Cadimar Mercedes-Benz Jerez

"Poca empatía con el cliente."

Teníamos cita para las 16:00 y no creo que sea normal que tenga que estar una hora esperando para ser atendido. Aparte me dan un coche de sustitución con problema de presión de ...(Más ↓) ruedas. Sin batería. Creo que para ser un servicio oficial mercedes-benz. Dejan mucho que desear. (Menos ↑)

"Decepción a la hora de recogida del vehículo"

El vehículo lo dejé un jueves para tres temas: 1.- Batería y fue reparado ok. 2.- Avería en radio y fue reparado ok. 3.- Solicitud de presupuesto para pintar paragolpes ...(Más ↓) trasero. No realizado este tercer tema. Me dice la persona que me entrega el coche que lo vuelva a llevar para que el personal de chapa y pintura realice el presupuesto. El coche lo recogí sucio, con todas las cosas del interior del maletero removidas de la parte bajo la tapa del maletero (Menos ↑)

"Falta de informacion y desgano en el trato"

Tanto por llamada telefónica al concertar la cita como de forma presencial no recibí información del costo aproximado del mantenimiento ni de los servicios que se le haría al ...(Más ↓) vehículo así como un trato muy mejorable (Menos ↑)

"Falta de puntualidad."

"Muy mala. Tube que llevarlo por segunda vez desde Cádiz.?"

Mal verdad es que no tengo buena opinión , pues mi experiencia fue fatál . Sobre todo en chapa y pintura le doy un cero....(Más ↓) (Menos ↑)

"Hemos perdido la confianza en vuestros servicios ."

"Mala coche sale peor que entra"

Recojo el coche despues de esperar 40 minutos. El coche viene sucio porque paree que la máquina no funciona. Con la tapa del motor y parachoques con aceite de la revisión. A lo ...(Más ↓) que le sumamos un roce en el parachoques delantero. (Menos ↑)

"Una larga experiencia"

Después de un largo tiempo dieron con el fallo que se solucionó satisfactoriamente pero sin embargo tras sacar el vehículo del taller y haberlo probado noto un par de fallos en ...(Más ↓) el vehículo que antes no tenía. (Menos ↑)

"Cobro de franquicia"

Me cobraron franquicia cuando mi compañía les había hecho pago....(Más ↓) (Menos ↑)

"Buen profesional"

Se preocupo por solucionar los problemas que surgieron el la revision anual de mi vehículo debido a una mala actuación en taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala y la verdad una decepción por la situación vivida"

el resumen es el viernes tengo revisón, que no me dijeron que no podían hacerlo el mirar el techo corredizo a primera hora, faltar al trabajo mio a las 16:00 para recogerlo, ...(Más ↓) dudas sobre la alineación que solicite hacer, realizada no se cobrada si, no me dio ningún papel donde salieran valores correctos o enseñarme nada y encima sacarlo y el sábado camino Málaga jerez volviendo para casa salta la alerta del adblue, que no pasara nada, pero no tengo necesidad de sacarlo de una revisión en menos de 24horas y tener que volver a 80km y tardar casi 3 horas. donde tuve que gastar en una garrafa de adblue en Repsol de casi ***€ cuando acabo de renovar un contrato de 4 años de mantenimiento y 6 años yendo al mismo taller para pasar los servicios allí. (Menos ↑)

"El coche fue para cambio bateria y salió con otros problemas"

El coche entró para cambio de BATERIA y ha salido sin que funcione intermitentes delanteros, luces delanteras, sin luz de habitáculo en los pies, sin que marque luz de freno de ...(Más ↓) manos en el cuadro. Se me indica que es problema de foco y unidad SAM delantera, cuando al llegar al taller no tenía nada de eso. (Menos ↑)

"Lo llevé por el mismo problema que en la cita anterior no resolvieron"

Ahora si la han resuelto pero, mi sorpresa es que, al recogerlos, encima, le habían dado un golpe a mi vehículo. Muy profesionalmente, Antonio, localizó el problema, pero ...(Más ↓) vieron cosas que no estaban bien, como unos simples tornillos, que no eran de fábrica del portamatrículas, y no me los cambiaron, además de ver que la camita delantera estaba rota por algunas partes y no cambiarla. Antonio, un trato y profesionalidad excelente, pero taller, sinceramente una profesionalidad muy muy muy escasa. Llevar un coche a la casa oficial, no me compensa para nada, un talller de barrio, hoy día, me dá más confianza. Espero que la fecha para arreglarme el golpe y pintura no pase nada raro. Muy disgustado. Una pena, porque Antonio, me ha tratado de 10, pero de la lona taller para adentro, una vergüenza. (Menos ↑)

"Nefasto el trato al cliente después de 25 minutos esperando"

El servicio de atención al cliente conmigo fue nefasto y la verdad no recomiendo el taller a nadie fijo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio mediocre para la marca Mercedes"

Del personal que me atendió ninguna queja, al contrario. Hay dos cosas que mejoraría, una la mayor agilidad en la recepción del vehículo. sistema informático demasiado lento ...(Más ↓) . El cliente se debería limitar a firmar y el trabajador que rellene despues toda la documentación. También me parece un detalle feo que te den el coche de sustitución en reserva de gasolina. (Menos ↑)

"Muy desagradable."

El trato recibido fue pésimo. Me trataron como a un imbecil....(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy contenta"

Estuve esperando dos meses para q me llamaran para arreglar el coche, no lo hicieron, lo tuve q llamar yo. Despues d eso estuvo mas tiempo en el taller del q me dijeron....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

No entiendo que me den cita a las 12,30 y me dicen que tengo de dejar el vehículo para comprobar la batería y sobre las 4 de la tarde aproximadamente estará. Me quedo ...(Más ↓) literalmente tirado ¿ espero 3h y 30? ¿como me voy y vuelvo? (Menos ↑)

"Inpuntualidad...."

Tenía cita a las 10.30 h y hasta más de las 11.00 h no me atendieron para dejar el coche. Me dijo que estaría terminado aproximadamente a las 13.30 h y estuve hasta casi las ...(Más ↓) 15.00 h. (Menos ↑)

"Tras aceptar la compañía de seguros los presupuestos para los partes"

querían que dejase el coche 12 días en el taller y ni siquiera me dan la opción de coche de sustitucion...(Más ↓) (Menos ↑)