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Suzuki - SUVISA

Concesionario de vehículos

Suzuki - SUVISA

Av. de Gijón, Km 194, 47610 Zaratán, Valladolid 194
47610 - Zaratán (Valladolid, España)

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Valoración general:

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9 / 10

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86 Opiniones encontradas

R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, el personal fue amable y eficiente en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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1 sobre 10

¿Le entregaron limpio su vehículo?
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1 sobre 10

Atención al cliente contestó el 25-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos ...(Más ↓) que tu vehículo no haya sido entregado limpio y que no se te ofreciera transporte alternativo. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte pronto y poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo muy profesional y amable durante todo el proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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10 sobre 10

¿Le entregaron limpio su vehículo?
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10 sobre 10

Atención al cliente contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza por brindar ...(Más ↓) un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido sin duda recomendaré este taller a mis amigos."

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¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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10 sobre 10

Atención al cliente contestó el 20-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mariano, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con el servicio recibido. Tu recomendación es muy valiosa ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mis expectativas fueron superadas, el servicio al cliente fue impecable y me sentí muy bien atendido."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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10 sobre 10

Atención al cliente contestó el 19-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julio Cesar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente superó tus expectativas y que ...(Más ↓) te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue excepcional definitivamente volveré y lo recomendaré a otros."

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¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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A mejorar: CREO QUE TODO ESTÁ BIEN,

Atención al cliente contestó el 18-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que la calidad del servicio en nuestro taller cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas y que piensas recomendarnos. Lamentamos que tu vehículo no estuviera limpio al entregártelo. Apreciamos tu comentario y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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Atención al cliente contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victoriano. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu satisfacción ...(Más ↓) y la confianza que depositas en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, superó todas mis expectativas en el taller del concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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A mejorar: En atención.

Atención al cliente contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ismael, por tu comentario. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Lamentamos que no hayamos podido ofrecerte transporte alternativo y que tu vehículo no estuviera completamente limpio al entregártelo. Apreciamos tus observaciones y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy seguro dejando mi coche en manos de expertos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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Atención al cliente contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, Nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional y que te sentiste seguro al dejar tu coche en nuestras ...(Más ↓) manos. Tu confianza es muy importante para nosotros y trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y el trato recibido en el concesionario fueron excepcionales, superaron todas mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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Atención al cliente contestó el 28-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Beatriz, nos alegra saber que la atención y el trato que recibiste en nuestro concesionario fueron excepcionales y ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y profesionalismo en el servicio del taller, me siento completamente satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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10 sobre 10

Atención al cliente contestó el 27-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Tomamos nota de tu comentario sobre el transporte alternativo y lo consideraremos para mejorar en el futuro. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La profesionalidad del personal y su dedicación hicieron que mi experiencia fuera excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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Atención al cliente contestó el 25-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad de nuestro equipo y su dedicación hicieron que tu experiencia ...(Más ↓) con nosotros fuera excepcional. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"La calidad del trabajo realizado superó mis expectativas, definitivamente volveré para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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10 sobre 10

¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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A mejorar: Puntualidad

Atención al cliente contestó el 21-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sara, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro trabajo ha superado tus expectativas. ...(Más ↓) Lamentamos no haber podido ofrecerte transporte alternativo durante la intervención de tu vehículo y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un lugar confiable para el mantenimiento de vehículos, la calidad del trabajo fue excepcional y la atención personalizada destacó."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?
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¿Le entregaron limpio su vehículo?
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Atención al cliente contestó el 14-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jocu Consulting, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio de ...(Más ↓) mantenimiento confiable y que la calidad del trabajo fue excepcional. Valoramos mucho su comentario sobre la atención personalizada, ya que es algo que nos esforzamos por ofrecer a cada cliente. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue sobresaliente, el personal se mostró muy profesional y demostró gran conocimiento sobre mi coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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Atención al cliente contestó el 14-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue sobresaliente y que nuestro equipo ...(Más ↓) demostró ser profesional y conocedor de tu coche. Apreciamos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu comentario sobre el transporte alternativo para mejorar nuestros servicios en el futuro. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio impecable en el taller, altamente recomendados."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente contestó el 13-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Argenis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestra atención al ...(Más ↓) cliente y el servicio en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Atención amable, experiencia satisfactoria"

He echado en falta una explicación ante mi extrañeza , sobre la deficiencia encontrada durante la revisión del coche...(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

A mejorar: información sobre las deficiencias encontradas en la revisión

Atención al cliente contestó el 11-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Yolanda, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue amable y que tu experiencia ...(Más ↓) general fue satisfactoria. Lamentamos que no hayas recibido una explicación clara sobre la deficiencia encontrada en la revisión de tu coche. Apreciamos tu feedback y nos comprometemos a mejorar nuestra comunicación para que nuestros clientes se sientan completamente informados. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y dedicación."

Después de 6 años de experiencia. Estoy muy satisfecho con el funcionamiento del servicio y El trato del personal....(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?
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Atención al cliente contestó el 07-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Alberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza después de estos 6 años y nos complace que estés satisfecho con el funcionamiento del servicio y el trato del personal. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Falta de respeto al tiempo del cliente."

No se puede hacer volver al cliente para finalizar un mantenimiento por no tener las piezas necesarias. Siendo programado...(Más ↓) (Menos ↑)

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A mejorar: Tener las piezas necesarias para realizar un mantenimiento programado.

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10 / 10

"La experiencia en el taller fue muy satisfactoria, sin duda volveré a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al cliente contestó el 27-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mario, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu visita al taller fue satisfactoria y ...(Más ↓) que has quedado contento con nuestro servicio. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! (Menos ↑)

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2 / 10

"Experiencia muy negativa"

Es imposible hablar con el taller. Hemos solicitado desde el principio que nos dijesen una fecha prevista de entrega y no lo han hecho. He tenido que realizar infinidad de ...(Más ↓) llamadas que no han servido para nada. Primero nos dijeron que había un problema pero que el viernes 17 casi seguro el coche estaría reparado.El viernes no lo estaba. Luego que el miércoles 22 y tampoco estaba. Ayer nos comentaron que el coche ya estaba pero faltaba lavarlo y que ya nos avisarían.Les insistimos que necesitábamos el coche el fin de semana porque teníamos un viaje programado. Hoy viernes a media mañana y al no recibir noticias he tenido que abandonar mi trabajo e ir a recoger el coche. He solicitado una explicación del responsable del concesionario que no he recibido. Al entregarme el vehículo el trato ha sido frío y distante después de esperar dos horas. Tampoco se me ha explicado ni la reparación realizada, ni las piezas sustituidas por lo que he tenido que pedirlo. La señora Gema ha dicho que no era cierto que nos hubieran comentado ayer que el coche ya estaba pretendiendo reproducir delante de todos las conversaciones mantenidas con mi mujer grabadas sin su consentimiento a lo que me negé. Es decir no solo nos han tratado sin ningún respeto sino que han podido incurrir en una vulneración grave de la LOPD. Ante esta situación les comunico mi baja como cliente. Cuando me pregunten mi opinión sobre este concesionario desde luego no va a ser muy favorable. Traer el coche a este taller me ha causado mucha tension, una pérdida enorme de mi tiempo y una gran desconfianza. (Menos ↑)

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1 sobre 10

A mejorar: Deberían atender el teléfono,garantizar una fecha de entrega y tratar bien a sus clientes.Han perdido un buen cliente.

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