Hyundai Hercos Motor Santander

"No se respeta la reserva online."

El trato del personal lo mejor, pero como el año pasado, no me respetaron la fecha que había sacado online....(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia pésima"

Le di un golpe al coche y necesitaba cambiar la defensa. Es cierto que el día de la cita no pude acudir por la mañana, llamé para informar y me dijeron que no pasaba nada, que ...(Más ↓) lo llevase por la tarde. Cuando llegamos por la tarde, hicieron como que no habían recibido llamada alguna y nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros lo antes posible. Dos semanas después, como nadie contactaba, llamamos de nuevo. Nos decían que no sabían de qué hablábamos a pesar de tener la pieza a reparar en el taller y todo registrado con el seguro . Cada vez que íbamos, nos hacían dar vueltas de un lado a otro sin resolvernos nada. Así durante dos meses, cuando decidimos empezar a poner malas reseñas que les hacíamos llegar, que entonces se resolvió todo. Con el coche estamos encantados, pero el servicio del taller nos tiene muy descontentos. (Menos ↑)

"Deficiente y muy poca atención al cliente, con observación de falsedad"

Alvaro me negó la limpieza final de vehículo que le solicite como final para llevarlo. Me dijo que no había asistencia de operario. Me encontré con otro asistente,no se como ...(Más ↓) se llama ,me pregunto si deseaba algo ,me existe y atentamente se ofreció a responder lo que demandaba. El coche me lo limpiaron. Alvaro me dijo lo que habían descubierto que hacía falta después de la revisión,correa de no recuerdo que área y cambio de batería. Pregunte que a que se debía me lo comunicara en el momento de retirada de mi vehículo y no ,antes de llevármelo con todo hecho y tener que volver. Con falta de lógica, me contestó que necesitaban comunicármelo. Lo podían haber solucionado comunicándolo antes por teléfono y no tener que volver Es una falta de LOGISTICA,además de un trato con falta de respeto por SUFICIENCIA, y ninguna consideración. Ahora tengo que volver a llevar mi coche por segunda vez sin préstamo de vehículo de SUSTITUCION. (Menos ↑)

"Bien atendida, Miguel siempre atiende correctamente..."

Bien atendida, Miguel siempre atiende correctamente. He llevado el coche por problema de cierre, está en garantía. No me parece normal tener que pagar por el coche de ...(Más ↓) sustitución, el problema no ha sido mío, yo necesito coche no hay más coches eni casa. (Menos ↑)

"De mal en peor."

Les indico que el coche desde agosto hace un ruido al pisar el acelerador cuando estoy en carretera, se me indica que el mecánico no ha oído nada y pasan un poco del tema, ...(Más ↓) insisto que el ruido lo lleva haciendo desde agosto cuando estoy en carretera y piso el acelerador, y ya como insisto un poco me dicen que lo grabe y mande un WhatsApp para que les deje en paz, es mi sensación personal. No se me ha dado una hoja con lo que se me ha hecho y ni tan siquiera me dicen cuando toca la próxima revisión. Siempre paso mis revisiones ahí, pero el servicio y la atención va de mal en peor. Me queda otra revisión del paquete que pagué por adelantado, creo que será la última que pase allí, repito .la atención y profesionalidad va de mal en peeu. (Menos ↑)

"Problema mecanico"

desde que compre el vehiculó tengo una serie de problemas que a fecha de hoy me dicen que no existen y yo no creo ni que lo hayan mirado puesto que los problemas hay siguen y me ...(Más ↓) temo que cuando se me acabe la garantía aparecen por sorpresa. No recomendaría nunca el apartado de mecánica a nadie de mi entorno por el resto de apartados sin problemas. (Menos ↑)

"Mala hasta que conseguí hablar con Miguel pacho"

Muy mala atención, es un milagro que atiendan al teléfono, cuando consigo hablar con el taller, quedan en decirme algo cuando hablen con repuestos, después de semana y media ...(Más ↓) sin tener respuesta de ningún tipo, me paso por el taller y hablo con Miguel Pacho directamente, una vez le comento a él lo que ocurre, en menos de quince minutos me llamaron de el taller, así que al único que le puedo dar un 10 es a él. (Menos ↑)

"Nefasta........."

No entiendo como un coche estando en garantía y no encontrar ningún fallo se permiten la libertad de hacer algo sin previo aviso y cobrar al cliente cuando va a recoger el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Creo que se les veía con mucho trabajo, quizás falta de personal."

Un Tucson de dos años y medio y 42000km.Hace 10 meses de la última revisión y me dicen que llego con el mínimo de líquido refrigerante, que lo mire de vez en cuando por sí ...(Más ↓) tengo que rellenar. Esa no es la solución, no me parece muy normal desde mi desconocimiento. (Menos ↑)

"Taller desbordado de trabajo, pésima comunicación con el cliente"

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"Mala experiencia"

Información confusa en condiciones de pago, nulas facilidades para dejar vehiculo, me ofrecen dejarle a las 7:30 y no lo recibe nadie tengo q volver 1 hora despues, trato nada ...(Más ↓) amable. (Menos ↑)

"Mala , y descontento"

Desconfiado todo caro por lo k le han echo me consume mucho anti congelante y me dicen que es normal no pienso comprar más ningún Hyundai...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio normal, reserva pésima"

El servicio de revisión fue correcto, dejé el coche y a las 3 horas me lo devolvieron con la revisión pasada pero les pedí que revisasen algo adicional y se negaron sin ...(Más ↓) prestar atención, pero lo realmente lamentable fue el proceso de reserva. Reservé y pagué la revisión para un lunes con 3 semanas de antelación. El viernes antes de la revisión me llaman para decirme que solo he reservado la cita con el asesor, pero que no tengo cita para la revisión, dándome a elegir una única opción o esperar mes y medio. Lamentable servicio postventa, si tuviese otra opción de taller oficial cerca, no dudaba en cambiar. (Menos ↑)

"No hay seriedad y observo prepotencia por part"

Si se equivocan debieran de ser un poco más comprensivos con el cliente y si dicen el viernes que el lunes o martes siguiente lo solucionamos, debiera de ser así, no que pase ...(Más ↓) una semana completa sin haber dado solución, falta empatía y seriedad. (Menos ↑)

"Mejorable atención"

Pedí cita y se me modificó 3 veces, y cuando voy resulta que no se soluciona un problema que tengo con la pantalla solo se hace la revisión . Además como no puedo ir a ...(Más ↓) recoger yo el coche y va otra persona, le dicen que me van a llamar para explicarme y no me ha llamado nadie. (Menos ↑)

"Decepción total con Hercos Motor Santander"

Me he sentido engañado en todo momento y tratado con una actitud chulesca por parte de sus empleados...(Más ↓) (Menos ↑)

"Concertado 8.15 mañana para poner 2 neumaticos"

Cita 8:15. Poner 2 neumáticos. No me dan coche hasta las 12 mañana. Aparte que me dieron dos precios distintos. 4 horas para poner 2 neumáticos? En resumen, primera y última ...(Más ↓) ved. Álvaro me dio un precio y Miguel que por cierto es lo mejor que tenéis otro. (Menos ↑)

"Estoy satisfecho con la rapidez y eficiencia del trabajo realizado..."

Lo mismo pedía comunicar con Miguel y después con cualquier persona y no había manera. Lo siento ,pues sólo era preguntar por nivel de ruedas nada más salir del taller. El ...(Más ↓) trabajo como siempre bien, pero la no comunicación es fatal. (Menos ↑)

"No me gusta habar mal de ninguna empresa pero es muy una reseña muy j"

De entrada llame 11 veces por tf y no cojieron ni una Me entregan el coche y con el precio que cuesta ni te Dan un lavado de cortesía será porque en mi otro coche lo hacen que ...(Más ↓) el no hacerlo me parece como poco cutre (Menos ↑)

"Pues muy mala,poca comunicación y aún sin coche"

Poca poquísima comunicación El teléfono siempre está colapsado ,vamos que no reciben llamadas Llevo más de una semana con el coche en el taller siempre me tengo que poner en ...(Más ↓) contacto con ellos yo L. Me dicen que me lo entregan un día pero eso nunca pasa,que me lo entregan por la tarde nunca llama etc etc etc … (Menos ↑)