Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
267 Opiniones encontradas
Maria G. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-06-2026 a las 10:47
10 / 10
".sentimiento de confianza y seguridad."
Una experiencia emocionante,total entrega del asesor con su tiempo y cariño, gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 04-06-2026 a este comentario:
Nos alegra, Maria, leer que trasmitimos confianza y seguridad y que percibes entrega y cariño por parte de nuestro asesor. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras y saber que tu experiencia fue emocionante. En Mas Motor Erandio seguimos comprometidos con un trato cercano y profesional. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Eva M. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 31-05-2026 a las 07:43
10 / 10
"De lujo, les recomiendo al 100%, todo perfecto."
Atención al cliente contestó el 01-06-2026 a este comentario:
Maria A. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-05-2026 a las 23:52
10 / 10
"Confianza total por su atención empática."
Atención al cliente contestó el 01-06-2026 a este comentario:
Andres T. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-05-2026 a las 10:28
10 / 10
"Rápida respuesta y gestión clara, muy bien."
Roberto Calvo contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Francisco J. C. Q.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-05-2026 a las 22:45
10 / 10
"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."
Roberto Calvo contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Alvaro M. d. l. T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-05-2026 a las 22:15
10 / 10
"La información fluye y el seguimiento es excelente."
Roberto Calvo contestó el 29-05-2026 a este comentario:
Maria E. M. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-05-2026 a las 17:02
10 / 10
"Muy contento con la compra y la atención."
Atención al cliente contestó el 27-05-2026 a este comentario:
Alfredo G. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-05-2026 a las 16:51
10 / 10
"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."
Atención al cliente contestó el 26-05-2026 a este comentario:
Nerea P. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-05-2026 a las 12:40
4 / 10
"Desesperante, falta de información, lento"
Realicé la reserva de un Sportage el 8 de mayo, se suponía que estaba en stock. El día 13 acudí al concesionario para probar el vehículo y tasar el coche que voy a entregar. ...(Más ↓) Fue entonces cuando comenté a la comercial que me gustaría tintar los cristales traseros. En las siguientes llamadas insistí en saber cómo podíamos gestionarlo, pero su respuesta fue siempre: “Aún no he preguntado”. Por otro lado, el día 15 envié toda la documentación necesaria para la financiación y no fue hasta el 19 cuando me la aprobaron, a pesar de que, según me indicasteis al realizar la reserva, este proceso tardaría entre 1 y 2 horas. Pues ha tardado días Llega el jueves 21 y aún no había recibido ni una sola llamada para informarme de si el vehículo tenía matrícula o no, también para preguntar por el tintado. Llamé tres veces a la comercial y, a la tercera, respondió con un “¿Pasa algo?”. Sí, me gustaría saber en qué punto está todo. Esa misma tarde me envió la matrícula y me indicó que no sabía cuándo podrían entregarme el vehículo, aunque esperaba que fuese el lunes o el martes. Le mandé un WhatsApp indicándole que, si el retraso se debía al tintado de lunas, no se preocupase, que ya me encargaría yo después. Pues bien, me dejó en leído y no tengo respuesta. Hoy es lunes 25 de mayo, son las 12:30 y sigo sin saber si mañana tendré que ir a recoger mi vehículo o si, a este paso, será el año que viene. Sinceramente, considero que no debería ser yo quien tenga que estar pendiente constantemente de la comercial. Entiendo que su trabajo es mantenerme informada y avisarme con antelación sobre la entrega del vehículo. Además, me parece excesivo superar un plazo de más de tres días hábiles para entregar un vehículo que ya está matriculado. ¿Qué tengo que hacer? ¿Volver a insistir tres veces más para obtener información? No esperaba una experiencia así, especialmente cuando el año pasado mi marido adquirió un Exceed y tardaron apenas un día en entregarle el vehículo una vez matriculado. (Menos ↑)
A mejorar: Debería de mejorar la atención al cliente, la fluided de información y acortar el plazo de entrega si el vehiculo está en stock, como es mi caso.
Jose V. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 22-05-2026 a las 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Atención al cliente contestó el 25-05-2026 a este comentario:
Kevin A. P. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-05-2026 a las 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo contestó el 21-05-2026 a este comentario:
Armando P. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2026 a las 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
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Opinó el día 20-05-2026 a las 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo contestó el 20-05-2026 a este comentario:
Angel C. M.
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Opinó el día 19-05-2026 a las 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo contestó el 19-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
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Opinó el día 18-05-2026 a las 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo contestó el 19-05-2026 a este comentario:
Nuria C. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-05-2026 a las 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente contestó el 15-05-2026 a este comentario:
Jon H. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-05-2026 a las 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo contestó el 15-05-2026 a este comentario:
Alvaro M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-05-2026 a las 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
Esta opinión ha sido editada por el cliente tras proceso de conciliación (Ver primera opinión)
8 sobre 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo contestó el 14-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-05-2026 a las 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente contestó el 05-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 01-05-2026 a las 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo contestó el 01-05-2026 a este comentario:
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