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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

4483 Opiniones encontradas

J
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4 / 10

"Nefasta por la demora"

Muy buena opinión del recepcionista Félix , muy implicado en resolver el problema pero mala respuesta de de la empresa....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mucha demora en la cita, siendo urgente

Jesús Gallego contestó el 13-07-2026 a este comentario:

Lamento que la experiencia no haya cumplido tus expectativas, Jose. Aprecio especialmente la mención de Félix y su implicación para ...(Más ↓) resolver el problema; comentarios así nos ayudan a valorar el esfuerzo individual. Tomamos nota de tu valoración sobre la respuesta de la empresa y seguiremos trabajando para mejorar la atención y la comunicación. Si deseas ampliar tu caso o aportar más detalles, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Les doy un 10, profesionales y transparentes en todo momento."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que Salvador percibió profesionalidad y transparencia en todo momento. Agradecemos tus palabras y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición si en el futuro necesitas algo. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"No muy contenta"

Pues no puede ser que te digan que cojas cita por web y la cojas para las 11:15 y cuando llegas te dicen que es a las 15 porque ahí gente que a llamado para citas y no aparecen ...(Más ↓) en la web perdona? *** (Menos ↑)

A mejorar: Actualización de web

Jesús Gallego contestó el 13-07-2026 a este comentario:

María Teresa, lamento la confusión que experimentó con la cita y la hora asignada. Entendemos que eso puede resultar frustrante cuando ...(Más ↓) esperaba una hora distinta por la información de la web. Agradecemos que lo haya compartido; tomamos nota para revisar nuestros procesos y evitar este tipo de desajustes en el futuro. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue más agradable, más organizada que antes."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que la experiencia resultó más agradable y organizada. Agradecemos que lo compartas, Jose, y ...(Más ↓) seguiremos cuidando esos detalles para mantenerte satisfecho. Si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte o mejorar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Buena...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la atención y la gestión han sido destacadas, Angel. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"En general bien"

El personal q recibe siempre lo hace con muy buena actitud y eso es de agradecer. Pero se debería anotar el tiempo estimado de cada vehículo,antes de llevarlo al concesionario, ...(Más ↓) para q así quienes cojan el tlf puedan dar respuesta al cliente aunq ellos no se encarguen de ese vehículo. También sería de agradecer que se dijese cuanto antes a que hora abre y cierra el taller y sobre todo si se puede tener el vehículo el mismo día o hay q esperar al día siguiente. Mejor enterarse de eso antes del día de entregarlo en taller. (Menos ↑)

A mejorar: Dar en SMS y E-mail la misma hora ayudaría. 30 min de diferencia entra ambas no ayuda.

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Apreciamos la valoración de Diego y el reconocimiento al buen trato del personal. Tomamos nota de su sugerencia para proporcionar de forma ...(Más ↓) más clara los tiempos estimados de entrega, los horarios de apertura del taller y la posibilidad de entregar el vehículo el mismo día. Compartiremos estas observaciones con el equipo para mejorar la información que se ofrece al teléfono y antes de la entrega en taller. Gracias por compartir su experiencia. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El equipo ofreció un servicio de primera, 5/5."

A mejorar: Despedir a las teleoperadoras.

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo ofreció un servicio de primera. Muchas gracias por compartir tu experiencia, Angeles. Si en algún momento ...(Más ↓) necesitas apoyo adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, quedé satisfecho."

Es la segunda vez que dejan el nivel de aceite alto...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Alfonso, agradecemos que hayas destacado la buena experiencia. Lamentamos el detalle del nivel de aceite y que se haya repetido; tomamos ...(Más ↓) nota para evitarlo en futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Gestión eficiente desde la llegada, recomendado al 100%."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho tu valoración, Francisco. Nos alegra saber que la gestión desde la llegada fue eficiente y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y facilitarte una experiencia ágil en futuras visitas. Si deseas compartir algún detalle adicional o necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Outstanding communication; I never had to chase for information."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Thank you for sharing your experience, Franciscus Waltherus. We’re pleased that our communication met your needs and that you didn’t ...(Más ↓) have to chase information. Your feedback motivates our team to keep delivering clarity and responsiveness. If there’s anything else you’d like to discuss, we’re here to help. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La claridad del asesor fue clave."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ana Belen. Nos alegra saber que la claridad de nuestro asesor aportó valor. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias Miguel Angel por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y cordial y que la experiencia haya sido ...(Más ↓) positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Toyota Labasa Murcia. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Servicio de postventa atento y eficaz, muy contento."

A mejorar: Ajustarse a la hora que te dan para las revisiones

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que el servicio de postventa fue atento y eficaz y que estás contento. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, atención personalizada y eficaz."

Jesús Gallego contestó el 24-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que la atención personalizada y eficaz fue de tu satisfacción. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Explicaciones claras, respuestas directas."

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que las explicaciones fueron claras y las respuestas directas. Gracias por compartir tu experiencia, Isabel, y por confiar ...(Más ↓) en nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Mantenimiento programado"

El mantenimiento de cualquier máquina debe hacerse según su fabricante, también exige que el fabricante de su garantía....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Sala de espera para clientes

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Tomamos nota de la importancia de realizar el mantenimiento según el fabricante y de ...(Más ↓) cómo esto puede influir en la garantía. Apreciamos su comentario como un recordatorio para cuidar estos aspectos. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Atención del personal buena pero dificultad para contactar por teléfo"

La atención del personal buena pero dificultad para contactar por teléfono . Sería bueno establecer otra vía de contacto. La cita de la revisión a pesar de que la hice a ...(Más ↓) través de un enlace de WhatsApp que me enviaron, no quedó registrada y al final tuve que ir presencialmente al taller para pedir la cita de la revisión porque el teléfono no lo cogían (Menos ↑)

A mejorar: Dificultad para contactar por teléfono

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Cristina. Nos alegra saber que la atención del equipo fue buena. Lamentamos las dificultades ...(Más ↓) para contactar por teléfono y la gestión de la cita. Tomaremos nota para mejorar los canales de atención y la confirmación de citas, de modo que no sea necesario acudir presencialmente. Si prefieres, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestra web para cualquier caso futuro. (Menos ↑)

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8 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Isabel. Nos alegra saber que destaca la fiabilidad y el trato en Toyota Labasa Murcia. Valoramos ...(Más ↓) mucho su confianza y su recomendación. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, con explicaciones claras."

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Francisco. Nos alegra saber que la experiencia fue muy buena y que las explicaciones fueron ...(Más ↓) claras. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, trato directo y soluciones a medida."

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Marianne Carmen. Nos alegra saber que nuestro trato directo y las soluciones a medida te resultaron ...(Más ↓) útiles. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Si en el futuro necesitas cualquier ajuste o asesoramiento adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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