Mazda - Sanz Motor

"Los problemas no se han solucionado"

Después de varias visitas por problemas con ruidos en la suspensión y problemas con los sensores de aparcamiento entre otros , y habiendo dejado el vehículo es tiempo que el ...(Más ↓) servicio me ha requerido, los problemas persisten. Estoy harto de que me hagan perder el tiempo en llevar el coche para que luego no se arreglen los problemas. Todo son buenas palabras pero a la hora de la verdad no se soluciona nada y llega un momento en el que valoras tomar otra serie de medidas. Se ha tenido que solicitar formalmente ciertos documentos, a los que legalmente se tiene derecho, en un tono serio y formal ante la falta de colaboración por parte de algunos trabajadores y esto provoca molestias adicionales. Como ya se indicó hace tiempo, sólo pido que no me hagan perder el tiempo pues ya son más de 5 ocasiones en las que he tenido que llevar el vehículo y que arreglen las cosas pues he pagado un vehículo de alta gama en el que las cosas básicas deberían funcionar a la perfección. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"No creo que vuelva"

El chico que te recibe es un profesional y un encanto. Sin embargo, hay personal que en caso de que el cliente haya tenido la paciencia que se le ha requerido, cambia su primera ...(Más ↓) amabilidad por gestos serios y adusto cuando el cliente recuerda el tiempo que le habían prometido para el arreglo correspondiente. Este cambio de humor se transforma en cambio de amabilidad y, a su vez, se convierte en opiniones negativas a personas como este cliente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"No les intereso como cliente"

Mala, después de 18 años con el mismo problema sin teórica solución entiendo que buscan desentenderse del mismo cobrando una tarifa de *** de entrada a taller. Al final ...(Más ↓) indican que está vez sí que se han solucionado de verdad tras cobrar ***eur tarifa entrada 1 2 horas de trabajo (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Desde hace 6 años cada revisión es una epopeya"

No arreglan lo que tienen que arreglar y se inventan averías, la pena es que no puedo ir a otro sitio por cercanía si no ya les habrían dado....(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"No recomendaré la marca"

Es el coche que menos me ha durado. Aún así pensaba darles una segunda oportunidad adquiriendo otro. Estando en negociaciones con el comercial nos cobran *** € por no hacerle ...(Más ↓) nada al coche. He cambiado de opinión respecto a la adquisición del nuevo y me planteo nuevas marcas (Menos ↑)

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"44 dias sin coche para no resolver la incidencia"

44 días para un diagnostico que no he recibido y por supuesto , sin la reparación de la incidencia. Dejadez , incompetencia , no me queda claro...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Malísima, mi coche con 10 meses y para un cambio de aceite, lo meten al rodillo"

Mala praxis, para un cambio de aceite no es necesario abrir la ventana, meter el coche a lavar al rodillo y no asegurarse de cerrarla. Peor negar mi petición de responsabilidad y ...(Más ↓) garantía por si hubiese repercusión en el futuro de tal negligencia (Menos ↑)

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"Cambian el presupuesto."

No te pueden cobrar un suplemento porque dicen que te han echado un aceite de mejor calidad sin antes haberlo consultado con el cliente, para cobrarme más tengo que estar ...(Más ↓) presente y ver qué aceite se echa, de esta manera no me lo creo. (Menos ↑)

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"Nada de nada de lo que pasó"

No me ha gustado nada la visita ahí porque no me resolvió el problema que tiene el coche pensaba que ahí me arreglan el problema pero nada me han cobrado ***€ pavos por nada...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Desorbitado precio en cuarta revisión."

No cumplieron fecha, coche de sustitución con 24 años. ***€ por una revisión de 75.000km. Reproche que no me informaron sobre las revisiones....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Horrible el trato y el servicio"

Jamás en más de 20 años como cliente me han tratado tan mal. Me dicen q mi coche tiene una perdida de aceite y agua pero digo q me lo expliquen y solo escucho el ...(Más ↓) silencio.totalmente decepcionado con el trato y el servicio dado por la casa de mi coche (Menos ↑)

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"Malísima, el peor taller que he conocido. Una cagada."

Pésimo servicio y atención fatal en profesionalidad, misma avería en 4000 km. Solo piensan en factura. Por un manguito roto 3 meses de taller para volver a romperse a los 4000 ...(Más ↓) km. No puedo valorar, la falta de atención es mala, la primera vez que un coche me deja tirado y sale del taller con averías. (Menos ↑)

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"Nefasto arreglo"

Me han devuelto el coche sin potencia, ahogado, con un ruido del motor y aire acondicionado que antes no tenia...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Totalmente insatisfecho con la experiencia."

Entre el 16 y 17 de julio me han hecho el mantenimiento anual del fabricante y he cambiado los 4 neumáticos por unos nuevos, pero para mi sorpresa son neumáticos fabricados en ...(Más ↓) el año 2021. Lo he reclamado y espero la sustitución por unos nuevos de este año 2025. (Menos ↑)

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"Nefasta , nunca pude pensar que tardaran 3 meses en recibir un recambi"

Los 11 primeros años mi opinión ha sido estupenda, con la primera avería han demostrado una total incompetencia en el suministro de piezas. Inconcebible para una marca como ...(Más ↓) Mazda, aunque es posible que sea culpa del concesionario (Menos ↑)

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"Servicio horrible"

Espero no volver que tener que llevar mi coche por motivos de mantenimiento o averías a este concesionario...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Solo miran por ellos, ****"

Compras el coche en su concesionario y llevas 12 años llevando el coche alli para absolutamente todo, mientras ha sido presupuesto y pagar todo maravilloso, primer problema ...(Más ↓) grave, averia muy gorda y con dudas de si es eso o mas, 0 empatia, 0 explicaciones de que es lo mejor, 0 aclaraciones, esto es lo que hay lo tomas o lo dejas, tiestenes que decidirlo ya, nosotros no estamos para perder el tiempo, es tu decisión, alla tu, 0 explicaciones, 0 aclaraciones, 0 ponerte en tu lugar, 0 ayudarte, malos modos, malas caras, antipaticos. Decides que es demasiado dinero sin saber si es. Solo eso o hay mas para un coche con tantos años y tantos kilometros y mas pegas por todo, 0 ayudas y exolicaciones para como proceder a sacar de alli un coche que no anda, ni una ayuda ni una aclaracion, parece que les ofende que no arregle el coche cuando el que se ha quedado sin coche de un dia para otro soy yo y el que tiene el problema doy yo, me ha gustado el coche, me gusta la marca, me gusto el trato hasta esta vez, pero nunca mas un mazda, no quiero que me vuelvan ha tratar asi en la vida ni ver ha esas dos personas que te atienden y que no piensan ni un segundo en la persona que tienen enfrente. (Menos ↑)

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"Trato mejorable"

Desde la primera llamada el trato ha sido de los peores que me he encontrado...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Deseando no volver nunca"

Después de acudir 6 veces por el mismo problema lo he dejado por imposible....(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

"Deberían haber hecho más descuento"

Después de llevar siempre el coche al servicio oficial, y en este caso la reparación era carísima, solo me hicieron un 10% de descuento en las piezas. Pagué ****,**€ . Me ...(Más ↓) podían haber hecho algo más de descuento. (Menos ↑)

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