Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
751 Opiniones encontradas
Sonia W.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-10-2024 a las 17:33
10 / 10
"Exceptional service and attention which made my car buying experience truly enjoyable."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 08-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Sonia, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro servicio y atención hicieron la ...(Más ↓) diferencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer haber podido acompañarte en este proceso. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Dieter H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-10-2024 a las 11:32
10 / 10
"Außergewöhnlicher Service und Professionalität seitens des Teams, die meine Erfahrung wirklich herausragend machten."
Departamento de Calidad contestó el 07-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Dieter, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestro ...(Más ↓) servicio y profesionalidad es muy valioso para nosotros. Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Elvira P. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-10-2024 a las 21:44
10 / 10
"Gran profesionalidad y calidad en el servicio, realmente aprecio la dedicación del personal durante mi compra."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 07-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Elvira, Nos alegra saber que has valorado positivamente la profesionalidad y calidad de nuestro servicio. Apreciamos tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia la dedicación de nuestro equipo durante tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Fimálaga Fiat, Abarth Málaga! (Menos ↑)
Tarik Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2024 a las 23:50
2 / 10
Adelina B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2024 a las 21:51
10 / 10
"Excelente calidad en la reparación de mi vehículo, superaron todas mis expectativas en cada paso del proceso."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 02-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Adelina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad de la reparación de tu vehículo ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio en cada etapa del proceso, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Fimálaga Fiat, Abarth Málaga. (Menos ↑)
Hans P. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2024 a las 17:33
10 / 10
"Exceptional service and professional staff made my visit to the workshop a great experience."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 01-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Hans Peter, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Roberto V. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2024 a las 22:53
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 01-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de atenderte en futuros mantenimientos. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Mercedes M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-09-2024 a las 16:59
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, además la calidad de servicio superó mis expectativas completamente."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 30-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mercedes, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que la calidad de nuestro servicio superó tus ...(Más ↓) expectativas. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Florin S. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-09-2024 a las 10:35
10 / 10
"A team of attentive and efficient professionals, I will definitely return for future maintenance needs."
It was a promptly service, will come again next time...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 30-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Florin Sorin Florea, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva y que te ...(Más ↓) sentiste atendido de manera eficiente. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier necesidad de mantenimiento. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Teemu M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-09-2024 a las 07:30
4 / 10
"Sigo esperando que me contesten"
Tengo un Jeep Avenger que estaba allí, pero no pudieron solucionar el problema y fue devuelto con un nuevo problema, que es potencialmente muy peligroso en caso de mal ...(Más ↓) funcionamiento. Me he puesto en contacto varias veces preguntando cuando puedo volver a traer el coche pero cero respuestas. Me siento muy decepcionado. (Menos ↑)
A mejorar: Que reparen mi coche
Profesionales tratados:
Juan A. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2024 a las 22:49
10 / 10
"Servicio excepcional en el concesionario, atención al cliente impecable y resultados de calidad."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 30-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro ...(Más ↓) concesionario y que la atención al cliente ha estado a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verte pronto de nuevo para seguir atendiéndote como te mereces. (Menos ↑)
Lydia D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2024 a las 21:55
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 27-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lydia, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con la atención y el servicio de nuestro taller. El ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo es una prioridad, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Rene J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2024 a las 21:38
8 / 10
"Uitstekende service en professionaliteit in de werkplaats, volledig tevreden met de kwaliteit van de ontvangen service."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 27-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rene, Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestro servicio y profesionalidad en la taller. Nos alegra ...(Más ↓) saber que estás completamente satisfecho con la calidad de la atención recibida. Tu valoración y recomendación son muy importantes para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria E. B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2024 a las 21:01
10 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 26-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Elisa, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Agradecemos tu confianza y esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Antonio C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2024 a las 20:57
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, un equipo muy profesional que resolvió mi problema rápidamente."
Muy amable, profesional y atento. Cumpliendo todo lo acordado...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Departamento de Calidad contestó el 26-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, nos alegra saber que has recibido una atención excelente y un trato personalizado de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y nos enorgullece haber podido resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Agradecemos sinceramente tu recomendación y tus amables palabras. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Andrew M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2024 a las 09:56
6 / 10
"Terrible on the phone - excellent in person"
I had two experiences with Fimálaga, one on the phone, which was awful. And, one with Carlos, which was excellent. First the phone, and the reason for the low score. When I ...(Más ↓) initially called the office to explain the issue I had with my car the receptionist I spoke to told me to bring the car in any time this afternoon . I confirmed it could be any time at all and if so, I would come around 4pm after a work meeting. This I was told would be fine. I then proceeded to make the 60km trip in a car in need of repair, not knowing if this was causing more damage, or if it would break down and leave me stranded on the motorway - only to arrive and be told; I don t know why they told you that. The mechanics aren t available after 1pm and there are no appointments for 3 weeks . The only option was to drive home again having wasted 120km of diesel and 2.5 hours of my time - and to call the same number that had previously lied to us, in order to book an appointment. The next day we called again and secured an appointment for 3 weeks time at 11am. We were told we would receive a text message confirming the appointment 2 days beforehand. This never arrived. Missing a text and having made one pointless trip already, we called back to confirm we had an appointment the next day. Yes you do, bring it in any time tomorrow morning . Knowing there was a chance the car would breakdown en route, we again left early giving ourselves plenty of time. Luckily we did as we weren t so lucky with a smooth journey the second time. We finally arrived at Fimálaga at 10am and approached the front desk, only to be told; Your appointment is 11am, I don t know why they told you to come any time - neither do I. So, we sat and waited for another hour in a waiting room where we were lucky enough to have the option to purchase a low-quality coffee, but there are no toilets. At this point, Carlos took over and my experience improved immeasurably. If I could score just Carlos, he would get a 10. He explained that the car wouldn t be looked at for 2-3 days, which was a surprise - but realising this offered to book me a taxi to go home again. He was surprised this hadn t been explained on the phone and that I was expecting the car to be looked at there and then. He also explained what would actually happen next and agreed a timeframe cost of work they would do - if it exceeded this, they would confirm with me. Finally he gave me his personal Whats App number if I needed anything. 4 days later the car was ready to collect and Carlos again met me and was excellent in explaining what problems had been found and how they were fixed. He also offered to give the car a full car wash, but unfortunately I didn t have time at that point. No problem , he explained, the offer is not going to fall through the bag. I will remember you, bring it back any time and we will clean it for you . So, in short - the telephone support is awful, untrustworthy and resulted in me driving 120km backwards and forwards for no reason. 1 10. In the garage, Carols is excellent. 10 10. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Juan M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2024 a las 08:50
10 / 10
"El trato excepcional y la atención al cliente me hicieron sentir valorado durante mi visita al taller."
Departamento de Calidad contestó el 25-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato y la atención al cliente, ya que nuestro objetivo es hacer sentir a cada cliente valorado y atendido. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
Jose M. M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 22:52
10 / 10
"La atención del personal fue excepcional, realmente se sintió el compromiso con el cliente."
Departamento de Calidad contestó el 25-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Miguel, Nos alegra enormemente saber que la atención de nuestro personal fue excepcional y que sentiste nuestro ...(Más ↓) compromiso hacia ti como cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Fimálaga Fiat, Abarth Málaga. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Aleksandar K.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 21:43
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo profesional que solucionó mi problema rápidamente."
Departamento de Calidad contestó el 25-09-2024 a este comentario:
Zapaperu, S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 10:19
10 / 10
"Trato excepcional y profesional, el personal realmente se preocupa por sus clientes. Altamente recomendado."
Departamento de Calidad contestó el 24-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Zapaperu, SL.\n\nNos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. \n\nValoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato excepcional y profesional que ofrecemos, ya que nos esforzamos por cuidar a cada cliente. \n\nAgradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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