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Citroën Xátiva - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Citroën Xátiva - Grupo Palacios

Carretera Manuel s/n
46800 - Xàtiva (València, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

119 Opiniones encontradas

J
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10 / 10

"Gran trato recibido, el personal muy amable y conocedor de los vehículos. Definitivamente volveré en el futuro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Norma Sanchís contestó el 05-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Saul, nos alegra saber que has recibido un gran trato por parte de nuestro personal y que te han transmitido su ...(Más ↓) conocimiento sobre los vehículos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención al cliente en el taller fue excepcional y la calidad del servicio superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Nada

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 05-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente en nuestro taller fue excepcional y que superamos tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Última avería derivada de deficiente protocolo en reparación anterior"

Vehículo Citroen Berlingo multiespace puretech 1.2 gasolina matrícula **** Factura 1ª reparación SC** **** 16-04-24. Cambio correa distribución a los 118.678km. Me informan ...(Más ↓) que la correa no estaba muy degradada y que no podía acogerme a la extensión de garantía de Stellantis para motores puretech 1.2 110cv gasolina. No se cambia el aceite ni el filtro, en la factura no aparecen estos trabajos. Por lo tanto no se resetea la cuenta atrás para el cambio de aceite. Factura n⁰ SC** **** de 23-05-2024; 120.415km Se cumple el kilometraje para cambiar aceite y filtro y así lo hago. Factura n⁰ S** **** del 6-11-2024 125.872km. Avería provocada por la obstrucción de la bomba de aceite a causa de los residuos de la descomposición de la correa de transmisión antigua. Total ***,**€ Me instan a volver a los 1000km para comprobar el consumo de aceite. Lo hago y el jefe de taller creo recordar que se llama Rafa me dice que he de volver a circular 1000km más debido a que no se había rellenado lo hoja para hacer está medición y que tenía que empezar de cero. En esas estoy, no sé quién o qué ha fallado pero no entiendo que en la reparación primera cuando se cambió la correa y se comprobó el nivel de desgaste o degradación, no se cambiará el aceite y se comprobará la cantidad de residuos generados por dicha degradación. De haberse hecho este procedimiento al cambiar la correa, muy probablemente, se habría evitado la segunda reparación generada por la obstrucción de la bomba de aceite por los restos de la correa que se cambió. Creo que la empresa debería asumir este fallo en el procedimiento de la primera reparación que me ha costado ***,**€. Además, está avería ha sido en primera instancia provocada por el fallo reconocido por Stellantis en el diseño del motor puretech 1.2 gasolina con correa bañada por aceite y según tengo entendido todas las averías derivadas de este diseño son cubiertas por el grupo Stellantis para motores vehículos fabricados entre 2014 y 2022. Mi vehículo cumple estás condiciones. (Menos ↑)

A mejorar: El control de calidad de la reparación es muy dudoso

Profesionales tratados:

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E
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, la calidad del servicio superó mis expectativas en todos los aspectos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Norma Sanchís contestó el 04-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Elena, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro servicio superó tus expectativas. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros atenderte y asegurarnos de que cada detalle sea perfecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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N
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6 / 10

"Esta vez, poco convencida"

Lo único rápido ha sido el pago y la recogida de mi vehículo. La organización para concertar cita, que el taller reciba materiales, e incluso la comunicación entre los ...(Más ↓) miembros de vuestro equipo ha sido bastante desastrosa. Del trabajo final poco puedo hablar porque no sé de mecánica, solo puedo desear que el profesional haya cambiado las piezas de la mejor manera posible. Al menos, parece ser que el precio lo han ajustado al máximo Y eso es digno de mencionar y agradecer. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Experiencia inmejorable en la adquisición de mi nuevo vehículo, alta calidad del servicio y asesoramiento personalizado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-12-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, Nos alegra saber que tu experiencia en la adquisición de tu nuevo vehículo ha sido inmejorable. Valoramos mucho ...(Más ↓) tus palabras sobre la calidad del servicio y el asesoramiento personalizado, ya que nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 27-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mireya, nos alegra saber que has quedado tan satisfecha con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(Más ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo superaron todas mis expectativas en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 14-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Samuel, Nos alegra enormemente saber que el trato y la profesionalidad de nuestro equipo en el taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente en el concesionario es insuperable los profesionales son muy competentes y amables, quedé completamente satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 14-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Amparo, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan satisfactoria. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El trato amable y cercano que recibí ha hecho que confíe plenamente en este concesionario para futuras visitas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 30-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que el trato amable y cercano que recibiste ha generado tu confianza en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Valoramos enormemente tus palabras y nos comprometemos a seguir ofreciendo un servicio de calidad en cada visita. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy difícil mejorar el servicio pero no imposible

Norma Sanchís contestó el 28-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Nuria, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad de nuestro personal. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y agradecemos tu recomendación. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, el equipo demostró ser altamente profesional y competente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Patricia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención y servicio excelente ...(Más ↓) en nuestro taller. Valoramos mucho tus comentarios sobre la profesionalidad de nuestro equipo. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Perfecto, buena atencion y contento."

Por parte de Joan signes un trato excelente, muy contento. Por otra parte, tuve un pequeño problemita después de la reparación y estuve hablando con el jefe del servicio ...(Más ↓) técnico y el trato pienso que no fue el adecuado de cara a un cliente, pero por todo lo demás muy bien. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"A la espera de una buena solución"

En principio bien a la espera de una solución definitiva por parte de Citroën att. Cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 30-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos que estás a la espera de una solución definitiva y ...(Más ↓) queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver tu situación lo más pronto posible. Apreciamos tu paciencia y confianza en nuestro servicio. No dudes en contactarnos si necesitas más información. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, realmente hicieron un gran trabajo en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 16-09-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Silvia! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la atención recibida y el trabajo realizado en tu vehículo. ...(Más ↓) En Citroën Xátiva - Grupo Palacios nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a verte pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todo momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 11-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Moises, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro servicio en el taller. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber sido de ayuda. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Citroën Xátiva - Grupo Palacios en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, superaron mis expectativas y solucionaron mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 09-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Emiliano, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y pudimos ...(Más ↓) solucionar tu problema rápidamente. Estamos encantados de haber cumplido tus necesidades. Si en el futuro necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Experiencia increíble en el taller, con un servicio rápido y de alta calidad. Recomiendo totalmente este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 04-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio rápido y de ...(Más ↓) alta calidad. Estamos encantados de que nos recomiendes totalmente. ¡Gracias por confiar en nosotros y por tu valoración! Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, estoy muy satisfecho con el resultado final de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 02-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Luisa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller es excepcional, me siento muy satisfecho con mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 15-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Alfredo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el trabajo realizado ...(Más ↓) en nuestro taller. Estamos aquí para ofrecerte siempre un servicio excepcional. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Menos ↑)

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