KIA Sakimóvil en Navarra

"Decepcionante y para nada recomendable"

No volvería a comprar jamás un coche en este convesionario....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me han robado *** ??"

No me parece bien que en un vehículo de 6000km se me haga cambiar filtros y aceite. La revisión ha sido un atraco, mirar las luces ya se que no están fundidas y cobrarme ...(Más ↓) ***€por el aceite que no hacía falta. Engaño (Menos ↑)

"Revisión del coche"

No recomiendo la empresa por los criterios que toman sobre averías que dicen ha pasado la garantía de km si soy taxista que quieren no ando no hago km cuando estamos hablando de ...(Más ↓) una pieza que no tiene nada que ver con el motor y es entretenimiento la radio se bloqueo y no puedo ni escuchar música ni ver los ajustes de la pantalla (Menos ↑)

"Falta de información sobre la tardanza de la reparacion"

Emilio siempre ha sido amable, pero me da la sensación de que va acelerado siempre, y el cliente necesita una atención pausada. Cualquier avería requiere un tiempo de ...(Más ↓) explicación, y más si es una presupuestada en más de *** euros. De todas formas creo que no es un tema de Emilio, sino de empresa. Una reparación rutinaria como es el cambio de embrague en un concesionario nones de recibo que pase de una previsión de dos o tres días an13 días. Debiera haber sido informado previamente de ese riesgo y si lo hubiera sabido probablemente habría acudido a otro taller pues mi vehículo ya no está en garantía. (Menos ↑)

"Estupor por no tener neumáticos"

Voy a hacer una revisión que no es obligatoria pero que hacerte por tener un año, también tenía pérdida de aire en una rueda y se lo comenté. Mi sorpresa es cuando me ...(Más ↓) comentan, muy bien explicado, que al ser un pinchazo lateral no se arregla. Lo entiendo y comento que entonces me pongan dos ruedas nuevas, no tienen!!!! Y me voy con el pinchazo a casa, con el riesgo que conlleva. Eso no puede ser (Menos ↑)

"Falta de aparcamiento"

No hay aparcamiento en el taller, si vas antes de la hora no puedes aparcar Después del servicio, tienen que mover coches para sacar el tuyo. No tienen espacio de aparcamiento ni ...(Más ↓) en su recinto, tampoco en el polígono. (Menos ↑)

"Voy porque el coche está en garantía y no hay más en Pamplona"

Me han montado unos neumáticos más grandes que los indicados para mí coche. Me han configurado la siguiente revisión en la mitad de kilómetros o tiempo que lo que le ...(Más ↓) corresponde a mi coche por segunda vez, espero que por descuido y no para hacerme pasar por caja el doble de veces. Después de reclamar, al día siguiente, lo han resuelto y la persona que me atendió pidió disculpas y fue correcto, pero ha supuesto otro viaje al taller y mucha desconfianza. (Menos ↑)

"Falta de amabilidad con el cliente."

No me atendieron cuando llegué al taller teniendo cita para ese día para una revisión que el propio concesionario me pidió hacer. No me ofrecieron ni sentarse, siendo una ...(Más ↓) persona de 80 años. Además no me avisaron cuando la revisión estaba ya hecha. (Menos ↑)

"Soluciones no me dan"

Hola para hacer un mantenimiento normal no tengo queja pero cuando hay problemas hay que dar soluciones y aquí no me las dan , hace tiempo que tengo problemas con el sistema ...(Más ↓) multimedia si que es verdad que no falla siempre pero el problema esta ahí y llevo ya 4 años con el coche, como no da el fallo cuando lo llevo a la revisión pues no me lo pueden solucionar, luego hay otro fallo más grave que de vez en cuando, pocas veces cuando el coche está en modo vela no vuelve y a te deja en situación comprometida, pero como no da fallo cuando lo llevo a revisión pues nada. Bastante decepcionado con la marca , cuando todo va bien es muy bonito pero hay que estar cuando surgen los problemas. (Menos ↑)

"Me parece un engaño los 7 años garantía no es verdad"

No volveré a llegar mi vehículo al taller de Kia para nada y informaré mi experienza con mi vehículo ,me siento engañada deberían decir lo que no entra en la garantía de 7 ...(Más ↓) años (Menos ↑)

"Decepción con el trato y los mantenimientos"

He ido 2 veces ,en una ocasión por un golpe donde no quisieron reparar ni colocar faros reparados,me arreglaron el tema de chapa y me tuve que ir a otro taller.Y de los 3 ...(Más ↓) mantenimientos que he pagado ,el segundo no lo han querido realizar por estar pasado de fecha (Menos ↑)

"Harto de ir a cambiar las celdas de la batería"

Estoy harto de tener que ir cada 3 o 4 meses a cambiar las celdas de la batería. He estado los tres primeros años desde que compré el coche, que me salía un mensaje “ fallo ...(Más ↓) híbrido “. Me quitaban el mensaje,pero no el fallo. Ninguna de las personas que me atendió me dió ninguna explicación. Hasta que me empezó a atender Sara y me dijo que es lo que pasaba. Ya llevo cambiadas 3 celdas de batería. Con todas las molestias que me está suponiendo. Cada vez que me sale el fallo, tengo que ir al taller a que detecten que celda es la que está mal. mal. Luego esperar ma sed 2 meses a que llegue y luego volver a pasar por el taller para que me la cambien. . No solo es el incordio que acabo de exponer,sino también el sobrecoste que supone el ir con tres celdas en lugar de ir con las 4. Quiero dejar claro que estoy muy agradecido a la profesionalidad con la que me ha atendido Sara,porque si no fuese por ella la avería nunca se hubiese reparado. No entiendo como no se ha cambiado la batería de una vez . Según vuestro protocolo he tenido que dejar el coche 8 veces ,1 para detectar el fallo y otro para arreglarlo,cada vez . Hubiese sido más rápido y económico haberlo hecho en una visita al taller (Menos ↑)

"Un atraco......."

***€ por 2 filtros es un atraco. 7 años de garantía que cuestan más que el seguro del coche. No volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

"Una buena experiencia empañada por el excesivo valor económico."

Me parece que es un buen profesional, amable y resolutivo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Regular la distancia"

Tengo que molestar a alguien para que me recoja y llevarme otra vez a recoger el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atencion correcta trabajo correcto."

En general fue correcto, pero el importe de la revision me parecio elevado, es un Picanto no un vehiculo de ***** u ***** euros. Llevamos el coche desde Irún donde residimos por ...(Más ↓) deferencia al concesionario donde tambien lo compramos cuando tenemos un concesionario a 10 km de casa y ni siquiera tuvieron la deferencia de tener un pequeño descuento o un detalle. Tenemos un bmw en casa le acabamos de hacer la revision oficial y con el descuento que nos han hecho hemos pagado un poquito más. No debería costar lo mismo una revison oficial de coches con tanta diferencia de precio. Desde luego es para plantearse dejar el servicio oficial. (Menos ↑)

"Desconfianza sobre los puntos que han revisado esta tarde"

Jonathan, mirando su PC, ha resumido el mantenimiento de hoy en el cambio del filtro del polen y lo demás revisar funcionamiento. Le he comentado que al contratar el ...(Más ↓) mantenimiento de los cuatro primeros años se destacó que la ventaja era para esta cuarta visita y que le tocaba un cambio de algo concreto, con un coste elevado. Me lo ha negado, él y el jefe de taller, que desconozco el nombre. Al pedir una explicación ha venido Emilio, el cual me atendió el año pasado y ha confirmado que el cuarto año toca cambio de refrigerante y que su coste era de ***€. En ese momento, ha cambiado la versión del jefe de taller. Ambos afirmaban que se había hecho todo, que no había la posibilidad de no hacerlo, pero minutos antes negaban cualquier diferencia con revisiones de años anteriores. ¿A quien creo? ¿Al que mira el ordenador y dice que no se le ha cambiado nada o al que dice que si toca lo habrá hecho? Tengo mis dudas. Claramente deberíais mejorar la comunicación al cliente y darle confianza en que hacéis el trabajo por el que se cobra. Yo me he ido con grandes dudas sobre el mantenimiento realizado. Si Jonathan no sabe leer en el PC lo realizado a mi coche, tenéis un problema y si sabe leerlo perfectamente y no se ha hecho el mantenimiento que se debía y que he pagado, entonces el problema lo tengo yo. Si tenéis manera de aclararlo, os lo agradecería. (Menos ↑)

"Fata de onestidad"

No me gustó nada que nada más llegar se puso a sacar fotos al coche metiendo miedo que si podía ser no sé qué avería o que otra avería que luego en la factura pues ni ...(Más ↓) siquiera pusiera el arreglo que había hecho eso da confianza cero y que cuando llamé por teléfono no fueron capaces de atenderme ni un solo momento te decían que ya te llamarían y luego no te llamaba a un trabajo de tres horas estuvo el coche allí cinco días fin de semana incluido y nunca supe cuando iba a tener el coche a reconocer que para el presupuesto estuvo una hora y luego fueron tres pero esas tres horas son carísimas yo tuve un trato bastante bueno cuando había ido otras veces pero procuraré no volver a ir la verdad (Menos ↑)

"Un poco decepcionada"

He ido siempre ahí al mantenimiento de mi coche, no he tenido nunca ningún problema pero esta vez me he quedado un poco decepcionada porque en lo que más hincapié hice fue lo ...(Más ↓) que se dejaron sin hacer, y ahora tengo que volver a llamar y llevar el coche. (Menos ↑)