Lexus Barcelona - Carrer de Buïgas

"Descontent en la gestió de la reparacio i manteniment."

Em sento enganyat, y la manera de dir les coses te molt que millorar....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima. No vuelvo aquí lo que me regalen la siguiente revisión."

Carísimo y no te dejan el coche limpio por dentro. La primera vez que me dejan el coche suco por dentro. Además carísimo y cambian cosas innecesarias....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal resuelto mi problema"

Dejé mi vehículo a reparar y solicité un vehículo de sustitución, dejé el vehículo el martes y me lo entregaron el jueves. Al ver la fecha de que debía entregarlo al ...(Más ↓) siguiente martes contacté con el Sr. Llopart para informarle, me dijo que no me preocupara que llamara a Lexus seguros, marcará el 1 y en asistencia lo comentará y que si eso les dijera que me iba a dar de baja del seguro para ejercer más presión. En Lexus seguros y en asistencia después de varias llamada dándome largas el lunes por la tarde me dicen que no lo autorizan , aún explicándoles que desde el primer día les informé que no podía ese día entregarlo ya que tenía un problema personal. No tuve tiempo material de poder entregar el vehículo el lunes por la tarde ya que la respuesta me la dieron muy tarde. Ahora me reclaman *** euros porque no pude entregarlo el vehículo .El Sr. Llopart se desentiende del asunto yo y ne dice que él lo ha hecho bien que el problema es de otro Departamento. Yo cuando voy a Lexus solo veo una marca. Tengo el mantenimiento y el seguro contratado con Lexus y está esta es la ayuda que me facilitan . Dejaré de venir a este concesionario de Buhigas y por supuesto ya he solicitado la baja del seguro Lexus a la renovación de la póliza. (Menos ↑)

"Información engañosa y trato poco profesional."

Mi experiencia en el taller de Lexus fue negativa por la actitud del asesor que me atendió. El trato fue poco respetuoso y con comentarios innecesarios fuera del ámbito ...(Más ↓) profesional. Además percibí una presión excesiva para contratar productos mediante información confusa y engañosa. En el momento de la recogida del vehículo no se me ofrecieron las explicaciones correspondientes sobre la revisión, por lo que tuve que llamar posteriormente para aclarar cuestiones que deberían haberse comunicado en persona. Tampoco hubo un trato mínimo de cortesía, ni siquiera un saludo, por no decir que me ignoró completamente, e hizo un comentario inapropiado a la recepcionista -que fue quien me entregó el vehículo- sobre la puntuación de la encuesta que yo debería hacer para así beneficiarlo, es algo verdaderamente insólito, no me da ni las buenas tardes pero luego exige un 10 en mi valoración . . Considero inaceptable este tipo de atención en una marca que se supone que es premium. (Menos ↑)