Jadisa Mercedes-Benz Jaén

"Decepcionado con esta intervención"

Llevo el coche para solucionar un ruido al girar el volante de tope a tope sobre todo al aparcar. La solución que se me propone es cambiar un amortiguador completo cuyo ...(Más ↓) funcionamiento es perfecto con un coste de ***€. Prefiero no reparar para obtener una segunda opinión fuera del concesionario y se me cobra una factura de ***€ por localización de avería. (Menos ↑)

"La recomiendo, trato cordial y servicios de calidad."

"El equipo trabajó con eficiencia, experiencia positiva."

"Si buscas buen seguimiento, este concesionario cumple al máximo."

"Trato humano que prioriza al cliente, confianza."

"La experiencia fue cálida y profesional."

"La recomiendo, solución rápida y atención profesional."

Me atendió Raúl Pliego con total profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Gestión rápida y profesional, quedé satisfecho."

"La experiencia fue muy positiva y sin complicaciones."

"La comunicación fue directa y el seguimiento puntual."

"El servicio no se corresponde con lo que se espera de la marca"

Después de esperar 45 minutos para la recepción del vehículo y 45 minutos para la entrega por la tarde, no habían realizado una de las posiciones de mantenimiento del cambio ...(Más ↓) automático que le correspondía. Se observa falta de organización entre el personal implicado en las distintas tareas ya que además de no realizar todas las posiciones de mantenimiento, por la tarde habían confundido el número de vehículo y no aparecía. El coche me lo entregaron sin esterillo y con una pisada de grasa en la tapicería además de manchas de grasa en la piel de la puerta. Al no haber por la tarde nadie que pudiera explicar porqué no se había realizado el mantenimiento completo, quedaron en llamarme al día siguiente y aún no se ha producido dicha llamada. He de decir que en la recepción la atención de Alberto Lara fue correcta y que en la recogida José Luis Castro también fue educado aunque no pudo concretar porqué no se había realizado la posición de mantenimiento. Además agradecer a una chica que limpiara la grasa y encontrase el esterillo. Pero para mi particularmente el coste de oportunidad de estar un día si vehículo es muy alto y tener ahora que perder otro día para revisión del coche es un perjuicio importante, por lo que mi valoración del servicio no puede ser buena. Espero que les ayude a mejorar para estar en línea con el servicio y la calidad que corresponde a la marca. Saludos. (Menos ↑)

"Cada vez peor servicio. Falta de transparencia."

Soy cliente del concesionario. En mi último mantenimiento me dieron verbalmente el presupuesto. Solo puedes ver lo que le han realizado al vehículo una vez hecho el ...(Más ↓) mantenimiento y ya para proceder al pago. La cantidad que me dijeron verbalmente, luego resultó ser superior. Además, a las 9 de la mañana me fui de concesionario y me llamaron a las 11:10 horas que ya estaba listo el vehículo. Me cobran 2 horas y media de mano de obra, cuando como mucho el mantenimiento ha durado dos horas. No se puede engañar así a la gente. Casi ***€ un mantenimiento un clase A 200 de 2017. Mi idea es no volver. (Menos ↑)

"No trabajan con cuidado ni esmero."

Lleve el coche a la revisión anual y me lo devolvieron perdiendo aceite, nunca antes había perdido, lo lleve y lo arreglaron pero, ahora perdía el agua del limpiaparabrisas, ...(Más ↓) hoy es domingo y veremos a ver mañana si me responden y, si lo hacen, que otra cosa sacaré rota del taller. Por supuesto, el próximo coche que compre no será Mercedes, he tenido MG, Volvo, Land Rover, Volkswagen, y Jeep, la suma de todos ellos no me ha dado tantos problemas como lo ha hecho Mercedes. El concesionario Jadisa no mira por la marca ni por sus clientes, y esta es la opinión de muchos clientes. (Menos ↑)

"El concesionario transmite confianza y profesionalidad."

"La recomiendo, solución rápida y atención profesional."

"Seguimiento atento y comunicación clara, muy recomendable."

"Transparencia que genera confianza, servicio excelente."

Muy buena atención, muy agradable y gestión perfecta...(Más ↓) (Menos ↑)

"Recomendadísimo, servicio impecable y profesionalidad total, 5/5."

"El equipo fue excepcional, experiencia personal positiva."

"Seguimiento y comunicación superiores, muy satisfecho."