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XPENG Alicante

Concesionario de vehículos

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

7 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, servicio y calidad top."

Jesús Gallego contestó el 31-03-2026 a este comentario:

Alvaro, nos alegra mucho saber que nuestro servicio y calidad están a la altura. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Incumplimiento de los plazos"

El día 17.02 me informan por escrito que el coche llegaba esa semana. Me lo creí. El 27.02 me enseñaron un listado del ordenador donde indicaba que el coche llegaba el 01.03. ...(Más ↓) Me lo creí. El 09.03 me dijeron que estaba al caer. Sigo mirando al cielo. Poca seriedad. (Menos ↑)

A mejorar: Seriedad en los plazos comprometidos

Jesús Gallego contestó el 06-04-2026 a este comentario:

Entendemos lo molesto que resulta la información contradictoria sobre plazos y la falta de claridad. Nos importa la puntualidad y la ...(Más ↓) claridad en la información que recibes, y trabajaremos para evitar que situaciones así se repitan. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Honesty and respect were evident in every conversation"

Jesús Gallego contestó el 09-03-2026 a este comentario:

Hello Dimitry, thank you for your kind words. We’re delighted that honesty and respect were evident in our conversations. If there is ...(Más ↓) anything more we can do to assist you, please feel free to reach out. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal transmite confianza con su calidez humana."

Jesús Gallego contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Maria, nos alegra mucho saber que nuestro personal te transmitió confianza y calidez. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Seguimiento de entrega."

La información es nula, desde el pedido hasta ahora no se dispone de información de donde esta el coche, ni cuando llegará. El día de la compra, la fecha de entrega eran 3 ...(Más ↓) semanas y ya llevamos casi dos meses esperando. según Sergio él tampoco dispone de la información. (Menos ↑)

A mejorar: Seguimiento desde la compra hasta la llegada del vehiculo.

Jesús Gallego contestó el 02-01-2026 a este comentario:

Edward, Lamento la falta de información y la demora en la entrega. Entiendo la frustración de casi dos meses sin actualización, y siento ...(Más ↓) que Sergio no haya podido ayudar. Me comprometo a revisar su pedido de inmediato y asignar un gestor para darle seguimiento personalizado. ¿Podría facilitarnos su número de pedido para localizarlo rápidamente? Agradezco su paciencia y trabajaremos para proporcionarle una respuesta clara y una fecha estimada lo antes posible. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego contestó el 09-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste valorado durante todo el ...(Más ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en XPENG Alicante. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolutivo durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego contestó el 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y que nuestro equipo fue profesional y ...(Más ↓) resolutivo durante tu proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación, ya que es fundamental para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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