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Opel Xàtiva - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Opel Xàtiva - Grupo Palacios

Crta. Manuel Alzira, s/n
46800 - Xàtiva (València, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

489 Opiniones encontradas

M
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2 / 10

"2 meses para solucionar el problema."

Habria q mejorarlo todo. Ha sido la peor experiencia q he tenido en mi vida....(Más ↓) (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"A quién Corresponda"

Prepotencia no escuchan tu opinión vehículo con garantía falta de servicio tengo 3 vehículos de grupo palacios no hacer ninguna operación si no es por escrito...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La atención al cliente y la educación brilla por su ausencia

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V
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4 / 10

"Reparación carisima"

Aunque el trato con los empleados ha sido buena, la reparación ha sido muy cara y el año pasado está reparación ya se hizo sin cambiar nada. Debería de haberse hecho desde un ...(Más ↓) principio como la han hecho ahora y no pagar dos veces por la misma avería con un año de diferencia. (Menos ↑)

A mejorar: El precio de la hora de taller es carísimo y podrían hacer mejores deducciones para los clientes fijos

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D
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4 / 10

"No sabían lo del golpe"

Les expliqué que tenía un pequeño golpe, el cuál, no me ofrecieron ninguna opción la chica que me atendió cuando retiré el coche. En fin, se nota que el taller no es de ...(Más ↓) ella. Una pena tener trabajadores así. Mucha suerte (Menos ↑)

A mejorar: Comunicación entre los trabajadores. Mi coche tenía un golpe, el cuál no lo arreglaron, y no me lo presupuestaron ni pusieron en contacto con él taller de chapa y pintura.

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T
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2 / 10

"La hora de recogida del coche no se correspondió con la estipulada."

Si no se sabe cuanto van a tardar en realizar la revisión no se debería dar ninguna hora de referencia. ...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Puntualidad nefasta

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G
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2 / 10

"Totalmente Decepcionado"

No es de recibo que se haya hecho un diagnóstico equivocado y que encima me hayáis cobrado por ello. Soy un cliente de toda la vida y además os llevo otros coches de otras ...(Más ↓) marcas. Además le queréis echar la culpa al especialista en neumáticos y que para más INRI sois clientes del mismo. Sé que os dará igual, pero he pasado unos momentos muy vergonzosos (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención a clientes fieles de toda la vida

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M
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2 / 10

"Pésima experiencia "

Coche en garantía con avería. Reparación de pieza en vez de sustitución porque así lo deciden en taller sin atender la solicitud del cliente ni ofrecer coche de sustitución. ...(Más ↓) Pésima atención al cliente. Es un taller no recomendable. (Menos ↑)

A mejorar: No dar la mejor solución posible

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R
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y resolutivo en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafaela, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con el servicio que recibiste. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia ...(Más ↓) nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer una atención amable y resolutiva. Agradecemos tu confianza y te animamos a que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio recibido en el taller. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 02-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Mercedes, Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la rapidez y calidad de nuestro servicio en el taller. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en Opel Xàtiva - Grupo Palacios! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato amable y eficiente, sin duda volveré a este concesionario para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 31-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Josep, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento al trato ...(Más ↓) amable y eficiente de nuestro equipo. Estaremos encantados de atenderte en tus futuras necesidades. ¡Te esperamos pronto en Opel Xàtiva! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 26-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que te sentiste valorada como cliente. Nuestro ...(Más ↓) equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Desde la recepción hasta la entrega del vehículo, todos fueron muy amables y eficientes ¡altamente recomendado"

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daile Gabriela, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que desde la recepción hasta la entrega del ...(Más ↓) vehículo, nuestro equipo te brindó un servicio amable y eficiente. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Opel Xàtiva - Grupo Palacios para cualquier necesidad futura. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelencia en el servicio y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 21-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. El profesionalismo y la excelencia ...(Más ↓) en el servicio son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante ver que hemos superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Pérdida de papeles"

Estoy esperando a que me llamen porque me han perdido la carpeta donde llevo los papeles del coche, tenían que revisar las cámaras del taller para ver en qué momento se han ...(Más ↓) perdido o donde están. Espero que sea pronto ya que el miércoles salgo de viaje (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del servicio y la rapidez en la atención recibida."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Vicente, nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la calidad del servicio y la rapidez en la atención que ...(Más ↓) recibiste. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Buena experiencia"

Han subido el precio de las horas de taller, y no han aplicado ningún descuento, cuando si solían hacerlo. Por lo que la diferencia ha sido mas notoria. No obstante, en cuanto ...(Más ↓) al servicio en general me ha parecido buenísimo, el trato por todo el personal, y el tiempo empleado y el resultado. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 12-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en general y que ...(Más ↓) el trato de nuestro personal ha sido de tu agrado. Lamentamos que el aumento en los precios de las horas de taller te haya sorprendido y que no hayamos podido ofrecerte un descuento esta vez. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato recibido por parte del personal fue amable y atento, sin dudas volveré para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 11-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Vicent, nos alegra saber que el trato de nuestro personal ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y ...(Más ↓) nos motiva a seguir mejorando. Estamos deseando verte de nuevo para cualquier servicio que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Opel Xàtiva - Grupo Palacios! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y profesionales muy capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 10-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Silvia, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia nuestro equipo y su dedicación para ofrecer un servicio excepcional. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El trato fue excepcional, me hicieron sentir como en casa. Sin duda volvería a este taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que te sentiste como en casa. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que estarías dispuesta a volver. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Felix, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Apreciamos tus palabras sobre la atención ...(Más ↓) y el profesionalismo de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Gracias por confiar en Opel Xàtiva - Grupo Palacios! (Menos ↑)

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