Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1791 Opiniones encontradas
Carlos G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-06-2025 a las 09:21
2 / 10
"Deficiente gestión del servicio recepción de taller"
Claro, aquí tienes una opinión redactada de manera clara, profesional y estructurada, basada en los hechos que me proporcionaste: - El pasado 11 de junio acudí al taller ...(Más ↓) Autoelia con cita previa para la realización de una campaña relativa a los pretensores del cinturón de seguridad de mi vehículo. Esta campaña me fue notificada de forma indirecta, a través de un taller independiente al que había llevado el coche para reparar una avería relacionada precisamente con los pretensores. Fue en el proceso de solicitud de recambios cuando dicho taller fue informado por Autoelia de la existencia de la campaña oficial de revisión, por lo que decidí llevar el vehículo directamente a Autoelia para su gestión. Antes de la cita, el taller independiente me explicó que no tenía sentido volver a montar las piezas ya desmontadas, ya que Autoelia tendría que repetir ese desmontaje, lo cual aumentaría el riesgo de dañar componentes sensibles del vehículo. Así, llevé el coche desmontado a Autoelia y tras tomar mis datos personales, me explicaron que la campaña consistía en el cambio de tres pretensores situados bajo el asiento del conductor y uno más en el cinturón de seguridad. Sin embargo, el día de la cita, una vez recepcionado el vehículo, se me informa que en realidad no van a proceder al cambio de los pretensores, sino a realizar una tarea distinta con ellos. Alegaron haber intentado contactar conmigo previamente para explicarme este cambio de procedimiento, pero dijeron no haber encontrado mi número de teléfono, a pesar de que estos datos fueron proporcionados en el momento de concertar la cita. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, al recoger el coche ese mismo día, me encuentro con que sigue desmontado y con la avería original sin reparar, completamente inhabilitado para la circulación. Entiendo que, como me explicó el jefe de taller, no puedan intervenir en un vehículo desmontado por otro taller; sin embargo, no puedo comprender ni aceptar que se me entregue un coche en ese estado sin previo aviso, sin ofrecerme alternativas, y sin haber intentado gestionar la situación de forma proactiva para garantizar la seguridad y funcionalidad del vehículo. Este hecho refleja una importante falta de coordinación y de atención al cliente por parte del personal de recepción del taller. Quiero destacar, sin embargo, la actuación del jefe de taller, quien fue el único profesional que mostró diligencia, claridad y sentido común en el trato y en las explicaciones ofrecidas. Por todo lo anterior, mi valoración general del servicio recibido en Autoelia es negativa. La falta de comunicación, la desorganización y la negligente gestión de la intervención provocaron una experiencia frustrante y una pérdida de confianza en el servicio postventa del taller. (Menos ↑)
A mejorar: Trabajar una mayor diligencia con el cliente en su personal de recepción de taller
Jose A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2025 a las 02:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente de primera y resultados impecables."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Angel González, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) tu reconocimiento a nuestro servicio y atención al cliente, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. A. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-06-2025 a las 20:55
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado e informado. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria Y. G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-06-2025 a las 07:43
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, se notó su profesionalidad y cuidado en la atención. Muy satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Yolanda. Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Valoramos tu ...(Más ↓) satisfacción y es gratificante saber que nuestra profesionalidad y cuidado se reflejan en el resultado final. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Simone S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-06-2025 a las 20:41
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excepcional, muy satisfecho con la calidad del servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Simone, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. S. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2025 a las 21:27
10 / 10
"Excelente experiencia, el trato fue impecable y la atención al cliente superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que nuestro trato y ...(Más ↓) atención al cliente han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 22:05
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad del personal en el concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 21:37
10 / 10
"Excelente atención al cliente y trabajo profesional en el taller, muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Asunción, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención al cliente y el ...(Más ↓) trabajo realizado en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia S. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 22:00
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller resolvió todos mis problemas con rapidez."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la atención y profesionalismo del taller es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ruben R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 21:31
10 / 10
"Impecable atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rubén, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la atención y servicio en nuestro taller. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 20:53
10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron gran calidad y conocimiento en su trabajo, resolviendo todos mis problemas de forma eficaz."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y conocimiento de nuestros profesionales. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ma C. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 10:55
10 / 10
"Estoy completamente encantado con el servicio brindado la profesionalidad del personal hizo que todo fuera más fácil y eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mª Carmen, Nos alegra enormemente saber que estás encantada con el servicio y la profesionalidad de nuestro equipo. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros hacer que la experiencia de nuestros clientes sea más fácil y eficiente. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 07:36
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con atención profesional y un equipo muy competente que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 04-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención profesional y la competencia de nuestro equipo. Estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adolfo C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2025 a las 21:24
10 / 10
"Me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller todo ha funcionado a la perfección."
Rocío Arriaza contestó el 03-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Adolfo. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) garantizar que todo funcione a la perfección. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2025 a las 22:40
10 / 10
"Excelente atención y rapidez en el servicio, muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 28-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y rapidez en el servicio. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder ayudar a nuestros clientes y asegurar que sus vehículos estén en óptimas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo F. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2025 a las 20:45
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo se mostró profesional y muy dispuesto a ayudar."
Rocío Arriaza contestó el 28-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad y disposición de nuestro personal. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Nataliya H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2025 a las 22:13
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller es excepcional, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza contestó el 27-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Nataliya, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad, y estamos encantados de que consideres volver para futuras necesidades. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramon S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2025 a las 21:28
8 / 10
"El personal mostró una gran calidad en su trabajo, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 27-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ramon, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que valoras la calidad de nuestro ...(Más ↓) trabajo. Agradecemos tu confianza en nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando necesites servicio para tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria B. A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2025 a las 11:48
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para mis futuros arreglos."
Rocío Arriaza contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Belén. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad, y nos encanta saber que piensas volver para futuros arreglos. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria J. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-05-2025 a las 13:12
10 / 10
"El equipo profesional demostró una gran dedicación y conocimientos. Sin duda volveré a confiar en ellos."
Rocío Arriaza contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Jesús, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha podido cumplir con tus expectativas y que has valorado su ...(Más ↓) dedicación y conocimientos. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
En Volvo Auto Elia encontrarás distintas opciones que favorecen tanto la elección de coches nuevos, como la posibilidad de escoger dentro de una amplia gama de automóviles de km 0 y ocasión junto a otras grandes marcas, con ofertas y precios muy competitivos. Estas opciones se complementan con el servicio Post Venta, compuesto por una plantilla de más de 80 profesionales altamente cualificados para ofrecerte en todo momento soluciones de taller, carrocería, recambios, movilidad y asistencia, además de ofertas en accesorios y productos para tu Volvo.
¿Por qué elegir Concesionario Volvo Auto Elia?
Más de 20.000 clientes satisfechos por la calidad de los servicios prestados han otorgado a Auto Elia numerosos premios y distinciones:
* "Mejor concesionario Volvo de los años 2008 y 2009"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
Dónde encontrarnos
Empresas relacionadas
Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares pertenece a Volvo Auto Elia y cuenta con otras empresas relacionadas que puedes conocer desde aquí:
Experiencia TRIKOMER
En Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer recopila, almacena y muestra las opiniones de nuestros clientes con total imparcialidad y transparencia, para verificar que toda la información que le llega a los consumidores es real.
En Trikomer sólo pueden valorar los clientes reales que han estado en este establecimiento en los últimos 12 meses, bien haya sido para recibir algún servicio o hayan comprado algún producto.
Si eres o has sido cliente, solicita ahora tu invitación para poder ejercer tu derecho a opinar sobre tu experiencia y valorar los servicios recibidos.
