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EBRO M-Automoción - Barcelona

Concesionario de vehículos

EBRO M-Automoción - Barcelona

Passeig de Guayaquil, 5
08030 - Barcelona (Barcelona, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

304 Opiniones encontradas

S
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2 / 10

"Ojalá pudiera devolver el coche"

Todo ha sido un desastre desde que compré mi S800 PHEV. A los 50 km se encendió el piloto del motor y lo tuve que llevar a taller. En taller el coche se pasó un mes esperando ...(Más ↓) una pieza que nunca llegaba. Como no me dieron coche de sustitución, fui a recogerlo y me lo llevé a casa. Al tiempo llegó la pieza y lo volví a llevar al taller. Les avisé de que había un millón de cosas que no funcionaban del coche y no hicieron nada, se limitaron a poner la pieza nueva. El coche es un desastre y tiene problemas constantes. Todos los días le pasa algo. El software es malísimo, no funciona nada. Me salen avisos todos los días en pantalla. Un 0 de 10. El coche no es precisamente barato y no para de dar problemas. Fallan la pantalla, las cámaras, las llaves, las ruedas, salta la alarma constantemente, se olvida de la configuración establecida, a veces salta un vídeo de bienvenida al entrar, la app no sirve para nada, avisos constantes de que cambie al modo de ahorro de energía inteligente cuando es el que siempre tengo seleccionado. La atención de Ebro es horrible, nunca puedes hablar con taller, me puedo pasar días llamando y nadie responde. Los que me vendieron el coche se desentendieron de los problemas desde que firme. En el taller no te informan de nada. Vas a recoger el coche y nadie te dice lo que le han hecho, o si han podido arreglar algo. Me cambiaron la pieza porque llame yo, ellos tenían la pieza y ni me avisaron. No han arreglado ni un solo problema que les comenté. Un trato muy muy deficiente. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"La venta buena incluso muy buena pero ,la garantia fatal"

Garantia fatal,de hecho lo denuncio al ayuntamiento apartado del consumidor y haré publicar en todos los medios posibles con todos los datos que tengo incluso ,palabrado ...(Más ↓) pornposventa. (Menos ↑)

A mejorar: Pos venta...garantia para ser mas preciso

Profesionales tratados:

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S
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8 / 10

"El resultado final fue excelente, muy satisfecho con la compra."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 17-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el resultado fue excelente y que está satisfecha con la compra, Sara. Quedamos a su disposición para cualquier ...(Más ↓) consulta futura y agradecemos que haya compartido su experiencia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La dedicació al client és evident i brillant."

Atención al cliente contestó el 17-06-2026 a este comentario:

Jordi, ens alegra saber que la dedicació al client és evident i brillant. Gràcies per compartir la teva experiència; això ens motiva a ...(Más ↓) continuar així. Si en algun moment necessites assistència addicional, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La dedicació de l’equip és una garantia de qualitat."

Atención al cliente contestó el 17-06-2026 a este comentario:

Gràcies per compartir la teva experiència, Jose Maria. Ens alegra saber que la dedicació de l’equip es percep com a garantia de ...(Más ↓) qualitat i que la teva valoració és positiva. Aquest tipus comentaris ens motiven a seguir oferint servei de qualitat. Si en algun moment necessites qualsevol cosa, no dubtis a contactar amb nosaltres. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Atención al cliente contestó el 16-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber Fernando que el seguimiento detallado y la comunicación directa han sido satisfactorios. En EBRO M-Automoción Barcelona ...(Más ↓) nos esforzamos por brindar claridad y rapidez en cada paso. Si en el futuro necesitas algo adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, todo en orden."

Atención al cliente contestó el 16-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la experiencia fue muy buena y que todo estuvo en orden, Carlos. En EBRO ...(Más ↓) M-Automoción trabajamos para ofrecer un servicio fluido y fiable, y tus comentarios nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Calidad final excelente, se nota la experiencia del concesionario."

Atención al cliente contestó el 16-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Florentina. Nos alegra saber que la calidad final y la experiencia del concesionario cumplen tus ...(Más ↓) expectativas. En EBRO M-Automoción trabajamos para mantener ese nivel en Barcelona. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Mal, después de esperar , no hicieron nada"

No me hicieron lo que les dije, bajar luces, que en la revisión me las subieron excesivamente. Yo pedí que las subieran un poco...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Las revisiones , reparaciones

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6 / 10

"Regular en falta de entrega"

Se tarda mucho en entregarme el veiculo.pero los encargados de vender el vehículo son amables y profesionales...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: En tiempo de entrga

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M
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10 / 10

"Gestión ágil con explicaciones útiles, excelente."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-06-2026 a este comentario:

Gracias, Manuel, por compartir tu valoración. Nos alegra saber que la gestión ágil y las explicaciones útiles han sido de tu agrado. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Molt clar en cada detall, perfecte."

Atención al cliente contestó el 15-06-2026 a este comentario:

Gràcies per compartir la teva experiència, Jesus. Ens alegra saber que el detall va ser clar i l’experiència et sembla perfecta. Si ...(Más ↓) vols comentar alguna cosa més o aportar alguna suggerència, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano que alinea expectativas y confianza."

Atención al cliente contestó el 15-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato humano ha alineado sus expectativas y generado confianza. Valoramos mucho que su experiencia haya sido ...(Más ↓) positiva y que recomiende nuestros servicios. Seguiremos cuidando ese enfoque cercano y profesional para usted y para quienes confíen en nosotros. Si en algún momento desea comentar cualquier detalle o necesita asistencia adicional, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la profesionalidad del equipo."

Atención al cliente contestó el 10-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la calidad final y la profesionalidad de nuestro equipo han sido de tu satisfacción, Enrique. En EBRO ...(Más ↓) M-Automoción - Barcelona trabajamos para que cada detalle cumpla las expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Resultado final impecable, se ve que les importa la calidad."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Gracias por tus palabras Ricardo. Nos alegra saber que el resultado final refleja nuestra dedicación a la calidad. Seguiremos trabajando ...(Más ↓) para mantener ese nivel y darte el mejor servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Marcos, nos alegra saber que la calidad final y el cuidado al detalle fueron de tu agrado. Trabajamos cada paso para mantener ese ...(Más ↓) estándar. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"La experiencia fue clara y profesional, 100% recomendable."

Atención al cliente contestó el 05-06-2026 a este comentario:

Rafael, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la experiencia fue clara y profesional y que nos recomiendas. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas asistencia adicional, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguiment que manté el client al corrent sempre."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 04-06-2026 a este comentario:

Gràcies per compartir la teva opinió, Joan Carles. Ens alegra saber que el seguiment manté el client al corrent i que estàs satisfet ...(Más ↓) amb el servei. Treballem per oferir una atenció clara i fluida. Si en el futur necessites qualsevol cosa, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Seguimiento personalizado, comunicación profesional, 5/5."

Atención al cliente contestó el 02-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Nos alegra saber que el seguimiento personalizado y la comunicación profesional estuvieron a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Seguiremos manteniendo ese nivel de servicio y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algún aspecto adicional, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Sra. Conxi correcta. La srta. JULIÀ correctisima i molt amable."

Després de 75 dies al taller poca agilitat per diagnosticar el problema del vehicle. Depenent constantment de Factory Ebro. Gràcies a l atenció de la Srta. JULIÀ he pogut ...(Más ↓) estar informat del procés de reparació. Falta molta experiència de la mecánica CHINA (Menos ↑)

A mejorar: Més experts en tecnologies CHINAS. CHERY.

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