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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Concesionario de vehículos

Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid

Av. de Valladolid, 45
28008 - Madrid (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

682 Opiniones encontradas

P
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y resolutivo. Sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 17-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) del taller. Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria y que se siente motivado a volver. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Profesionalismo y calidad sobresalientes. Me dejaron mi vehículo en perfectas condiciones, ¡no podría estar más satisfecho"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 17-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jaime, por sus amables palabras y su valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio recibido y que su ...(Más ↓) vehículo fue entregado en perfectas condiciones. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un profesionalismo y calidad sobresalientes. Apreciamos sinceramente que recomiende nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio recibido en el taller fue de primera categoría, destacando tanto la calidad como la amabilidad del personal."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 17-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Marcos, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La calidad y la ...(Más ↓) amabilidad son pilares fundamentales de nuestro servicio, y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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V
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2 / 10

"Inaceptable. No se sabe cuando estará Prepago Casi un mes"

Es inaceptable llevarlo antes de verano y que la solución es cambiar las ruedas, y luego era una avería de ***** €; Es inaceptable tener que hacer prepago ni en Porsche, ni ...(Más ↓) Audi ni BMW ni Mercedes ni Toyota; Es inaceptable que casi tarden 1 mes las piezas en llegar; Es inaceptable que no sepan cuando estará el coche; Es inaceptable que ya tenga averías ***** € con solo 180.000 km. Una marca que cada vez que cambias una pieza tarda un mes y hay que pagarla por adelantado, no tiene ningún futuro en España. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

A mejorar: No se puede tener que esperar casi un mes a que lleguen las piezas. Es la única marca de España que piden el dinero por adelantado. Los mecánicos no sabían que le pasaba en la primera visita de antes de verano

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F
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10 / 10

"Gran calidad de servicio en el taller, el personal demostró ser altamente capacitado y atento a mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos sus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de servicio y la atención de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención fue inmejorable, superaron mis expectativas tanto en calidad como en servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Emilio Márquez contestó el 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alberto, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio que recibió superaron sus expectativas. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid, trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y le animamos a que vuelva a visitarnos cuando lo desee. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Un servicio impecable desde la recepción hasta la entrega de mi coche, demostraron profesionalidad y dedicación en cada paso del proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Emilio Márquez contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Apreciamos ...(Más ↓) su reconocimiento a la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo. Sin embargo, notamos que su valoración es de 4 estrellas; nos gustaría saber si hay algún aspecto en el que podamos mejorar para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Súper satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, sin duda volveré para futuras necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier,Nos alegra enormemente saber que ha quedado súper satisfecho con la calidad del servicio en nuestro ...(Más ↓) taller. Su confianza en nosotros para futuras necesidades es muy valiosa.Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Una experiencia increíble en el taller su dedicación al cliente se reflejó en cada detalle de mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que su experiencia en el taller fue increíble y que nuestra dedicación al cliente se hizo notar ...(Más ↓) en cada detalle. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La profesionalidad y el cuidado en cada detalle que recibí superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad y el cuidado en los detalles superaron sus expectativas. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente. Altamente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Emilio Márquez contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nosotros y que se sintió valorada ...(Más ↓) como cliente. Su recomendación significa mucho para nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Profesionales tratados:

Emilio Márquez contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Cruz, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que se sintió valorada como cliente. Agradecemos su recomendación y estamos aquí para ayudarle en cualquier momento. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sorprendió su dedicación al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad es muy valioso para nosotros, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."

Seria deseable que se atendiera a los clientes telefónicamente de forma más diligente cuando solamente llaman para pedir información de la reparación de su vehículo; todos ...(Más ↓) tenemos que organizarnos y no me parece normal tener que llamar 8 veces en un lapso de tiempo de 4 horas para ser atendido y decirme que ya esta reparado. Insisto, todos tenemos que organizarnos previamente. Por lo demás, todo estupendamente. Muchas gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Emilio Márquez contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo en su ...(Más ↓) vehículo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó al intentar comunicarse con nosotros para obtener información sobre la reparación. Entendemos lo importante que es para usted organizarse y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio telefónico.Agradecemos su comprensión y su recomendación. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente y satisfecho con el servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

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Emilio Márquez contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Agustin.Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que se sintió valorado como ...(Más ↓) cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su recomendación significa mucho para nosotros. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y resultados sobresalientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Emilio Márquez contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y a los resultados es muy valioso para nosotros. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y su recomendación nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verle nuevamente pronto. (Menos ↑)

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I
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4 / 10

"Mala experiencia en cuanto a tiempos, comunicación y presupuesto."

No creo que el recepcionista que me atendió correctamente sea el responsable de la mala experiencia, pero han fallado los tiempos y sobre todo la comunicación para explicarme ...(Más ↓) mínimamente un presupuesto disparatado: **** euros es decir cambiar radicalmente todo el sistema de refrigeración cuando solo había que cambiar el Intercooler que vale *** euros. (Menos ↑)

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4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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2 sobre 10

A mejorar: Mejoraría sobre todo la comunicación. Se debe al menos explicar una reparación tan cara.

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J
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6 / 10

"Mi experiencia ha sido agridulce."

MAL: Me dieron cita para el miércoles 11 de Sept. a las 8.30h. que dejé el coche. Me atendieron correctamente en recepción. Esperaba que a lo largo del día me dijeran algo ...(Más ↓) sobre el problema, su arreglo, plazo y presupuesto, ya que lo había dejado a las 8.30h de la mañana. Como no me llamaron, llamé al día siguiente por la mañana. La telefonista me dijo que el Sr. que me atendió en Recepción estaba ocupado y que me llamarían a lo largo del día. NO ME LLAMÓ NADIE. Al día siguiente, Viernes 13, volví a llamar y me ocurrió lo mismo, que me llamarían para decirme algo. NO ME LLAMÓ NADIE. Pasó el fin de semana. Ante esta falta de atención, me personé a primera hora del Lunes 16 y al Sr. de Recepción que me atendió le trasladé mis quejas y le dije que iba a poner una reclamación. Llamó al Jefe de Taller, D. Julio Garrido, al cual le expliqué lo ocurrido. Se disculpó y preguntó si había un coche de sustitución, ya que necesito un vehículo para trabajar y desplazarme, pero NO había. Se comprometió a decirme algo el mismo Lunes 16 y, efectivamente, CUMPLIÓ. Me llamaron para decirme que mi vehículo estaba arreglado y que podía pasar a recogerlo. Por contra, he de decir que el coche quedó magnífico y noté ostensiblemente la diferencia. (Menos ↑)

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2 sobre 10

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6 sobre 10

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A mejorar: En la coordinación entre dar fecha al cliente para llevar el vehículo y la disponibilidad del taller para iniciar el trabajo.

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6 / 10

"Juan Manuel Hidalgo muy buen trato y profesional"

Tardan mucho en contestar sobre una avería del coche llamé varias veces siempre estaba ocupado el mecánico,hice reparaciones s un coche del 2005 y algunas se repetían siendo ...(Más ↓) consciente de que el coche es viejo una avería de escape de gasóleo se repitió 3 veces y la última vez me dijeron que no era la misma sin abrir el motor solo con diagnóstico .Al final vendí el coche (Menos ↑)

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Emilio Márquez contestó el 26-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jenny, por compartir su experiencia con nosotros.Apreciamos sus elogios hacia Juan Manuel y lamentamos sinceramente los ...(Más ↓) inconvenientes que ha tenido con la atención y las reparaciones de su vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con una avería recurrente, especialmente en un coche más antiguo.Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus inquietudes en el futuro. Gracias nuevamente por su feedback. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Valoración del trato al cliente"

En los últimos años es muy perceptible el esfuerzo que ha hecho la empresa en el trato con el cliente. A la calidad del trabajo se añade una mayor disponibilidad del personal ...(Más ↓) en la recepción y el confort que ofrece el área de la recepción. (Menos ↑)

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8 sobre 10

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10 sobre 10

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Emilio Márquez contestó el 25-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por su maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que ha notado el esfuerzo de nuestro equipo en mejorar el ...(Más ↓) trato al cliente y que ha disfrutado de la calidad de nuestro servicio. Su reconocimiento a la disponibilidad del personal y al confort en nuestra área de recepción es muy valioso para nosotros. Esperamos seguir superando sus expectativas en futuras visitas. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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