Renault Alzira Ginestar

"Mala gestion y desinformacion"

3 meses para cambiar el parachoques y el frontal del coche, me parece de broma. Y siempre estaria la proxima semana ....(Más ↓) (Menos ↑)

"MUY MALA ATENCION Y GESTION DE MI VEHICULO .ESPERA DE 3H PARA UNA REV"

Llego despues de 2h30 min al taller y veo mi coche terminado en la calle y aun me toca esperar 40 min.a que se me ntreguen las llaves,cuando expongo que tngo necesidad de tener el ...(Más ↓) vehiculo,la recepcionista me indica que la estoy agobiando intente fraccionar a plazo la reparacion,cosa que tampoco pudo ya que la recepcionista no sabia como se gestionaba .tambien indicar que cada vez que voy,intentan meter en el presupuesto algo que por km no toca,como correa de distribucion o ruedas,ya que he llegado a pasar ITV sin necesidad de canviar las 4 ruedas como se me indicaba en este taller . no creo que vuelva a ese taller y estoy valorando ya que el coche ya no esta en garantia,volver a RENAULT (Menos ↑)

"No resolvió el problema sobre habérselo dicho varias veces."

Le comenté primero que me pintaron ahí el alerón del coche que me costó ***€ y se habían quedado motitas de polvo y puntitos de color rojo más claros. Lo llevé a la ...(Más ↓) Renault pensando que harían un buen trabajo. También le comenté lo del freno la primera vez y me dijo que era oxidación y que se iría el ruido, nunca se ha ido. Lo llevé a revisión comentándole estas dos cosas y ninguna resuelta. (Menos ↑)

"No volveré, después de 4 años siendo cliente."

No volveré a llevar mi coche a su taller. El horario de recogida, inviable para los que trabajamos y no somos de Alzira, llamé para que me dieran alguna facilidad para recoger ...(Más ↓) mi coche y no me dieron solución. La actitud de la jefa de taller, dejó mucho que desear por muchas razones que voy a omitir. Lo mejor una chica morena que está en recepción, que no recuerdo su nombre, fue súper amable. (Menos ↑)

"sigo esperando, el trabajo no se realizó aún"

Llevé mi coche a verificar por el seguro y luego de ver en la app que estaba aprobado el trabajo, saqué un turno para la reparación. Que me lo dieron para luego de 3 semanas. ...(Más ↓) Luego el coche estuvo más de 10 días parado sin que nadie lo tocara. Aclaro que la reparación es muy sencilla, tan solo el recambio de una pieza plástica que va clipsada, trabajo de unos pocos minutos, máximo 1 día. Cuando llamaba para preguntar si el coche estaba listo, me decían que me llamarían cuando terminaran, pero no sabían cuándo sería eso, que era un trabajo muy complejo . Les dije que esa explicación no era cierta, si supieran de lo que se trataba el arreglo, no dirían eso. Al final tuve que decirles que retiraba el coche porque lo necesitaba, no podía tenerlo tanto tiempo parado sin que nadie estuviera trabajando sobre él. Finalmente me lo devolvieron con la promesa de que me llamarían cuando consiguieran que el seguro Mapfre les confirmara si les iban a pagar por el trabajo. Sigo esperando y ya van casi 2 semanas de eso. El coche sigue sin ser reparado. Qué pasaría si realmente fuera un daño que no me permitiera usar el coche? no quiero ni imaginarme . (Menos ↑)

"Mala hay q pensar en la gente que no son del pueblo del taller"

Me icieron volver dos veces a l rato de llegar a casa cuando me dieron q tenia q dejar el coche todo el dia...(Más ↓) (Menos ↑)

"No puedo aconsejar a otros que vayan ya que no empatizaron"

Poca personalización, dan muchas largas para la solución del ruido del motor , un mes casi en taller , sin ofrecer coche cortesía, entiendo que no puedan dar respuesta pero me ...(Más ↓) sentí como un número más en la cola de la gestión. (Menos ↑)

"1 cambio de ruedas"

1 primer cambio de ruedas Que teníamos gratis pues las regalaban con la compra del vehículo ,que se tenían que cambiar las de delante se veían los hierros de las ruedas Fuimos ...(Más ↓) a pedir el cambio y tardaron un montón Reventamos una rueda en la Autovia y tuvimos que comprar ruedas porque no teníamos aún el cambio Tardaron muchisimo en el cambio Terminamos enfadados Y han sido varios enfados en temas de reparación pues nunca ha sido el tiempo indicado etc (Menos ↑)

"Una mala experiencia"

En mi segunda revisión anual de mi Renault Austral, no pusieron bien los Kilometros de mi vehículo, en los 4 documentos enviados a la app de renault con el resumen de la ...(Más ↓) revisión. (Menos ↑)

"Falta de respuesta ante un problema"

Aunque pusieron interés en mi problema, aún estoy esperando la posible solución que tenían que dar desde Madrid. Y mi coche sigue presentando el mismo fallo al subir la rampa ...(Más ↓) de mi garaje siendo un coche nueno y no poder disfrutar 100% de él. (Menos ↑)

"No me gustó el trato"

No me explicaron lo que le hicieron a mí coche pero el coche, por ahora ba muy bien la verdad...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala gestion de entrega"

Lleve el coche con la condicion de arreglarlo en 3 dias y finalmente tardaron 2 semanas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta comunicación"

No hay buena comunicación con el taller, es imposible contactar con ellos, el teléfono te desvía a una centralita de atención al cliente y ellos llaman al taller y nunca ...(Más ↓) están disponibles. Además me dijeron que el coche estaría la misma tarde del lunes y no me lo entregaron hasta el miércoles y porque fui yo! (Menos ↑)

"Horrible servicio y atención"

Comunicación nula, se ha retrasado hasta en 3 ocasiones la entrega del vehículo. Y todas las veces decían que estaría al día siguiente, lo he sabido porque llamaba yo. ...(Más ↓) Además, parece ser que no revisan las reparaciones antes de entregar el vehículo, porque si no lo llego a revisar me lo llevo mal reparado. En general un servicio nefasto, no voy a llevar nunca más el coche o siquiera comprar Renault. (Menos ↑)

"Lamentable poco profesionales"

No contestan a las llamadas la Sra Ana jefa de taller Están 1 mes para recibir una pieza y cuando te dicen que lo lleves y lo dejes la pieza no esta. La reparación pasa de 4 ...(Más ↓) horas según ellos a 4 dias. Sin dejar ningún coche para sustitución. REALMENTE LAMENTABLE (Menos ↑)

"Mala experiencia"

La jefa del taller Ana no me soluciono nada estando 7 meses esperando unos amortiguadores, me lo tuvo que solucionar la chica de calidad de Ginestar Natalia que en una semana ...(Más ↓) consiguió amortiguadores y cita para cambiármelo. (Menos ↑)

"Reparación deficiente de un siniestro todo riesgo."

No ha habido un reparación acorde al tipo de seguro que cubría dicho siniestro. Aún habiéndose reaperturado por mala reparación y habiendo tenido tiempo más que suficiente ...(Más ↓) para subsanar dicha incidencia. Incluso la limpieza del vehículo para su entrega al cliente es pésima. Siento no poder decir otra cosa, habiendo comprado dos vehículos en este concesionario en menos de un año. (Menos ↑)

"Podría haberse gestionado muchísimo mejor."

El coche, tras 5 días en el taller la verdad que me lo entregaron perfecto. Sin embargo, no me contestaron a whatsapps ni llamadas para preguntar si ya estaba el coche; se ...(Más ↓) demoraron más días de lo previsto en devolvérmelo y cuando me presenté de propio allí tras 30 min de viaje, me hicieron esperar más de una hora porque ya iba estar para luego decirme que no les había dado tiempo y hacerme perder el tiempo. No pasa nada que se tarde un poco más en arreglar un desperfecto o hacer una revisión, pero por favor, dime la verdad y no me hagas perder casi una tarde entera de trabajo. Eso fue lo que más me molestó : Trabajo cara al público y si le digo a uno de mis clientes que le voy a atender, tardo más de una hora en cogerlo y cuando le toca le digo que al final no me da tiempo seguramente no volverían a mi negocio. Me parece una falta de profesionalidad no valorar el tiempo de los demás. : . Yo por ahora, me voy a decantar por otro taller. (Menos ↑)

"Nefasta, solo se salvan los profesionales atentos y serviciales"

Pues como he dicho la gente que me atendió siempre exquisita, lo que me parece abusivo es que el cambio de una batería la factura ascienda a ***€,cobrando de la batería ...(Más ↓) ***€ cuando su precio, la misma, oscila desde **€ hasta ***,**€ por internet, ABUSIVO, les puse una reclamación y me estoy pensando en volver a solicitar sus servicios cuando lo necesite (Menos ↑)

"POCO RESPONSABLES,"

Despues de esperar 5 meses en arreglar un golpe, dejan las molduras negras sin clicar, estaban sueltos y mal puestas, ahora hay que volver a meterlo para solucionar este mal ...(Más ↓) arreglo y ni me llaman ni contestan a los mensajes, Muchas mentiras y poca formalidad. (Menos ↑)