Apersa Audi Ourense

"Final inesperado"

Me entregan el coche con el.maletero, en el.lugar donde va la.rueda de repuesto con un dedo de aceite, llamo el.mismo viernes, me dicen que me.llamarán, sigo esperando....(Más ↓) (Menos ↑)

"Revision moi lenta"

A rapaza que me atendeu xenial, moi atenta e preocupada. O taller moi lento e impuntual, dixeron que estaria o coche as seis e saimos casi as 7 e sin lavar...(Más ↓) (Menos ↑)

"Vergüenza / repuestos"

Días esperando por un filtro de aceite...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción, inseguridad ok"

Nunca entenderé tanta fama y lujo, para que por fin me compro un coche muy caro y todo son decepciones...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un viernes desastroso"

Entre con el coche a las 8.30 de la mañana para quitar un chivato de servicio, en teoría una hora de servicio. Pasadas 3horas el coche todavía no estaba reparado. Tuvieron que ...(Más ↓) facilitarme un coche de cortesía ya que no tenía opciones para poder recogerlo. A las 15 horas regresé para recoger el coche, porque en teoría ya estaba solucionado y no era asi. Finalmente sali a las 16h del taller, cuando la reparación era de una hora. Por lo que mi valoración al respecto es muy negativa. (Menos ↑)

"Mucho billete para tan poca cosa"

Vw tiene, o tenía la fama de buenos coches y buen servicio. Es un poco, como era El Corte Inglés, y como acabo la historia. Me parece una barbaridad, que para una revisión ...(Más ↓) programada de garantía, con cambio de aceite y otras cosas, sean *** euros, que con el truquillo de los descuentos se te queda en ***€, como si te estuviesen haciendo un favor. Es tan burda esa estrategia. Lo dicho una barbaridad de precios. Pero a esa barbaridad de precios, le unimos que llevas el coche a las 09:30 de la mañana, y no te lo dan hasta las 17:30, y porque me tuve que presentar allí. Aquí viene el segundo disgusto, me dan cita, que ya costo la cosa de la cita otra historia relacionada con otra cita para el gancho , porque aquí es donde entra la persona que lleva mí coche, Sara, que sí es muy amable, pero la eficiencia de gestión hay que mejorarla. Tengo la cita para las 10:10, lo llevo por cuestiones organizativas a las 09:30, y me dicen que el coche no estará hasta las 15:30, no les parece eso una barbaridad?, eso obliga a depender de que alguien te venga a recoger, y luego te vuelva a llevar. Aún así, le pido que por favor, me llame lo antes posible porque pasadas las 17:30 ya no tengo quién me lleve a recoger el coche y se tendría que quedar ahí, incluso hasta el lunes. Pasan las 15:30, nadie llama, a las 16:30 llamo al concesionario les informo, y me dicen que le pasan nota a Sara y que ahora me llama. Espero la llamada que nunca llega, y salgo para el concesionario a las 17:10, porque luego ya no tengo quién me lleve. Pues a las 17:30 llego y allí veo mi coche aparcado, y 0 llamadas de su coche ya está listo. Pues pagar los ***€, no disponer todo el día del coche, unido a la atención al cliente sin atención, duelen. Eso sí, lo entregan limpio que está muy bien, pero no lo has llevado para eso, con lo cual ese extra se queda en nada consumido por lo otro. No sé cuanta gente lleva el coche a un cambio de aceite al concesionario una vez termina la garantía, porque yo llevo el otro coche a Feuvert, y a los 30 40 minutos me están enviando el mensaje, y no fallan, de su coche está listo. Con lo cual, no dependo para ello de nadie que me lleve y me vuelva a llevar, teniendo que estar con todo el día cruzado por un cambio de aceite, y ya del precio, pues….no hay color. Saludos (Menos ↑)

"Experiencia mala"

Ya he cumplido 60 años y he tenido varios vehículos de trabajo, jamás tuve que enfrentarme y enfadarme tanto a un taller en mi vida … !!!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Retraso e ineficacia"

Me dijeron que el cambio de los airbag sería 1 hora. Decidí esperar en el concesionario y tardaron 3 horas. A mayores, 2 días después el coche vuelve a marcar el error de ...(Más ↓) airbag. (Menos ↑)

"Servicio extremadamente caro"

Expresar mi absoluta disconformidad y malestar tras la última intervención realizada en mi vehículo. Tras detectar una avería en el sistema de AdBlue, la factura final ha ...(Más ↓) ascendido a *** €. Lo que resulta indignante es que dicha reparación consistió únicamente en subsanar una fuga, no habiendo sido necesaria la sustitución ni del inyector ni del depósito de AdBlue, sólo del tubo conductor. Cobrar esta cantidad por un tramo de conducto y mano de obra me parece una cifra desproporcionada y fuera de toda lógica de mercado, incluso tratándose de un servicio oficial. A este exceso económico se suma una gestión de cliente muy deficiente: Siendo propietarios de dos unidades Audi Q5 y clientes recurrentes, no se nos facilitó un vehículo de sustitución, ignorando por completo nuestra fidelidad a la marca. El coste de esta intervención en talleres especializados es significativamente inferior, lo cual hace que el sobrecoste del servicio oficial no esté justificado por la complejidad de la tarea realizada. Como consecuencia de este trato y del abuso en la facturación, intentaré no recomendar su taller a mi círculo cercano y, en adelante, cualquier reparación que no sea estrictamente necesaria realizar en servicio oficial, se llevará a cabo en centros externos de confianza. Es una lástima que prefieran el beneficio inmediato de una factura inflada a mantener la confianza de un cliente con dos vehículos de su gama. (Menos ↑)

"Mala primera experiencia"

Me parece desorbitado el precio del mantenimiento no un poco si no mucho....(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención muy mejorable."

Buenas tardes, ayer estuve en sus instalaciones para una revisión rutinaria, dejé mi vehículo a las 9:00 h y no me lo dieron hasta las 18:00 h. Les pedí que me revisaran el ...(Más ↓) maletero; a las 12:30 h cuando llamé para saber si podía ir a por él, todo estaba bien que fuera a por él y cuando voy a recogerlo a las 16:20 h ya había pagado; me dice que cuando lo iban a lavar se dieron cuenta de que habría que cambiar unas piezas en el maletero. Yo me pregunto, ¿hasta las 16:00 h qué habrían hecho? Cuando rechazó la reparación de la que ya me había preparado un presupuesto, 5 min, me dicen espera ahí que ya me entregan el coche y estuve hasta las 18:00 h y por qué fui a preguntar, me dan las llaves y me dicen está ahí... ahí dónde? Localicé el coche fuera en el parking al darle al mando, sin lavar y con los plásticos puestos. Al ver la situación vino una compañera muy amable a retirarlos y a preguntarme cómo había sido la experiencia. Considero que ese no es el trato que se merece ningún cliente, que deposita su confianza en este concesionario. Antes de entregar un coche y cobrar una factura hay que asegurarse de lo que tiene y no tiene el coche. Espero que en el futuro la coordinación entre empleados sea más fluida, por el bien de todos. (Menos ↑)

"Un poco decepcionante muy mejorable"

Si tuviera que poner alguna pega diría que lo de hacerme entregar el coche con la misma gasolina que me lo han prestado eso no me ha parecido nada bien *** euros he repostado y ...(Más ↓) no me lo han devuelto y además descontento con el comercial Edgar porque le he pedido una baliza V16 y no me la ha facilitado hace año y medio que me vendió el coche alegando que no puede por motivos de la empresa. Me dio una baliza en su día que ahora no me vale para nada. Del trato de Sara con mi persona sólo puedo hablar cosas buenas pero hay varias cosas que no me han gustado nada como cliente y que se deberían ajustar en próximas visitas mias al concesionario. No he quedado nada contento la verdad Un saludo (Menos ↑)

"Atención decepcionante en marca premium"

Non pode ser que un coche novo en garantía con só 3 meses estea dúas semanas inmobilizado no taller. A miña experiencia foi a seguinte: ​Falta total de información: Non ...(Más ↓) recibín ningún diagnóstico nin información sobre os prazos de reparación. Cada vez que chamaba, indicábaseme que aínda non se puidera revisar porque había moitos vehículos no taller; unha resposta que non considero aceptable para un vehículo de apenas 3 meses en garantía oficial. ​Sen vehículo de substitución: aínda que o coche está en garantía e é practicamente novo, estiven sen solución de mobilidade durante dúas semanas. (Menos ↑)

"Inadmisible el tiempo de reparación de mi vehículo"

Vehículo recepcionados el sus instalaciones para reparación tras un leve accidente 26 Diciembre 2025 y entregado el 23 febrero 2026 causando importantes perjuicios ya que me he ...(Más ↓) visto obligada a alquilar un coche de sustitución para poder ir a mi trabajo. (Menos ↑)

"No pienso volver a este taller"

Es la 3a vez que me hacen una mala gestión en la revisión del coche. He tenido problemas em las pastillas de freno la primera, en la anterior vez salí sin aceite de la ...(Más ↓) revisión de los 60.000 Km se olvidaron de rellenarlo y la solución fue echarlo yo en una gasolinera, y en esta última tras solicitar que revisaran todo lo necesario me informan al final que las pastillas de freno están al límite, no dando opción a realizarlo en la inspección técnica. Me han llamado fuera de plazos para recogida del coche más de una vez por lo que ya he perdido la confianza en este concesionario tanto por las incidencias de taller como por la gestión comercial recibida. (Menos ↑)

"Mala experiencia. Cosa que en veces anteriores con vendedor y otros em"

Para trabajar con el público lo primero es atender con educacion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo, ignorada"

Totalmente desamparada e ignorada. Muy mala atención e información...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me interesa esta empresa"

Me querían cobrar ***€ por embrague de la Caddy, luego me lo bajaron a ***€. No me parece serio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio no acorde al precio pagado."

Me hacen perder mi tiempo tengo que volver de segundas....(Más ↓) (Menos ↑)

"La peor experiencia de mi vida"

La peor atención recibid jamás en mi vida en un taller o...(Más ↓) (Menos ↑)