Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
523 Opiniones encontradas
Jorge A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-07-2024 a las 13:25
4 / 10
"Experiencia no demasiado satisfactoria."
En primer lugar, dos días antes de la cita programada, recibí una llamada telefónica en la que se me proporcionó un presupuesto sin haber inspeccionado previamente el ...(Más ↓) vehículo. Aunque es habitual considerar ciertos servicios anuales como el cambio de filtros y aceite, opino que no es adecuado proporcionar un presupuesto sin una evaluación previa del estado del vehículo. Adicionalmente, al solicitar la cita, se me preguntó si necesitaba transporte a otro lugar mientras se realizaba la revisión, a lo cual respondí afirmativamente debido a la distancia entre mi lugar de trabajo y el taller. Sin embargo, el día de la cita, al mencionar nuevamente la necesidad de transporte, se me informó que la persona encargada de este servicio ya se había marchado con otros clientes, sin ofrecerme ninguna alternativa viable. Asimismo, solicité un lavado de cortesía para el vehículo, servicio que me habían proporcionado en numerosas ocasiones en los talleres de Citroë. La respuesta recibida fue que, si el tiempo del que disponían lo permitía, procederían con el lavado, y en caso contrario, me proporcionarían una ficha para un tren de lavado cercano. Acordamos recoger el vehículo a las 17:00 horas, después de haberlo dejado a las 9:00 de la mañana. Sin embargo, al recogerlo, el vehículo no había sido lavado, y tuve que solicitar la ficha ya que no se me informó previamente de la situación. Además, al dejar el coche, informé a la operaria que me atendió sobre una pequeña pieza de goma con una tuerca que se había soltado del cristal trasero izquierdo, solicitando su ajuste. Al llegar a casa después de recoger el vehículo, comprobé que la pieza no había sido colocada ni me fue devuelta, y no se me informó al respecto. Esto me obligará a regresar al taller para resolver esta cuestión. Al regresar al día siguiente y explicar lo sucedido se me indicó que si que pusieron la pieza en su lugar pero que igual se me cayó por el camino de vuelta a casa o que igual la tenían ellos dentro en el taller. Entró a comprobarlo y efectivamente, salió el mecánico con la pieza y la colocó de nuevo, esta vez de forma provisional pues al parecer no ajustaba debidamente y quedaron en sustituirla cuando la tuviesen disponible y que me avisarían. Por último, al momento del cobro, no se me explicó detalladamente lo que se había revisado en el vehículo, limitándose a mencionar el cambio de algunos filtros que ya me habían presupuestado días atrás al pedir la cita. Inmediatamente se procedió a realizar el cobro mediante el datáfono, omitiendo una explicación clara del servicio realizado. Cabe destacar que, en un tono distendido, se me solicitó que, en caso de recibir una encuesta, calificara el servicio con la máxima puntuación, algo que considero inapropiado dada la situación. (Menos ↑)
A mejorar: No se me explicó detalladamente lo que se había revisado en el vehículo, limitándose a mencionar el cambio de algunos filtros que ya me habían presupuestado días atrás al pedir la cita.
Profesionales tratados:
Tomas M. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-07-2024 a las 07:50
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Tomás Mario, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y trato personal. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites! (Menos ↑)
Sandra G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:11
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Angel L. M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-06-2024 a las 21:44
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 01-07-2024 a este comentario:
Enrique J. A. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-06-2024 a las 21:32
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 28-06-2024 a este comentario:
Jorge I. B. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2024 a las 12:24
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 24-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un gran servicio por parte de nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Estaremos encantados de volver a atenderte! (Menos ↑)
Manuel S. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2024 a las 14:30
6 / 10
Rafael L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-06-2024 a las 06:28
10 / 10
"Atención amable y experiencia muy positiva. Una plantilla de profesionales inmejorable."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 21-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que tu experiencia fue muy ...(Más ↓) positiva con nuestro equipo de profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte de nuevo pronto en Autointer Citroën Alcoi. (Menos ↑)
Jorge P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2024 a las 14:38
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 20-06-2024 a este comentario:
Antonio V. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2024 a las 21:16
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 18-06-2024 a este comentario:
Milagro S. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-06-2024 a las 20:44
10 / 10
"Especialistas competentes y el servicio ha sido sobresaliente. La atención ha sido amable."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 17-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Milagro, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue competente y que recibiste un servicio ...(Más ↓) sobresaliente y amable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)
Francisco A. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-06-2024 a las 20:39
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 17-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo de especialistas te brindó un servicio ...(Más ↓) magnífico y una atención excelente. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Lidia A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2024 a las 10:08
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Inmejorable atención desde el primer momento y el personal es destacable."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 12-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Lidia, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención inmejorable y que nuestro personal ha sido ...(Más ↓) destacable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a profesionalidad. Esperamos verte de nuevo en Autointer Citroën Alcoi. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Juan C. E. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2024 a las 04:04
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 12-06-2024 a este comentario:
Francisco M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-06-2024 a las 21:42
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 10-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Francisco. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro equipo y el resultado final. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber alcanzado tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo en Autointer Citroën Alcoi! (Menos ↑)
Maria P. D. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2024 a las 07:05
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 07-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Pilar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención impecable en cada visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de que valores nuestro servicio de esa manera. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Autointer Citroën Alcoi! (Menos ↑)
Miriam V. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2024 a las 00:10
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 07-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miriam, por tu reseña y valoración tan positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestros ...(Más ↓) empleados. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu Citroën. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)
Daniel C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2024 a las 20:39
2 / 10
Jose V. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2024 a las 21:48
10 / 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 06-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Vicente. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(Más ↓) encantados de recibir tu valoración y saber que te hemos brindado una atención sublime en cada visita. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)
Rosa A. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2024 a las 11:45
10 / 10
"Trato personal cordial y excelente experiencia siempre. Sobresalientes profesionales."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 05-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rosa Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato cordial y que has tenido una excelente ...(Más ↓) experiencia con nosotros. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y que te hayas sentido bien atendida por nuestro equipo de profesionales. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Autointer Citroën Alcoi! (Menos ↑)
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Acerca de Citroën Alcoi - Grupo Palacios
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