TOYOTA Mastertrac - Aragó

"Servicios Inteligentes: Incoherencia Toyota/Master Trac"

Estoy en el programa Pay per Drive cambio de Toyota cada 40 meses aprox. Cuando va a concluir el 3er año ya voy a la calle Aragón para programar el nuevo cambio este es el ...(Más ↓) 4° Toyota . En enero hice el 3er mantenimiento del actual y al cabo de unos 15 días no puedo usat el navegador con un aviso en pantalla que dice que ne ponga en contacto con el Concesionario. Se me dice que los Servicios Inteligentes se tienen que renovar pagar pasados 3 años polítics de Toyota . Como no estoy de acuerdo escribo a Toyota Japón y Toyota Europa explicándoles que pongo en duda que eso sea legal puesto que el vehículo se vende con navegador y que Toyota puede ofrecer la actualización pero no bloquearlo. Toyota Europa informó a Toyota España. El Sr. Mediero de Customer Exoerience me escribe explicando la política y que los Servicios Inteligentes se ofrocen durante los primeros CUATRO años y que luego hay que renovar pagar . Le contesto que ibforme bien a sus Concesionarios puesto que Master Trac a mi me dice tres. (Menos ↑)

"Va medio año para un coche ."

No hay ninguna puntualidad en la entrega de 3 meses previstos a van 6 y aun no tenemos el coche ; Las llamadas podrían tener más amplitud de horario solo llaman a las 19h ; He ...(Más ↓) dicho varias veces que tengo disponibilidad desde las 9 a las 18.30 y me siguen llamado a las 19.30 . No me parece (Menos ↑)

"Pere Valero ha sigut la persona que ens va atendre"

El Pere com a atenció al públic molt bé, però desde la confirmació de la compra fins a l entrega, 20 dies de retard es un temps excessiu, o en el seu defecte s hauria d haber ...(Más ↓) informat abans de fer la compra. (Menos ↑)

"Muy mala, muiy decepcionante"

Despues de diversas llamadas aun estoy esperando una respuesta a la consulta de cuando podre disponer del vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pagué el coche, vendí mi coche y el nuevo no estaba ni en el concesion"

Pedro Escudero un 9. Pero pagué el coche, vendí el mío y el coche no estaba ni en el concesionario. No supieron darme una solución como alquilar un coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"No he recibido la atención al cliente correcta"

Sinceramente estamos con una mala sensación de la atención prestada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Totalmente decepcionados con la experiencia."

Compramos y pagamoa el coche hace 10 dias y todavia no lo tenemos. Hemps tenido que alquilar coche para llevar a visitas de USA donde querian ir. Mi pareja quiere nuestro dinero y ...(Más ↓) queboa quedeis wl coche. Tenemos un viaje planeado hoteles, etc. planeado para este jueves. Si miercoles no tenenos el coche os pediremos que nos devolvais el dinero. (Menos ↑)

"Engañada por el tiempo,"

El primer día todo bien en un mes tendría mi coche , luego en dos meses y en total me lo entregarán en tres meses y siete días !! Si no tenemos otro problema de momento el ...(Más ↓) día 16 o 17 me lo entregarán ya no confío. (Menos ↑)

"Estoy esperando el coche ya han pasado 15 días"

"Atención comercial correcta, gestión en la entrega insatisfactoria"

La atención comercial ha sido cordial y profesional. Pero la dilatación en la entrega desde la llegada a valencia del vehículo el 20 de abril se está retrasando más allá del ...(Más ↓) 14 de mayo, sin ofrecer explicaciones convincentes. Ese es el motivo de la insatisfacción. No es de recibo que formalice el pago del vehículo y no tenga fecha de entrega casi una semana después. Mi vehículo se averió desde mediados de marzo, poco después de la compra del nuevo coche el 3 de marzo. El coche llegó a Valencia el pasado 20 de Abril. Todo y conocer la urgencia de disponer de él, hasta el día 14 de mayo aún continúan sin concretar la fecha de entrega. Y estoy convencido de que no están atendiendo las entregas en riguroso orden de pedido. (Menos ↑)

"Mala experiencia no volvería a comprar aqui"

No estoy nada satisfecha, llevo la mañana siendo paciente a conocer el estado de la entrega. Su respuesta está mañana fue ¿Tienes la hora de entrega? Luego que está de ...(Más ↓) visitas y sigo esperando, una decepción de servicio. (Menos ↑)

"Empipada i decepcionada..."

El procés ha estat llarg i feixuc. Inicialment havia de tenir el vehicle a principis de març, i no el tindré fins el 28 d abril, després de haver-me de preocupar i emprenyar ...(Más ↓) constanment durant l últim mes al comercial. Hi ha hagut diverses excuses de les que no entro a valorar la seva certesa, però al meu entendre, una marca com Toyota hauria de fer el seguiment del vehicle i informar-ne al comprador de qualsevol imprevist que pugui presentar-se. Confio que la postvenda i manteniment del vehicle siguin les correctes. (Menos ↑)

"Pagado el 28 de febrero hoy todavia no tengo la matricula fatal"

Se me han dado diferentes explicaciones al retraso en la llegada del vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi opinión es negativa"

Me dejaron atender, después de cambiar mi opinión sobre el coche reservado ....(Más ↓) (Menos ↑)