Audi Vilamóbil Vilanova i la Geltrú

"El equipo demostró profesionalidad y amabilidad."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"El equipo mostró gran empatía y conocimiento."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"No recomendable"

Un trato frío y apático en el cual me decían que dejara el coche sin saber el qué ustedes dirán el departamento de ventas perfecto pero Taller no recomendable. Saludos y ...(Más ↓) gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Sin factura de la reparación"

Me entregaron el coche pero sin la factura de la reparación y dijeron que me la enviarían mas tarde a mi mail. A pesar de haberlo reclamado al taller, a dia de hoy 15 dias ya ...(Más ↓) han pasado sigo sin tenerla, por lo que no puedo gestionar el reembolso con mi seguro. Es incomprensible. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Trato humano que convierte la visita en positiva."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

"Recomiendo este concesionario por su transparencia y calidad."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Asesoría clara y respetuosa, top."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"La entrega fue rápida y muy profesional."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"El resultado final fue impecable, precisión y detalle...."

Pero es imposible hablar por teléfono con el concesionario incluso con el robot. Te pide todos los datos y te comunica que se pondrán en contacto pero no es así. Por lo tanto ...(Más ↓) te obliga a desplazarte para saber al del vehículo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"pressupost clar, terminis transparents i justos."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"La claridad de la información y el seguimiento fueron notables."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Satisfecho con los tiempos y el trabajo"

Es la primera vez que llevo mi coche a Audi Vilamobil. El motivo ha sido para la revisión con cambio de líquidos y filtros. En general estoy contento. Tanto la asesora de taller ...(Más ↓) Luján como el Oficial mecánico siento no recordar su nombre fueron muy amables y comprensivos con mis peticiones. Con el trabajo, hasta donde he podido comprobar, estoy contento. Me devolvieron el coche en el tiempo acordado, en las mismas condiciones que lo entregué, funcionando todo correctamente, y sin marcas o manchas en el interior. Algo que valoro muy positivamente. A mejorar, bajo mi punto de vista, la recepción del vehículo. La entrada estaba completamente bloqueada por otros coches, y no había movimiento. También tuve que hacer cola para ser atendido, aún con cita previa. Pequeños detalles que no influyen en mi satisfacción con el trabajo realizado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Atención al cliente nefasta"

El vehículo se perita previamente varias semanas antes. El taller nos invita a llevar el vehículo un día determinado. Es de suponer que está todo preparado, ya que se sabía ...(Más ↓) con antelación lo que se necesitaba. A pesar de eso, tardan 2 semanas en hacer la reparación. Además, cuando llamamos para preguntar únicamente responde un asistente virtual que nos dice que nos llamarán, cosa que no sucede nunca. El único departamente en el que atiende un ser humano es en cita previa donde no saben nada y me facilitan algunos números de móvil. En esos números nadie coge el telefono y varias horas despùes únicamente envían un WhatsApp. Sólo se comunican por WhatsApp con retrasos de varias horas entre mensaje y mensaje y a pesar que se pide varias veces que llamen para poder hablar, hacen caso omiso y siguen con WhatsApp. Atención al cliente vergonzosa, impropia de una marca como Audi y totalmente desconsiderada con clientes de avanzada edad. A pesar que la reparación se ha hecho correctamente, debido a los plazos y sobre todo la atención recibida, será la última vez que escojamos este taller oficial. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"La información fluyó sin complicaciones, seguimiento perfecto."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Recomendación clara: excelente servicio, trato cercano y rápido."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Estoy muy satisfecho con la visita al taller, definitivamente regresaré por más servicios."

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Un equipo profesional que demostró gran calidad en su trabajo, muy satisfecho con la visita"

Atención correcta y profesional. Cumplieron la fecha y hora de entrega....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El trato excepcional del equipo en el taller me hizo sentir valorado como cliente. Totalmente recomendado."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10