Suzuki - SUVISA

"Falta de respeto al tiempo del cliente."

No se puede hacer volver al cliente para finalizar un mantenimiento por no tener las piezas necesarias. Siendo programado...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?

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¿Se le ofreció transporte alternativo durante la intervención de su vehículo?

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¿Le entregaron limpio su vehículo?

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"Experiencia muy negativa"

Es imposible hablar con el taller. Hemos solicitado desde el principio que nos dijesen una fecha prevista de entrega y no lo han hecho. He tenido que realizar infinidad de ...(Más ↓) llamadas que no han servido para nada. Primero nos dijeron que había un problema pero que el viernes 17 casi seguro el coche estaría reparado.El viernes no lo estaba. Luego que el miércoles 22 y tampoco estaba. Ayer nos comentaron que el coche ya estaba pero faltaba lavarlo y que ya nos avisarían.Les insistimos que necesitábamos el coche el fin de semana porque teníamos un viaje programado. Hoy viernes a media mañana y al no recibir noticias he tenido que abandonar mi trabajo e ir a recoger el coche. He solicitado una explicación del responsable del concesionario que no he recibido. Al entregarme el vehículo el trato ha sido frío y distante después de esperar dos horas. Tampoco se me ha explicado ni la reparación realizada, ni las piezas sustituidas por lo que he tenido que pedirlo. La señora Gema ha dicho que no era cierto que nos hubieran comentado ayer que el coche ya estaba pretendiendo reproducir delante de todos las conversaciones mantenidas con mi mujer grabadas sin su consentimiento a lo que me negé. Es decir no solo nos han tratado sin ningún respeto sino que han podido incurrir en una vulneración grave de la LOPD. Ante esta situación les comunico mi baja como cliente. Cuando me pregunten mi opinión sobre este concesionario desde luego no va a ser muy favorable. Traer el coche a este taller me ha causado mucha tension, una pérdida enorme de mi tiempo y una gran desconfianza. (Menos ↑)

¿Se le ofreció presupuesto por parte de su recepcionista?

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"Muy mal, muy caro, muchas horas de espera"

Echaron para inyectores en mi coche nuevo, me han cobrado mucho, y he salido muy descontenta en la primera revisión, un robo ***€ más que ningún concesionario y el tiempo de ...(Más ↓) espera de 4 horas, si pasa algo al coche responsable el concesionario por echar para inyectores y muy caro casi **€ más que en Segovia. devolverme la diferencia es para poner reclamación (Menos ↑)

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"No se revisó correctamente si tenía más averias"

Lleve el coche porque se me había parado,no arrancaba y saltaba un chivato de avería .Se me cambió la batería después de casi la semana entera allí,lo saco y me voy de ...(Más ↓) viaje y de camino a mi destino,se me volvió a calentar, pare y ya no arrancaba Tuve que llevarlo a un taller en Asturias y volver a pagar porque me lo terminasen de arreglar porque según me comentaron en su taller, no volvieron a meter el coche en la máquina una vez cambiada la batería, solo dieron una vuelta vieron que arrancaba bien y no hacía nada y pasaron de volver a mirar si podría Dr más averías La consecuencia, por una mala revisión,me quedé tirada de viaje y tuve que volver a pagar una factura nueva en otro taller, con coste de mano de obra,cuando ya se me había cobrado aquí y además un importe elevado por meterlo en la máquina y encima por hacerlo una vez y no volver a revisar si daba alguna cosa más una vez cambiada la batería porque estaba quemada. Laura García,la chica que me atendió fue en todo momento muy atenta, mi queja es con el taller,no se puede entregar un coche averiado sin revisar completamente que no de más fallos. Espero que sí en algún momento vuelvo a llevarlo, se realice mejor gestión. Y añadiría, que debería de pasarles la factura del taller para que ustedes me compensaran en algo ya que fue error suyo,no mio Un saludo (Menos ↑)

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"Una banda de estafadores."

3 horas frente el taller y 23 minutos dentro. ? cambio de aceite, filtros... revisión técnica por 23 minutos?!? ***€ allá que son más rápidos de los mecánicos de formula ...(Más ↓) 1 (Menos ↑)

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