C. P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 04-03-2025 a las 21:52

8 / 10
"La experiencia fue muy satisfactoria, con un proceso de compra ágil y transparente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eva Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y transparente, ...(Más ↓) ya que trabajamos para ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Angel G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2025 a las 20:40

8 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con atención personalizada y un equipo muy profesional."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que ...(Más ↓) recibiste una atención personalizada de nuestro equipo. Siempre buscamos ofrecer la mejor calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Esther R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2025 a las 20:38

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el servicio del taller."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esther, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es gratificante saber que hemos ...(Más ↓) superado tus expectativas en el servicio del taller. Agradecemos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Rafael M. F. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-03-2025 a las 19:37

8 / 10
"El equipo profesional fue excepcional, repararon mi vehículo rápidamente y con gran calidad."
Rocío Arriaza contestó el 04-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael. Nos alegra mucho saber que el equipo profesional logró reparar tu vehículo de manera rápida y con la calidad que ...(Más ↓) esperabas. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición para recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo más o tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jesus C. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 03-03-2025 a las 10:39

8 / 10
"Un servicio impecable, el equipo demostró un alto nivel de conocimiento y dedicación en la venta."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que recibiste un servicio impecable y que nuestro equipo demostró su dedicación y conocimiento ...(Más ↓) en la venta. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o alguna área que consideres que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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