Avisa - Audi en Sevilla

"Muy mala Experiencia"

1 mes el coche en el taller. Tiempo de diagnósticos 10 días. Tiempo de espera repuestos 15-20 días. Nadie me llamaba para informarme. Llamé numerosas veces y me decían que me ...(Más ↓) llamaban pero nadie me llamaba. No me ofrecieron no coche de sustitución para una avería que me ha costado ***€. Solo cuando ya amargado conocía a alguien de la propiedad y lo llamé, me empezaron a atender bien. Satisfacción del cliente muy mala. Comunicación con el cliente. Todo por mejorar!!!! Diagnóstico lentísimo Espera repuestos lentísima (Menos ↑)

"Bastante decepcionado"

Llevé el coche a taller por vibraciones en carretera. No he tenido noticias del resultado de la revisión, ni me han informado en más de 24h, siendo imposible contactar con ...(Más ↓) ellos ni por mail ni por por teléfono. Al final, tuve que presentarme en el taller a pedir explicaciones y por lo visto fue debido a la mala comunicación del call center con taller . finalmente es un tema de desgaste de neumáticos y me han dado un presupuesto bastante alto, por lo que seguramente cambiaré los neumáticos en otro taller. Contento con la recepción pero decepcionado con la gestión (Menos ↑)

"Nefasta experiencia con mantenimiento y garantía."

Llevo mi Audi para garantía y mantenimiento. Me dicen que entrega en 2 días. Lleva una semana y ni se ha tocado. Finalmente han sido 3 semanas para que al final tenga yo que ir ...(Más ↓) a resolver problemas como que la cámara trasera, con la que se me vendió el vehículo, haya dejado de funcionar y que la puerta se encuentre arañada. Ya me conformo con que me arreglen la cámara y no tener que volver. (Menos ↑)

"Decepcionado con Avisa"

Es la primera vez que llevo el coche a Avisa por una avería y me ha resultado decepcionante: demora de 20 días en dar una cita, demora de 10 días en hacer un diagnóstico y ...(Más ↓) demora por el pedido de las piezas para la reparación. Si no llego a poner e-mails reclamando una solución el coche seguirá allí. Muy mal Avisa… (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Un trato malísimo al cliente con falta de información y descoordinación absoluta. Muy mal gestionado todo. Servicio pésimo...(Más ↓) (Menos ↑)

"2 malas experiencias"

Pues lleve el coche el 6 de abril y salió el 19 de noviembre, sustituyeron el motor y caja de cambios en garantía. Me dejaron un coche de sustitucion, pero no creo que el nombre ...(Más ↓) de Audi, lo que valen sus coches sea para estar 7 meses esperando un motor y una caja de cambios. La segunda experiencia es que el coche a los 3 meses y 3000 km lo vulelvo a llevar porque perdía agua, pero yo diría que desde el principio porque perdía muy poca y el coche lo uso poco. Por otra parte la caja de cambios le costaba mucho cambiar de 3 a 4 velocidad. Pues lo dejo y tras 20 y tantos días le cambian 2 tubos de agua y me dicen que eso no es de la reparación. Con lo que me cobran *** € por dos tubos que me han costado ***€ y todo lo demás mano de obra y ya si funciona bien el cambio que incluso el coche parece otro pero nadie se dio cuenta de esto. Sinceramente no los veo serios ni veo Audi como la marca que era para mí después de tender 4 Audi. Por otra parte tengo que puntualizar que la Sta Vanesa Caballero ha estado a la altura en todo momento y ha echo todo lo que ha estado en su mano. Una muy buena profesional ante un servicio con muchos puntos que mejorar y un call center que de poco sirve. Un saludo. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Trato altivo en la recepción del coche. Falta de claridad en presupuesto de avería. No detectar qué avería tenía el coche realmente. No ofrecerme coche de sustitución cuando ...(Más ↓) tengo pagado full drive plus. Se me cumple la garantía y al día siguiente me salta un testigo. Voy al día siguiente sin cita y me dicen que le haga kilómetros que sería de algún filtro y efectivamente se quita el testigo.Me vuelve aparecer al mes y vuelvo a ir y no me pueden atender sin cita ni siquiera explicarme qué podría ser. Descontenta en general con el servicio que ofrecéis post venta Muy pero que muy descontenta (Menos ↑)

"Nefasta, no te llaman ni avisan de nada"

Nefasto. Dejé el coche para reparación y cambio de neumáticos y ni una llamada de aviso por parte del asesor mantenimiento ya que avisé que necesitaba saber si estaría listo ...(Más ↓) para el mismo día porque lo necesitaba para trabajar desplazarme, y si no era así poder gestionar cómo hacerlo con otro vehículo . No tuve ninguna información, al día siguiente tuve que llamar de nuevo y preguntar si estaba listo, me dijeron que estaban en ello y que a lo largo de la mañana estaría listo y me llamarían. Las 3 de la tarde y de nuevo ni una llamada ni aviso, volví a llamar por tercera vez para preguntar y ahí me dijeron que si, que ya estaba listo. ¿Cuando me pensaban avisar? Si no llego a estar llamando constantemente no sabría cuándo lo harían ellos. Es la segunda vez que me pasa, el año pasado para la revisión anual igual. Estaría bien mantener informado al cliente al menos para la organización del mismo, esto no es normal. (Menos ↑)

"Factura erronea"

Llevé mi Audi A5 Sportback al concesionario para cambiar los dos neumáticos delanteros tras reventar uno de ellos. En el taller acepté el cambio del modelo que me indicaron. ...(Más ↓) Posteriormente, al revisar el coche, comprobé que los neumáticos montados son Continental SportContact 7, mientras que en la factura aparece SportContact 5P, siendo este último un modelo distinto y más caro. Me puse en contacto con el taller por WhatsApp, adjuntando fotos tanto del neumático como de la factura, sin obtener respuesta. Además, llamé por teléfono y se me indicó que procederían a modificar la factura, pero a día de hoy no se ha realizado ningún cambio ni he recibido confirmación. Me parece una falta de seguimiento y transparencia impropia de un concesionario oficial Audi. Espero que se pongan en contacto conmigo para aclarar y solucionar la situación. (Menos ↑)

"Presupuesto excesivamente caro"

El servicio muy bueno,.pero el presupuesto excesivamente caro en comparación con otros concesionarios....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio de taller que termina en denuncia"

Después de llevar mi vehículo hasta en 4 ocasiones por la misma avería, una fuga de agua refrigerante, han tardado 4 meses exactos y sigo con la misma avería. Me han cobrado 3 ...(Más ↓) facturas por la misma avería sin hacerse cargo de la garantía de su trabajo, he hablado con el jefe te taller, Matías, y no se han puesto en contacto conmigo para solucionar el problema, he escrito en varias ocasiones a *** y ninguna respuesta por su parte, con lo cual ante esta situación he tenido que presentar hoja de reclamaciones y acudir a un abogado. Una auténtica vergüenza que representen a una marca de este prestigio. Me siento estafada y además sin que nadie se haya responsabilizado de su mala praxis. (Menos ↑)

"Mal no lo recomendó"

Por enchufar la máquina diagnosis me cobraron ***€,es una burrada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima. Tardanza excesiva en reparar el coche"

El jueves 15 llevé el coche a las 9,00 h. La persona que me atendió me dijo que estaría a lo largo del viernes. El viernes por la tarde llamo y me dicen que el coche está en ...(Más ↓) el taller pendiente de diagnosis, y que le remiten un aviso a la persona que me atendió. El lunes como no recibo información llamo por la mañana y me comunican lo mismo, el coche en el taller pendiente de diagnosis y que hay un aviso a quien me atendió y que se lo comunicarán de nuevo. Sigo sin tener información, y llamo el lunes por la tarde, lo mismo el coche en el taller pendiente de diagnosis y con dos avisos, le reiteran de nuevo el aviso. El martes 20 recibo un whatsapp de quien me atendió diciendo que el coche está en diagnosis y que a lo largo del día me informará. Me avisa más tarde de la avería y el presupuesto, lo acepto y me dice que el miércoles a partir de las 11 estará el coche. En definitiva, la reparación tarda 24 horas, y yo he estado seis días sin coche. Por lo tanto mi valoración solamente puede ser pésima. (Menos ↑)

"Cambio de motor por inundación."

De primeras el coche lo querían mandar al desguace con 5 años, ante mi negativa me pasan un presupuesto indignante, digno de llamarlo atraco sin asco, de ***€ por cambiar el ...(Más ↓) motor, y lo peor de todo es que en la calle fuera de el concesionario donde se pagan los cuatro aros me han cobrado por lo mismo tres veces menos y han conseguido que me lo cubra el consorcio de compensación, para lo cual audi ni hubiera movido un solo dedo. Conclusión, mi coche no vuelve a pasar por ahí. (Menos ↑)

"Buen coche con deficiente servicio postventa"

Estaba pensando adquirir un Q3 y mi experiencia con el servicio postventa me convenció en desistir...(Más ↓) (Menos ↑)

"Peor experiencia posible"

De los últimos 12 meses, el coche ha pasado 3 meses en vuestros taller. Sigue allí...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala atención. No me resppndian"

Para una revisión de los 200.000 km y cambiar un espejo retrovisor más de 15 días el coche en el taller. Y sin comunicarme nada. Siempre tenía yo que llamar para preguntar. No ...(Más ↓) devolvían la llamada para informarme (Menos ↑)

"No estan al nivel de lo cobrado"

Un servicio oficial que cobra ****€ por una revision y un coche alli un semana, no puede permitir que tras una semana el coche salga del taller con el testigo de fallo motor ...(Más ↓) encendido. (Menos ↑)

"Necesitáis mejorar"

No me parece justo los precios para clientes que solo y exclusivamente han llevado su coche al taller de Audi, priorizando por encima de todo la casa o el concesionario de ...(Más ↓) adquisición. (Menos ↑)

"Reparación sin éxito"

La reparación no ha resuelto la avería, sigue el indicador de propulsión errónea...(Más ↓) (Menos ↑)