Opel Marcos Automoción Elche

"Mal servicio como siempre"

5 meses para cita para cambiar el airbag defectuoso de fabricación Opel Astra en el que me he podido morir si hubiese tenido un accidente. El servicio de recepción es bastante ...(Más ↓) poco amable igual que el del taller. Jamás volveré a comprar un Opel, por no hablar también del pudretech de Opel Grandland que tuvimos que quitarnos de encima con 50.000 km (Menos ↑)

"Decepción total"

Si no llego a pedir hoja de reclamaciones,no me solucionan el problema del takata.La chica de l puerta mostraba una actitud pasivo gresiva,me queríais hacer pagar un coche de ...(Más ↓) sustitución,me tocó irme a pata a casa,y cada vez que entraba un cliente la chica se ponía alterada,cuando nosotros íbamos con respeto y con la verdad por delante nuestros derechos y vuestras obligaciones estaban claras .Si me tuviera que comprar un coche allí,ni de coña,y ganas me dieron de explicarles los pasos a seguir para que les solucionarán el mismo problema que a mí a otros dos usuarios de Opel que entraron,tuve más educación,sin tener porque ,que vosotros,que nos tomáis por ignorantes y os aprovecháis de eso. (Menos ↑)

"Frustrante y muy decepcionado"

Creo que una reparación de chapa de casi *** euros que menos que entregar el coche limpio no limpio por encima y ya está es la primera vez que me sucede deberían de mirar esto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Cero ,nefasta,ruin,fatal,horrible"

Te compras un coche qe esta en garantia de 1 año, tiene fallos y no te los solucionan si no es pagandolos ,horrible,no me vuelvo a comprar un coche alli ,y menos llevarlo al ...(Más ↓) taller ese y por supuesto mi mala experiencia,sera popular ,tengo qe comprar otro coche familiar y por supuesto descartado esta empresai,no vuelvo a dejar un duro alli (Menos ↑)

"Estuve 1 mes y 1 semana esperando a que me repararan el coche."

Hola lleve mi coche con la grua por un accidente que tuve, el perito lo vio al dia siguiente y he tenido que esperar 1 mes y 1 semana para que lo reparen, sin coche porque no ...(Más ↓) tenian ninguno para dejarme de sustitución, vivo en el campo, a sido caotico, llamando a diario para ver como iba la reparacion, pidiendo favores a la gente para poder llevar a mis hijos al coche. Cuando fui a recogerlo lo que vi fue caotico, montones de coches a la espera de ser reparados, las citas de las revisiones o reparaciones las dan para 5 meses de espera. Demasiadas marcas para un solo taller, no llevo mi coche mas a reparar alli. (Menos ↑)

"Pésima para la reparación del coche"

Después de 6 años como cliente, es la primera vez que la atención ha sido pésima, no poder contactar con los mecánicos, llamar, me dicen que me devuelven la llamada y no lo ...(Más ↓) han hecho en ningún momento. Dicen que toman nota y luego no saben nada. Para mí, está vez pongo un cero en todos los sentidos . El próximo coche que me tenga que comprar,lo tengo claro que no va a ser esta marca (Menos ↑)

"Trato pésimo y situación desesperante"

Expongo mi caso. A principios de octubre tuve un accidente, otro vehículo le dio a mi coche, un Kia Ceed, y como fue culpa suya y el coche tiene 2 años, decidí que la ...(Más ↓) reparación fuese en el taller de la casa porque hasta el momento, el trato con los chicos del taller había sido impecable . Sin embargo, cuando llamo para coger cita y que me expliquen el proceso de como realizan el peritaje con el perito del seguro me comentan que para los accidentes donde implica cambio de carrocería, lo tengo que llevar a otro taller que está en frente y que en este caso pertenece a Opel aun así creo que son todos del mismo grupo . El caso es que llamo a ese taller, me dicen que lleve el coche cuando quiera y que llame al perito para que vaya y que una vez que el perito lo haya peritado, ya me llamarán para darme cita previa. Vale, hasta aquí todo bien. Me llaman y me dan cita para dentro de 3 semanas principios de octubre accidente, cita para la reparación 24 de noviembre . En esa llamada ya pregunto más o menos cuánto tiempo estará el coche en el taller por el simple hecho de pedir un vehículo de sustitución y para organizarme, porque soy una persona que necesita el coche a diario. Afortunadamente tenemos más coches en casa y para esa semana podíamos organizarnos bien y no era necesario un coche de sustitución. Llevo el lunes 24 de noviembre el coche al taller a primera hora y vuelvo a preguntar cuánto tiempo creen que estará el coche ellos lo deben de saber porque el coche ya está peritado y ya saben lo que van a tener que cambiar , y me dicen lo mismo, que intentarán que esté para finales de esa misma semana y sino como muy tarde para principios de la siguiente. Llega finales de esa semana y no recibo ninguna llamada sobre mi coche vale, aún estamos en fechas de lo que me dicen . Llega el lunes siguiente y llamo por la mañana al taller de Opel que es donde he dejado mi coche y me dicen que avisarán al chico de carrocería que es quien se encarga de recibir y dar los coches para que me llame y me informe. No me llama. Vuelvo a llamar al día siguiente y el chico del taller me dice lo mismo, que pasa la nota y que me llamará en seguida. No me llama. Me canso de no tener ninguna noticia de mi coche y me presento allí para que el chico de carrocería me de explicaciones. Me comenta que mi coche está en pintura parado porque falta que les llegue el parachoques porque se ve que el parachoques no lo arreglan allí, sino que lo tienen que enviar a otro taller, pero que solo falta eso. Me dice además que el miércoles le llegará, jueves lo pintarán y que para el viernes estará seguro para el viernes, es decir, que ya llevamos una semana de retraso y ya me he tirado dos semanas sin coche . El viernes no recibo ninguna llamada. Me quedo todo el puente de diciembre sin coche. El lunes 8 es festivo nacional, por lo que el martes vuelvo a llamar a primera hora preguntando qué pasa con mi coche, más que nada porque en 3 semanas la única información que he recibido es cuando yo he ido al taller, en ningún momento han sido capaces de llamarme e informarme. El chico del taller me dice lo mismo, que avisa al chico de carrocería y que me llama urgentemente. No recibo llamada. Esto mismo vuelve a pasar el jueves, llamo, me dicen que me llamarán y no recibo llamada. Hoy, viernes 12 3 semanas después , voy a presentarme en el taller para que me den respuestas, pediré ver mi coche y a muy malas me lo llevo porque necesito el coche. Yo entiendo que las cosas pueden tardar, que no pueden depender de ellos y todo eso, pero si tú trabajas con cita previa y sabes que mi coche necesita “x” reparos está previamente peritado no entiendo cómo no puedes prever esas reparaciones. Y más aún, que no me llames dándome algo de información cuando te has pasado dos semanas de las fechas que tú me dices. Mi coche funcionaba igualmente, yo podría seguir utilizándolo sin problemas y si llego a saber que voy a estar 3 semanas sin coche, a lo mejor hubiera atrasado la cita, hubiera pedido un coche de sustitución o simplemente me hubiese organizado mejor. Finalmente, el viernes 12 me llamaron y me dieron el taller. Igual que digo lo malo, también digo lo bueno, el coche estaba impecable, lavado tanto por dentro como por fuera, todo genial. Sin embargo, eso no arregla esas 3 semanas en las que no he tenido nada de información, en las que continuamente me han dado largas y en las que la única información que he recibido ha sido porque me he acercado yo al taller. Por favor, que no cuesta nada llamar y decir la verdad, no me sirve que me digan que mi coche va a estar 1 semana y que tarden 3. Lo dicho, estoy bastante decepcionado con el servicio y con el trato que he recibido. PD: también me dijeron que me iban a enviar la copia de la factura que envían al seguro para saber lo que han reparado exactamente en mi coche, y aún no he recibido nada. Espero que se escuche mi opinión y que se pueda mejorar en un futuro. Saludos. (Menos ↑)

"Sigo a la espera"

Me cambiaron la batería en Julio, desde entonces no funciona el Star Stop , como me tocaba la revisión anual se lo dije , pues me han cobrado casi 1 hora de mano de obra y me ...(Más ↓) lo han devuelto sin solucionar, también me han cambiado la correa de distribución y como tiene un defecto este motor pues habían trozos en la chupona del aceite y 3 horas más de limpieza , xuando todo los años desde que lo compre solo lo tocan en este taller, por teléfono me han dicho que lo lleve a primera hora del día 18 , esperemos que me solucionen el problema de una vez , porque es un problema que ko he generado yo , lo ha generado el taller al cambiarme la batería del vehículo. Matrícula ******* (Menos ↑)

"Mala experiencia."

Tuve que llamar dos veces para que me dieran diagnóstico. Y otra tercera para preguntar cuando recoger el vehículo. Después de una semana en el taller y una reparación ...(Más ↓) importante, ni siquiera he recogido el coche lavado. Al mismo tiempo de estar en el taller, recibo promocion para revisiones que no se aplican, y he tenido revisión en menos de dos meses. No estoy contenta con la atención (Menos ↑)

"Un desastre, todo un despropósito"

Llego a recoger el coche esta con las 4 ventanillas bajadas, unos obreros a 20 cm lijando una pared de yeso y fumando. Resultado, cuando me monto en el coche tenía 2 dedos de ...(Más ↓) polvo blanco y un olor a tabaco que tira para atrás. Bravo por Marcos motor!!! (Menos ↑)

"Un auténtico desastre"

Un mes para cambiar un retrovisor, en medio de la peritacion, la Peugeot renegocia el precio de la mano de obra. Un mes con el **** retrovisor colgando y cuando todo es ok, Una ...(Más ↓) semana mas para ponerlo. Desastre (Menos ↑)

"me han cobrado por un diagnóstico erróneo"

con pastillas delanteras nuevas, indico que frena mucho el abs de las ruedas delanteras y destensión en pedal y freno de mano. Me dicen que es de origen kit freno trasero 2004 ...(Más ↓) y tienen que sustituirlo completo. Me llevo coche por imposibilidad de comunicación con el telf. taller y mi sorpresa es que abro tambores, soplo restos, lavo y ajuste manual de su tensor que lleva interno para esto mismo pastillas y tambores a más de mitad de vida útil, 6mm espesor de zapatas . Actuan perfectamente los cilindros de frenado y sin fugas. Con menos de 30 minutos en cada rueda, recuperado la tensión el freno de servicio y el pedal de freno. Frena como al principio frenaba el vehículo, PERFECTO. Me siento atracado por pagar el diagnostico . Puedo aportar fotografias. (Menos ↑)

"No buena como se deberia"

Como tienen demasiado trabajo. Más q empleados pues te dan largas y te hacen perder el tiempo en lugar de solucionarlo en la primera visita...(Más ↓) (Menos ↑)

"Se supone que llevo mi coche al concesionario oficial vaya chapuzas"

Recibo un golpe en mi vehículo la compañía de seguro se hace cargo. Llevo el coche al concesionario oficial las puertas no encajan bien chapas, cogidas con tornillos rosca, ...(Más ↓) chapa plásticos, rotos, y ocultar daños que no se ve a simple vista (Menos ↑)

"Mala información"

Mi vehículo tiene 5 años y hasta revisión no se nos ha informado de que la correa de distribución se estropea antes de lo previsto al llevar un motor puretech. En esta visita ...(Más ↓) se nos informa que se está estropeando y el coste son *** eur. Alegan que la casa no se hará cargo de la reparación por el sistema de revisiones que tiene establecido y que según el mecánico no hemos cumplido. Si se nos hubiese informado del defecto de la correa cuando ya se sabe desde hace años según nos estamos informando ahora,esa reparación iría a cargo de la casa, al ser un defecto de fabricación común a todo el grupo PSA con estos motores. Por lo tanto nos sentimos engañados por el concesionario y servicio post venta. Y ya no confiamos en mantener este vehículo ni ninguno marca Opel o cualquier marca del grupo PSA. No valoro este servicio, valoro que en 5 años no me hayan informado de in defecto de fabricación hasta ahora (Menos ↑)

"Trato penoso y engañando a la gente"

Me parece penoso que tengáis el problema de los puntitos de óxido desde el 2012 y aún sigáis igual, y luego las tonterías que dicen los que tienen trabajando en el taller de ...(Más ↓) chapa, porque a una persona que no entienden la puedes engañar pero yo que trabajo en el ramo, lo que me dijeron fueron tonterías y cosas absurdas, y el problema sin solucionar y coches que tenéis en la exposición sin matricular con puntitos de óxido. El problema sigue yo creo que ya está bien que le pongáis solución porque los coches no valen baratos (Menos ↑)

"Nefasta experiencia"

Mi coche lleva más de una semana en taller esperando a sacar la chapa para ver las piezas que tienen que pedir. Después de 9 días sin coche todavía no hay ningún avance. ...(Más ↓) Llevo los últimos 4 días llamando 3 veces al día al taller para que alguien me diga como va El proceso y todavía no he conseguido ponerme en contacto con mi asesora Esther. No consigo que me la pasen para hablar de ello, dejan nota y me aseguran que me llamará pero todavía sigo sin respuesta. Solo intento saber algo de información y es imposible. (Menos ↑)

"Muy mal todo, trato pésimo"

Me siento engañado y estafado, no es lo que esperaba...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Tengo un corsa averiado y en vez de cogerlo y repararlo me Dan cita para el 7 de mayo increíble eso no lo esperaba...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Estoy bastante decepcionado con el servicio ya que aún no me han entregado el vehículo, lleva en taller 4 meses, y cada vez que llamo hay un problema nuevo, que si falta la ...(Más ↓) pieza que si está en prueba, me han retrasado la fecha de entrega varias veces. (Menos ↑)