Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
106 Opiniones encontradas
Eduardo G. P. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 23-01-2025 a las 14:33
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la atención recibida, todo el proceso de venta fue claro y amigable."
Roberto Calvo contestó el 23-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención y el proceso de venta. En Mas Motor - Erandio nos ...(Más ↓) esforzamos por ofrecer un servicio claro y amigable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Juan L. L. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 22-01-2025 a las 21:22
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención excepcional y trato muy profesional."
Roberto Calvo contestó el 23-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Luis, nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo ha sido excelente. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre nuestra atención y profesionalismo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o requerimiento. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)
Ane J. C. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-01-2025 a las 08:40
10 / 10
"Excepcional experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable por parte del equipo."
Roberto Calvo contestó el 20-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ane Jaione, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo ha sido ...(Más ↓) excepcional y que el equipo te brindó una atención impecable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Juan M. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-01-2025 a las 15:04
10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, con un trato muy amable y una gran variedad de opciones."
Roberto Calvo contestó el 13-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Maria,Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que disfrutaste de nuestro trato amable y la ...(Más ↓) variedad de opciones. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y apreciamos que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo pronto en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
Aritz O. J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-12-2024 a las 13:53
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un proceso de compra sin complicaciones, altamente recomendable para adquirir vehículos nuevos."
Muchas gracias a Jerjes por su atención y ayuda. Estamos muy contentos con la compra....(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 29-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Aritz, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que el proceso de compra fue sencillo. ...(Más ↓) Agradecemos tus amables palabras hacia Jerjes; estamos orgullosos de contar con un equipo tan dedicado. Disfruta de tu nuevo vehículo y no dudes en volver si necesitas algo más. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Carlos A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-12-2024 a las 09:31
10 / 10
"El excelente trato recibido y la calidad del servicio hacen de esta experiencia una compra inolvidable."
Roberto Calvo contestó el 29-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido y la calidad del servicio hicieron de tu experiencia una compra ...(Más ↓) inolvidable. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote lo mejor. (Menos ↑)
Inaki V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-12-2024 a las 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A mejorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Itxasne L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-12-2024 a las 13:07
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, definitivamente regresaré para futuras compras."
Me atendió Ritxar y todo fue muy bien. Es la segunda compra que hago en Kia y estoy muy satisfecha....(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 22-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Itxasne, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con Ritxar y nuestro equipo fue excelente. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros contar con clientes como tú, y esperamos verte nuevamente en futuras compras. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Ivan G. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-12-2024 a las 09:41
10 / 10
"Altamente satisfecho con la calidad del servicio y la dedicación del personal durante todo el proceso."
Roberto Calvo contestó el 22-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Iván, nos alegra saber que estás altamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose I. E. B. I.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-12-2024 a las 10:04
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo profesional que hizo todo muy fácil."
Roberto Calvo contestó el 20-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte la atención ...(Más ↓) personalizada que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que todo fue fácil para ti. Esperamos verte pronto y te agradecemos por recomendar nuestros servicios. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Alaitz D. L. P. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-12-2024 a las 07:47
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue extremadamente profesional y muy atento a mis necesidades."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Jose M. C. Y.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 22:04
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Miguel, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que te sentiste valorado durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato personalizado. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Lucia M. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 21:35
10 / 10
"La atención personalizada y profesional en el concesionario superó todas mis expectativas durante la compra de mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lucia, nos alegra saber que la atención personalizada y profesional que recibiste superó tus expectativas. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo y que sigas confiando en nosotros para futuras necesidades. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Itziar G. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-12-2024 a las 20:55
6 / 10
"Gestión lenta en la entrega"
Hoy día 17-12-24 me dicen que hacienda ha emitido el día 12 notificación de conformidad del IVA reducido . Irene, la comercial que me atendió, me informa ayer que no sabía ...(Más ↓) nada de la tramitación, hoy tampoco. Le llamo para indicarle que Hacienda ya lo ha emitido y no me lo ha podido comunicar porque a ella nadie le ha dicho nada. Esta tarde me dice que desde administración le indican que los trámites tardarán uno o dos días mas. Una lástima que el trato recibido por ella y el resto de comerciales quede desvirtuado por esta mala gestión de quien corresponda en su concesionario. (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación interna y agilidad en la gestión.
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la lentitud en la entrega y la falta de ...(Más ↓) información que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre Irene y el trato recibido, y entendemos cómo esta situación ha afectado tu percepción de nuestro servicio.Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y a garantizar una comunicación más efectiva en el futuro. Te agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Menos ↑)
Iban S. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-12-2024 a las 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo contestó el 16-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Iban, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para que cada cliente se sienta especial durante todo el proceso de compra. Esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Julio S. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 14-12-2024 a las 12:51
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera placentera y sin complicaciones."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, Nos alegraemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria A. G. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-12-2024 a las 10:25
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y un equipo muy profesional, ¡recomiendo esta concesionaria sin dudarlo"
Roberto Calvo contestó el 11-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Anunciacion, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo ...(Más ↓) y que valoras nuestra atención al cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.Agradeceríamos respondieses la encuesta de Marca que recibirás en breve. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maider L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-12-2024 a las 22:31
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado durante todo el proceso de compra. Totalmente satisfecho con mi nuevo vehículo."
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maider, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho el trato personalizado y ...(Más ↓) nos esforzamos por ofrecer la mejor atención en cada paso del proceso de compra. Disfruta de tu nuevo vehículo y no dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Jose I. D. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-11-2024 a las 11:48
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Ignacio, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente. Agradecemos tus palabras sobre nuestro personal; ...(Más ↓) siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jon A. A. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-11-2024 a las 10:30
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi vehículo nuevo, superaron mis expectativas."
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jon Anjel, nos alegra saber que la atención y el asesoramiento que recibiste superaron tus expectativas. Es nuestro ...(Más ↓) objetivo brindar un servicio excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. ¡No dudes en volver si necesitas algo más! (Menos ↑)
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