Vespa Málaga

"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."

"Un despropósito se mire por donde se mire"

Dejo la moto creo que un 22 de Abril y hasta el 12 de Mayo no me mandan un WhatsApp para avisarme que ya estaba OK.Todo eso después de llamar infinidad de veces porque me dijeron ...(Más ↓) que el perito no había pasado,les dije que el mismo día 22 yo mismo le envié a Héctor el SMS de Mapfre aceptando la reparación que solo era pintar un lado.Creo que la marca debería de darles un curso de atención al cliente porque de verdad es DESASTROSO y CAÓTICO ver cómo no saben hacer sus trabajos.Solo mención especial a la chica de atención al cliente ya que sin su ayuda estaría aún la moto es vuestro “taller”. (Menos ↑)

"Pésima gestión recepción/taller"

Pésimo servicio y poca comunicación de recepción taller y cliente a, estando la moto en garantía tuve que estar casi un mes sin ella y cuando me la entregan,tengo que volver a ...(Más ↓) llevarla por qué seguía con el mismo fallo,me dicen que me llaman para recoger la moto y se les olvida,hasta que me tengo que llegar a la sede,ya estaba cerrado el taller y me tuvieron que sacar la moto por la zona de exposición y ventas. Pésima experiencia y he repetido en mi tercera compra de moto siempre en Piaggio VespaMálaga,no volveré a esa empresa. (Menos ↑)

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

"12 días sin noticias"

Aunque al final la moto está arreglada, ha estado en el taller 12 días y pese a llamar en varias ocasiones, me decían amablemente que contactaría el mecánico conmigo para ...(Más ↓) explicarme pero nunca sucedió. El único contacto fue el día 12 de mayo con un wasap diciendo que el mecánico de mi moto no estaba ese día y que me contactaría el siguiente día. Mi última llamada fue tras recibir un mail con encuesta de satisfacción, entonces si contactatron conmigo para decir que ya estaba lista. (Menos ↑)

"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."

"Taller, estar atentos a la orden de trabajo"

Más atentos en el taller los despistes, pueden traer graves consecuencias en una moto...(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía."

"Un mes la moto en el taller esperando la autorización de garantía"

No dejarte una moto de cortesía y tener que estar yo llamando a piaggio Madrid para agilizar la situación...(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención fue atenta y profesional, excelente."

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

"Recomiendo este concesionario, experiencia sin complicaciones."

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

"La experiencia fue de primera, gracias por el apoyo."

"Falta de profesionalidad y comunicación en un servicio oficial"

Experiencia muy negativa y poco profesional. Dejé la moto para revisión y diagnosis y, al recogerla, no recibí ninguna explicación sobre el fallo detectado ni sobre el ruido ...(Más ↓) en frío que indiqué. En la orden figura diagnosis y consulta a garantía, pero no se me informó de nada. Además, tuve que golpear la puerta para que me atendieran porque ya estaban cerrando antes de la hora, sin responder llamadas. No es la primera mala experiencia con este taller. La factura puede ser correcta, pero el trato, la falta de información y la gestión del cliente son inaceptables para un servicio oficial. (Menos ↑)

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

"Personal experience was very positive; I’d return without question."

"Tener que esperar noticias de una reparación"

Después de un mes y unas pocas de llamadas por mi parte y un mes de espera para saber que estaba lista .Y otra cosa es la mano de obra 3 horas para el cambio de una válvula es ...(Más ↓) una pasada.Vamos que hay cosas que mejorar cuando se supone que hay profesionales hay que esperar un mes para arreglar una avería que ya se le informo de lo que era.Y es la 2 vez que me pasa esto. (Menos ↑)

"Poca seriedad y personal poco cualificado"

Después de 3 meses esperando el arreglo de mi moto la factura estaba encarecida me habían cobrado de más tanto en piezas como en mano dé obras y la moto no se quedó del todo ...(Más ↓) bien (Menos ↑)

"Confianza al instante por su trato sincero."