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Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto

Concesionario de vehículos

Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto

Ctra. Madrid, Km. 28, 400
28770 - Colmenar Viejo (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

124 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, lo recomiendo."

Paula López contestó el 27-02-2026 a este comentario:

Angel, nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. Gracias por compartirla y por la confianza depositada en Renault Colmenar ...(Más ↓) Viejo Automoción Qualitauto. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"información de seguimiento de la entrega"

Tras 20 días de anticipación de la cita dejo el vehículo para revisión de 60000km , un viernes y lo recojo un martes al mediodía, tras varías llamadas sin contestación por ...(Más ↓) parte de recepción de vehículos pese a dejarle correos electrónicos de aviso por parte se la empleada que recepción las llamadas 5 días sin vehículo por una revisión de 60000km?, me parece totalmente inapropiado (Menos ↑)

A mejorar: el servicio de atención al cliente, y. la atención telefonica

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J
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10 / 10

"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."

Paula López contestó el 27-02-2026 a este comentario:

Juan Carlos, Nos alegra mucho leer que nuestro trato directo y eficaz fue de tu satisfacción. Apreciamos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia y que la recomendarías a otros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que inspira seguridad y confianza."

Paula López contestó el 27-02-2026 a este comentario:

Migue, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano te inspira seguridad y confianza. Valoramos tu opinión y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Resultado final impecable, cumplen lo prometido plenamente."

Paula López contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Feliz de saber que el resultado final fue impecable y que cumplimos lo prometido, Fernando. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendas nuestros servicios. Estamos aquí para seguir manteniendo ese nivel. Un saludo desde Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La recomiendo, equipo solvente y venta transparente."

Paula López contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Laura, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que ves al equipo como solvente y que la venta fue transparente. Apreciamos ...(Más ↓) tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El resultado final fue perfecto, se nota la experiencia."

Paula López contestó el 24-02-2026 a este comentario:

Gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que el resultado final haya sido perfecto y que se note la experiencia de ...(Más ↓) nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."

Paula López contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Rosa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega final se percibió con el cuidado deseado y que tu valoración ...(Más ↓) es positiva. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte o algún detalle que quieras comentar, estamos a tu disposición. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue excelente, seguimiento amable y detallado."

Paula López contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el seguimiento fue amable y ...(Más ↓) detallado. En Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto trabajamos para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tu comentario refuerza ese objetivo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Resultado final excelente, el equipo demostró gran conocimiento."

Paula López contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Ana, gracias por compartir tu experiencia con Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Nos alegra mucho saber que el resultado fue ...(Más ↓) excelente y que el equipo demostró gran conocimiento. Valoramos tu opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La experiencia fue positiva, con excelentes alternativas."

Paula López contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Sofia. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva y que encontraste excelentes alternativas. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Servicio y trato correcto"

Servicio y trato correcto, como se debe de realizar, nada excepcional, pero tampoco nada que objetar con el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

Paula López contestó el 23-02-2026 a este comentario:

José, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que el trato y el servicio hayan sido correctos. Tomamos nota para seguir mejorando ...(Más ↓) y hacer que la próxima visita sea aún más destacable. Si tienes alguna sugerencia concreta, estaremos encantados de escucharla. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"Coche perfecto y trato al cliente nefasto"

Lo primero que el coche me lo dejaron en perfectas condiciones. Lo segundo me entregaron el coche 2 semanas más tarde de lo acordado sin comunicación previa. Y para contactar ...(Más ↓) con el encargado de la reparación del coche era misión imposible. 2 semanas llamando y diciéndome que me llamaría el mecánico porque estaba ocupado en ese momento y nunca llegaba esa llamada. Lo más fácil que es un buen trato y comunicación, lo hacen mal. Y lo más difícil, que es reparar y dejar el coche en condiciones, lo hacen bien. (Menos ↑)

A mejorar: La comunicación del taller con el cliente

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E
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6 / 10

"Mala gestión de la garantía"

Llevo el coche porque me da un aviso de riesgo de rotura motor. Me atiende Nacho. Determinan que es el aforador del depósito pero que no se recibirá la pieza hasta 1 semana pero ...(Más ↓) que me lleve el coche. Preguntamos si podíamos circular y nos dijeron que sí . y si salía un error pues que debíamos parar, apagar el coche y tratar de volver a arrancarlo. Al cabo de 3 días era imposible arrancar el coche. Estando el coche en garantía se nos debía haber ofrecido una solución de movilidad coche de cortesía o de sustitución . Al cabo de 2 semanas, termino llamando y ¡¡casualidad!! acababa de llegar la pieza. En esta ocasión nos atendió Luis. Llevamos el coche en grúa y nos pondremos con él en cuanto tenga un hueco fue la contestación. Yo interpreté que iba a ser al día siguiente o dos días después: El coche se me entregó una semana después. Aunque la reparación parece que ha sido correcta y la gestión técnica ha sido impecable, considero que la experiencia cliente no ha sido satisfactoria. Sin duda, se echa de menos un poco de customer care a la hora de llamar al cliente y informarle de la previsión de reparación y no tener que llamar yo para recibir información de la reparación. Tampoco se ha preguntado si necesitábamos un coche de sustitución en ningún momento. Por estos motivos no puedo poner una nota superior como en otras ocasiones he hecho. (Menos ↑)

A mejorar: La comunicación con el cliente en el seguimiento de las averias. Tengo que llamar yo para obtener información. No ofrecer alternativas de movilidad

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G
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10 / 10

"Fernando, un gran profesional."

Fernando es un profesional que conozco hace tiempo, y de él destacaría además de su gran profesionalidad, el trato que siempre me ha dispensado,...(Más ↓) (Menos ↑)

Paula López contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Gloria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que Fernando haya sido profesional y atento en Renault Colmenar Viejo. Valoramos ...(Más ↓) su dedicación y el trato recibido. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, amabilidad y rapidez destacables."

Paula López contestó el 20-02-2026 a este comentario:

Monica, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que hayas encontrado amabilidad y rapidez destacables en nuestro equipo. Es muy ...(Más ↓) gratificante saber que te sientes satisfecha con nuestro servicio en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Si en el futuro necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Trato amable y profesional, gestión rápida y clara."

Paula López contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Sergio, nos alegra saber que destacas un trato amable y profesional, y una gestión rápida y clara en Renault Colmenar Viejo Automoción ...(Más ↓) Qualitauto. Gracias por compartir tu experiencia. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención fue personalizada y eficiente."

Paula López contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Astrum, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue personalizada y eficiente. Valoramos mucho tu confianza ...(Más ↓) y quedamos a tu disposición para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Vehículo perfecto y servicio impecable, muy recomendable."

Paula López contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Pascual, gracias por compartir su experiencia en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto. Nos alegra saber que el vehículo y el ...(Más ↓) servicio han sido de su agrado. Seguimos a su disposición para cualquier necesidad futura y para ayudarle en lo que pueda surgir. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Resultado final de lujo, se ve la profesionalidad."

Paula López contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Representaciones Artisticas Alarcon, nos alegra saber que el resultado final transmite profesionalidad. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Quedamos a tu disposición para cualquier futuro requerimiento o consulta. (Menos ↑)

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