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Mercedes-Benz Autoclasse

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Autoclasse

Carr. de Alicante, 340, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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49 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"El servicio excepcional y la atención personalizada hicieron que mi compra de un vehículo de ocasión fuera perfecta."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 12-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que la atención personalizada ...(Más ↓) marcó la diferencia en tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí respaldado en cada paso de la compra del vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, M.asuncion, Nos alegra enormemente saber que te sentiste respaldado durante todo el proceso de compra de tu vehículo. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer una atención y profesionalismo excepcionales, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un equipo profesional y amable, me ayudaron a elegir el coche perfecto para mí. Muy satisfecho con la atención."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 11-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Lorena, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar el coche perfecto y que te sentiste satisfecha con ...(Más ↓) la atención recibida. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con mi compra, recibí una atención excepcional y asesoramiento claro sobre las opciones."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 25-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con tu compra. Es un placer para nosotros ofrecer ...(Más ↓) una atención excepcional y asesoramiento claro a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Impresionante variedad de vehículos y gran calidad en el asesoramiento. Sin duda, volveré a visitar este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 21-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra saber que has encontrado una impresionante variedad de vehículos y que nuestro asesoramiento ha ...(Más ↓) sido de gran calidad para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que consideres volver a visitarnos. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Fatal muy mal, no lo recomiendo"

Buenas tardes, mi valoración como cliente y comprador es una vergüenza el servicio que prestan, he comprado un coche y me han tratado fatal, no cumplen con los plazos de ...(Más ↓) entrega, a si es que no recomiendo este concesionario. muchas gracias por vuestra atención. un saludo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

Proceso de financiación
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2 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Pues muy mal servicio y de entrega de vehículos fatal el servicio

Jesús Gallego contestó el 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente saber que el servicio recibido no ha estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a identificar áreas de mejora.Nos gustaría poder resolver esta situación y entender mejor lo sucedido con los plazos de entrega y el trato recibido. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para abordar tus inquietudes directamente.Agradecemos tu atención y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 07-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Enrique, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento para encontrar ...(Más ↓) el vehículo perfecto. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para cualquier otra necesidad que tengas en el futuro. ¡Que disfrutes al máximo de tu nuevo Mercedes-Benz! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Empleados muy comprometidos y muy aconsejable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 25-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue de tu agrado y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Estamos comprometidos en brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Muy recomendable. Extraordinarios especialistas. Gran asesoramiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 27-06-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Sandro, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro asesoramiento y ...(Más ↓) el servicio brindado por nuestros especialistas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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8 / 10

"El conjunto de empleados muy eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 24-06-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Germán, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo muy eficiente. ...(Más ↓) Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción durante tu proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder mejorar en ese aspecto en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy buena atención durante todo el proceso y muy recomendable. El conjunto de empleados excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 20-06-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jaen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos encantados de que nos recomiendes y esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Autoclasse! (Menos ↑)

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I
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6 / 10

"Buena experiencia pero se puede mejorar"

He tenido un trato genial por la persona que me atendió desde el principio, pero no he tenido ninguna prueba de conducción. La persona que me atendió ha estado fuera, le he ...(Más ↓) mandado WhatsApp para dudas y entiendo que si está fuera no puede ayudarme en lo que le pido. En una de las conversaciones me dijo que alguien se pondría en contacto conmigo pero nadie del equipo me ha llamado para decirme que el coche se podía recoger estando ya listo, llame varias veces para que me facilitaran una información necesaria para el seguro y no obtuve respuesta, gracias a otro intermediario obtuve los datos. Cuando me mandaron el contrato después detecté un fallo que manual siendo un coche automático, no se si eso repercute en algo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Sino está quien te atendió que otra persona pueda resolver tus dudas.

Jesús Gallego contestó el 23-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Irene. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre ...(Más ↓) la atención recibida y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación interna. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de demostrarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y asistencia de calidad. Atención atenta."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 17-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu amable reseña, Juan Antonio. Nos alegra saber que has recib una asistencia de calidad y que nuestra atención fue ...(Más ↓) atenta. Estamos encantados de haberte brindado una experiencia satisfactoria. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"El resultado ha sido estupendo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 14-05-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Diego Jose, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el resultado ha sido estupendo. Lamentamos que no se te ...(Más ↓) ofreciera una prueba de conducción, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato es fabuloso y muy aconsejable. Especialistas muy comprometidos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-05-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Veronica! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fabulosa y que encontraste a nuestro equipo comprometido. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Condiciones de entrega "

El coche ha sido entregado con discos de ruedas desgastados e imperfecciones de chapa mediocremente cubiertas con pincel. Soy consciente de que es un coche de ocasión pero debe ...(Más ↓) cumplir unos mínimos que hagan honor a la marca Mercedes, ya que no he acudido a un “compra venta” de barrio. Sin embargo debo valorar el buen trato recibido por parte de Javier y Vicente que en todo momento han estado prestos a ayudarme. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Los plazos de entrega y las condiciones del coche entregado.

Jesús Gallego contestó el 28-05-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria. Lamentamos los inconvenientes con la entrega de su coche. Entendemos su preocupación y ...(Más ↓) tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de inspección y entrega. Agradecemos sus amables palabras hacia Javier y Vicente, transmitiremos sus elogios. Valoramos su retroalimentación y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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2 / 10

"mi peor experiencia al comprar un vehiculo"

Desde el principio mala informacion y atencion , Hace 10 dias que voy con el provisional caducado y una semana esperando a que me llame el comercial para solucionar el tema de la ...(Más ↓) segunda llave que se perdio en el concesionario , el paquete de Car Play que me dijo que tenia el vehiculo y NO tiene , el inpuesto de circulacion , la nefasta limpieza del vehiculo para la entrega , me entrego el vehiculo a oscuras , ni luz natural ni artificial . la mala reparacion de los pasos de ruedas traseros . la mala reparacion de la carcasa del retrovisor izquierdo. En general estoy muy decepcionado , Espero que esta valoracion e informacion sirva de algo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: El trato con el cliente es decepcionante

Jesús Gallego contestó el 25-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Luis. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia de compra no estuvo a la ...(Más ↓) altura de sus expectativas. Entendemos su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos la oportunidad de aprender y crecer a partir de su experiencia. (Menos ↑)

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10 / 10

"Aconsejable al 100% y trato agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 03-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato agradable y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Se pueden mejorar en los tiempos"

Por parte del vendedor muy bien, colaborador, pero los trámites son pesados. Por lo demás, genial...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Proceso de financiación
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4 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Se deberían agilizar los trámites.

Jesús Gallego contestó el 27-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juana. Lamentamos los inconvenientes con los tiempos y trámites. Agradecemos tus elogios al ...(Más ↓) vendedor y nos alegra saber que, en general, quedaste satisfecha. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Extraordinarios empleados. El trato fue agradable."

El precio que me dieron cuando pedí la cuenta no se correspondía con el que me dieron, de palabra, cuando fui a preguntar. Aunque después cuando lo comenté me hicieron ...(Más ↓) descuento. Gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que el trato fue agradable, pero lamentamos cualquier ...(Más ↓) confusión con el precio inicial. Agradecemos tu comprensión y esperamos que hayas quedado satisfecho con la solución ofrecida. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Autoclasse. (Menos ↑)

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