BYD Zaragoza - Automóviles Sánchez

"Nefasta y desesperante."

En primer lugar quiero darle las gracias a Alfredo, a el le daría 5 estrellas porque el me atendió de manera correcta. Pero por desgracia mi valoración tiene que ser otra para ...(Más ↓) la empresa en general y para el departamento de chapa y pintura, quién fueron los que ocupan de la reparación de mi coche. Y no puede ser otra ya que en el momento de la compra de coche pregunte por los repuestos y se me comunico que hay almacén en España y que los plazos serían muy breves. Me tocó la desgracia y acudo a vosotros para los arreglos ocasionados por un robo. Dejo el día 2.01.2026 para el peritaje, se tardan 2 semanas en pasar al seguro un presupuesto, después de la aprobación del seguro, 3 semanas más para que lleguen las piezas y el día 9.02.2026 dejo el coche en taller para el arreglo, con un plazo de aprox. 1 semana, estamos a 14.04.2026 y el coche aún lo tenéis vosotros porque pase el 10.04.206 a recogerlo y a la primera vista aún tenía rayas en las zonas dañadas. Hablamos de que han salido más daños, de los observados en la primera peritación y que nadie ha sido capaz de avisarme de lo sucedido, me tuve que enterar después de una semana, cuando llevaba ya 2-3 llamadas preguntando por el estado del coche y tuve la suerte de que alguien de chapa y pintura cogiera el teléfono y avisarme que hay más daños y yo poder avisar al seguro para que diera el visto bueno al perito, si no, igual estaríamos esperando la aprobación . Lo que me parece vergonzoso es que en más de 2 meses y más de 15 llamadas 20 incluyendo las de atención al cliente de BYD pidiendo información, se me devuelva una sola llamada y encima con información errónea. Me gustaría mucho poder hablar en persona con alguien de atención al cliente para darme una explicación. Tenía muy buena imagen de BYD y sobre todo de Automóviles Sánchez, pero por desgracia la experiencia propia me ha dejado un sabor amargo. (Menos ↑)

"Experiencia decepcionante."

Cuando una familia va a hacer un desembolso del calibre de de esta compra se agradecería que la información que se le aporta al cliente fuera sincera y transparente. Obviarle a ...(Más ↓) un cliente que las ayudas que rebajan el precio de lo que vendéis se han acabado HACE MESES, no esta bien. Independientemente de si renuevan el plan o no, no es lo mismo comprar sabiendo que la rebaja es un billete de lotería a que sea algo seguro por que solo se agotan en Madrid y Barcelona. Habéis ganado una venta y perdido un cliente en la misma operación. Por lo demás un trato muy bueno y un buen servicio, pero la confianza es la clave y vosotros la habéis perdido. Siento deciros esto pero es lo que sentimos. (Menos ↑)