Mazda Auto Girona - Taller

"Insatisfacción con la atención del taller y retraso y falta de informa"

El 27 de enero entregué mi vehículo para reparar un fallo en el cuadro de luces. La reparación se prolongó hasta el 12 de marzo, sin recibir un plazo claro ni explicaciones ...(Más ↓) sobre el retraso. Durante este tiempo hubo falta de información, cambios constantes en todo, entre ellos no se ponían de acuerdo en nada, ausencia de comunicación por parte del taller de vergüenza. Me ocasionó perjuicios económicos y personales. Considero que el servicio recibido no refleja la profesionalidad, diligencia y transparencia que debería exigirse una casa oficial, como es MAZDA. No compraría un vehículo de esta marca jamás, no lo recomendaría para nada a nadie. He acabado desilusionado del trato recibido. (Menos ↑)

"Un mes sin coche"

Tardaron un mes en diagnosticar, traer pieza correcta y reparar mi coche. Muy decepcionada ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Bon tracte, però estava superada per la situació"

Vam demanar cita per la pàgina web, ens permetia deixar el cotxe i recollir-lo al cap de 1,30h. Un cop al taller, ens van dir que això era impossible. Ens van emplsçar per un ...(Más ↓) altre dia amb els problemes que això comporta si vius lluny de la capital. Finalment, vam fer la revisió divendres passat. El preu de la revisió va ser molt superior al que posava a la pàgina web. A més, feia 3 setmanes que haviem demant unes allfombres noves i ningú es va fer càrrec de demanar-les. (Menos ↑)

"Sorpresos negativament"

Falta info prèvia sobre pagament estudi pressupost, espera 3 dies per dues hores de feina reals, 1 hora espera per recollir el cotxe. Cap de taller buena atenció però teniu un ...(Más ↓) descontrol entre departaments molt millorable, pago i surto sense un pressupost escrit clar, esperant a rebre l la pròxima setmana. (Menos ↑)

"atención muy negativa."

Me falta espacio para explicar todo lo ocurrido en este servicio. Mi coche que llega al taller dia 28 1 y hasta dia 10 2 no se me entrega presupuesto después de reclamarlo en ...(Más ↓) diferentes ocasiones, hasta presencialmente en el taller dia 7 2 . Hasta dia 18 2, el coche no esta arreglado. La pieza a cambiar no llegó al taller hasta 16 2. Información contradictoria de la asesora y el cap de taller al cliente, al igual que la información que se apuntó en el propio presupuesto. Se me presupuesta la pieza a cambiar valvula egr en *** euros y dias más tarde se me informa por watsapp que vale *** euros. Finalmente, tras mi reclamación se me cobra *** euros por la pieza. Cobran 2 horas de diagnóstico del problema del coche *** euros h segun dice cap de taller por política de Mazda, cuando el diagnóstico no tardo más de 15 minutos en realizarse reconocido por el propio cap de taller . A los 16 días de tener el coche en el taller solicitado se me facilite coche de substitucion y me dicen que como el coche no esta en garantía no es política de empresa facilitar un coche de cortesía, cuando el problema de respuesta de tiempo es del taller. Una vergüenza de atención y servicio. No volveré a este taller y dudo mucho que cuando tenga que cambiar de coche que compre otro Madza por el pésimo servicio que he recibido. (Menos ↑)

"Molt descontenta"

Vaig portar el cotxe per uns fallos ,el van tenir 15 dies per res,amb truca la noia que ja estava i quan arribo el cotxe no estava arreglat només un fallo que després m ha ...(Más ↓) tornat a sortir i el demés estan demanades les peces ,he anat amb un altre taller i els fallos son deguts a un altre cosa amb van fer pagar *** euros per res en breu pujaré per possar una reclamació (Menos ↑)

"Precio, envío documentos"

Reservé cita a través de la aplicación y no me esperaban en el taller, el precio fue distinto al que se me había dicho en la aplicación. Y no me han cargado los datos de la ...(Más ↓) revisión en la aplicación ni me lo han mandado por correo (Menos ↑)

"Reparación Mazda"

Lleve el coche a reparar debido a una luz en el panel del coche. Me avisaron que podría tardar un poco más de lo normal por las fechas en las que estábamos, al final se demoró ...(Más ↓) por 2 semanas y cuando ya tuvieron claro el problema, se demoraron una semana más solo para el tema del presupuesto. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad, olvido de lo acordado"

La chica que me atendió fue muy amable y buen trato todo el tiempo pero se olvidó de lo acordado, parecía despistada. El coche estuvo al taller 4 semanas, habiendo hablado ...(Más ↓) anteriormente hacerle la revisión por kilometraje y no lo hicieron. Otra cosa ocurrida fue que me dijeron que la avería de motor causa principal de visita al taller la cubría por garantía escrito por WhatsApp y cuando llegue ahí me dijeron que lo tenía que pagar sin haber hecho un presupuesto previo ni haberme dicho el precio de la pieza ni mano de obra, al final la chica que me atendió habló con el jefe de taller y haciendo algunas llamadas que desconozco, me dijeron que me llevase el coche. Ahora tengo que volver expresamente y hacer más de 60km por el olvido de hacer el cambio de aceite. (Menos ↑)

"Mala resolución de problemas"

Tres meses para aclararme si me entra la caja de cambios en la garantía. Me llama un trabajador y me dice que sí y cuando voy al taller me dicen que no En fin, además imposible ...(Más ↓) hablar cuando llamas por teléfono, y no devuelven las llamadas. Mala atención post venta. He tenido dos mazda, muy buenos coches, pero dudo mucho que vuelva a comprar otro. (Menos ↑)

"Descontrol en les cites realitzades per internet."

No pot ser que una cita realitzada per internet, no consti quan et presentes al taller. Abanç ho habia intentat per telefon i en tres ocasions no despenjaben i en la que ho varen ...(Más ↓) fer, hem varen dir que estaba atenguen un client i que quan acabes em trucaria. Encare espero la trucada. La cita era per les 8:30 i lo logic, com en altres vegades que he vingut, es que el vehicle se entregui força abanç de les 12, hi es va entregar a les 13:15. Vaig estar esperant gaire be 5 hores, donant voltes per el poligon on s ubica el taller i en el mateix taller, ja que soc de Monells i no tenia cap mes altre opcio. (Menos ↑)

"Insatisfacción y"

Muy mala comunicación. Me dijeron dos horas y se convirtieron en dos días. Perdí toda la mañana esperando el coche y a las 13h me dicen que no hay aceite para el coche. Soy de ...(Más ↓) vilafant y tuve que volver al día siguiente. No volveré más (Menos ↑)

"Mal, no solucionaron la gestión,entrega del coche incompleto"

Antes de comprar otro coche miraré a otro concesionario...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia nefasta"

Fui a hacer una revisión, fácil verdad? Pues me fui con el cárter sin apretar, lo que me hizo perder aceite y ahora problemas de cadena y vete tú a saber si no tengo problemas ...(Más ↓) de motor con un coche con 2 años. Experiencia nefasta, espero que me reparen el vehículo porque esto es INACEPTABLE (Menos ↑)

"Assumpta muy bien"

He estado esperando el coche 4 horas y 20 min para que le hicieran una revisión, que le han cambiado aceite, filtro y agua de limpias, realmente ha sido desesperante, además con ...(Más ↓) la persona que hablé por teléfono para concertar la cita quedamos a las 9 de la mañana, a primera hora, para que en unas 2 horas pudiera tener el coche. Assumpta ha mejorado la situación mostrando su interés por la situación y empatía conmigo, ha sido muy amable, almenos ella ha tenido ese buen hacer ya que la chica que me ha atendido desde un inicio, no recuerdo el nombre, no ha sido especialmente empática. (Menos ↑)

"Horrible, que se dediquen únicamente a vender coches..."

Horrible, que se dediquen únicamente a vender coches u otra cosa porque el trato del taller baja la esperanza de vida de la comarca de girona. Nos tratan de estupidos, te mienten ...(Más ↓) a la cara y se quedan tan tranquilos. Verguenza, me daria a mi trabajar ahi. Espero que mazda japon cierre o cambie la gerencia y pida disculpas urgentemente por el trato dado a multiples usuarios. (Menos ↑)

"No puedo dar una buena opinión"

es la segunda vez en dos años que tengo el coche en el taller más de mes y medio, ello por falta de material que no se tiene en stock y que viene de fábrica. Me hace replantear ...(Más ↓) después de ser cliente de más de 10 años de volver a llevar el coche en vuestro taller y si mi siguiente coche debería de ser de la marca Mazda. (Menos ↑)

"Sin compromiso y falta profesionalidad"

Llevamos el coche para realizar un diagnóstico que no se ajustaba al estado del coche. Son capaces de hacer presupuesto de cambios importantes en el.coche para cubrirse las ...(Más ↓) espaldas (Menos ↑)

"Mantenimiento,cambio de aceite"

Tenía hora alas 9:40 de la mañana y no se porque me entregaron el coche a las 17 horas,pedí explicaciones y no sabían decirme el motivo del retraso, estuve todo el día en el ...(Más ↓) concesionario y lo único que me decían era ya le falta poco. Cuando deje el coche 9:30 me dijeron que a las 11:00 estaría lito y me lo entregan alas 17 horas. (Menos ↑)

"Mala.Tube que volver ."

Se quedaron la ficha técnica del vehículo y el coche salió sin borrar dos averias...(Más ↓) (Menos ↑)