Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
235 Opiniones encontradas
Francisco J. G. E.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-03-2026 a las 20:09
10 / 10
"Total claridad desde la primera visita, recomendado al 100%."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la claridad desde la primera visita fue valorada por Francisco Javier. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios. Nos comprometemos a mantener ese nivel de claridad y profesionalidad en cada visita. Si necesitas cualquier cosa, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Sergio E. B. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-03-2026 a las 11:12
6 / 10
"Mala en la entrega"
Compré un s900 a matricular y el día de la entrega nos entregaron el vehículo sucio con una grieta en uno de los mandos, un rayón en un lateral interior del vehículo una ...(Más ↓) mancha en el asiento y piezas faltante tendré q volver para buscarla (Menos ↑)
A mejorar: Entregas
Isabel R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-03-2026 a las 09:08
10 / 10
"La calidad del equipo fue determinante para mi satisfacción."
Atención al cliente contestó el 30-03-2026 a este comentario:
Gracias Isabel por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del equipo ha sido determinante para tu satisfacción. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas asesoramiento o servicio, estamos a tu disposición en Barcelona. (Menos ↑)
Matilde R. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-03-2026 a las 20:41
10 / 10
"La confianza se siente en cada saludo."
Atención al cliente contestó el 30-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la confianza se siente en cada saludo, Matilde. Gracias por compartir tu experiencia positiva y por valorar tan alto ...(Más ↓) nuestros servicios. En EBRO M-Automoción - Barcelona, nos esforzamos por mantener ese trato cercano y profesional. Si en el futuro necesitas ayuda o tienes comentarios, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
Jose L. D. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-03-2026 a las 14:15
10 / 10
"Resultado final excelente, se aprecia el cuidado del equipo."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Juan A. M. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-03-2026 a las 06:54
10 / 10
"Trato humano y profesional que genera seguridad."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que has percibido un trato humano y profesional que genera seguridad. ...(Más ↓) Trabajamos para mantener ese estándar y darte tranquilidad en cada visita. Si en algún momento necesitas algo, seguimos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Mercedes R. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-03-2026 a las 20:39
10 / 10
"La atención fue profesional y cálida, excelente."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:
Hassan E. H. Y.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2026 a las 23:24
8 / 10
"La atención mantuvo al cliente informado, excelente seguimiento."
Atención al cliente contestó el 25-03-2026 a este comentario:
Emma G. A.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 21-03-2026 a las 14:11
10 / 10
"Confianza y cercanía, combinación ganadora."
Atención al cliente contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Pedro S. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-03-2026 a las 20:55
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación directa, recomiendo."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Ava L. P. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-03-2026 a las 20:06
10 / 10
"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."
Atención al cliente contestó el 23-03-2026 a este comentario:
Zaim M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-03-2026 a las 16:42
10 / 10
"Gestion rapide et sécurisée, parfait."
Atención al cliente contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Gestion rapide et sécurisée, parfait. Zaim, merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre service ...(Más ↓) ait répondu à vos attentes et restitué une expérience fluide et fiable. Si vous avez besoin de nous à l’avenir, nous restons à votre disposition. (Menos ↑)
Josep M. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2026 a las 09:57
10 / 10
"Personal atent que fa tot més fàcil; confiança total."
Atención al cliente contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Jose R. C. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-03-2026 a las 21:52
10 / 10
"El trato fue más humano y cercano que en experiencias previas."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Leonela A. V. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-03-2026 a las 22:58
10 / 10
"Encantado con la compra y la atención recibida."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 19-03-2026 a este comentario:
Blai G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-03-2026 a las 20:17
6 / 10
"Positiva dentro de lo esperado"
El trato ha sido bueno y los tiempos de entrega también. Falta dar más visibilidad de la parte mecánica de la revisión. Por ejemplo no se han entregado la hoja de test ...(Más ↓) realizados y tampoco se ha comentado el nivel de degradación de la batería (Menos ↑)
A mejorar: Dar más visibilidad de la parte técnico mecánica de la revisión
Profesionales tratados:
Francisco A. M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-03-2026 a las 20:50
10 / 10
"La experiencia fue fluida y agradable, muy recomendable."
Atención al cliente contestó el 18-03-2026 a este comentario:
Pol S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-03-2026 a las 20:44
10 / 10
"Equipo de alto rendimiento, trato humano y profesional."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 16-03-2026 a este comentario:
Elias A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2026 a las 13:35
10 / 10
"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."
Atención al cliente contestó el 11-03-2026 a este comentario:
Jesus L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2026 a las 20:40
2 / 10
"falta de seguimiento y pobre atención del CRM a mis reclamaciones"
tras realizar la cita previa para este pasado dia 2 de marzo, avisando que debían revisar me 2 problemas en garantia radio y el uso de los comandos del EBRO por voz, Alex que fue ...(Más ↓) el que recepcionó me indica que no cerraba la fecha de entrega en funcion de estas dos cuestiones, al decirle que necesitaba el coche el miercoles dia 5, me indicó que me avisaría y si era el caso, que harían la revision y ya me daría cita para solventar los otros problemas. al no llamar me nadie el martes llame al telefono, donde me atendió el robot, el enlace de la reparacion tampoco avanzaba de en recepcion, al final el martes me llamó Vanessa, me dijo que pasaba la reclamacion, el miercoles vuelvo a llamar y me llama Mari Carmen, toma nota me dice que me llamaran, y me vuelve a llamar para ver como esta la cuestion y le confirmo que no me ha llamado nadie. por la tarde del miercoles me llama Mari Carmen y me indica que el coche le falta todavia un filtro que no tenian y lo estaban esperando ¿? increible, y que el coche podra estar el jueves a las 12. a las 11.45 del jueves 4, me llama Raul, para indicar me que el coche esta pero que estan todavia comprobando lo de la radio y comando de voz de ebro, que no me preocupe que me llamara personalmente el a las 16:00 h nunca mas llamó . hoy viernes he ido al concesionario, he ido a ebro, alli me han pasado a hiunday, y era tal mi malestar, que he pedido por un responsable, me ha atendido Ruben,. su atencion ha sido la correcta, me ha pedido mils disculpas, se ha puesto en mi sitio, me ha explic ado el problema del parche del sotfware de la radio y el comando de voz, y no entiende como no me llamo nadie antes. Lamentable que para hacer una revision rutinaria de primer año me hayan dejado sin coche 5 dias, avisando de que lo precisaba antes, y que no ponia pegas para poder llevarlo otro dia para los problemas de la garantia. lo resumo en falta de interes por parte de las persdonas que atienden a sus clientes, una imagen muy mala la que dan uds. por cierto ruben me ha dicho que ha quedado por escrito todo, y que el lunes 9 de marzo que vuelve julia se pondra en contacto conmigo para hacer seguimiento, y espero nque agilicen con la marca la solucion de los problemas que da la radio y el comando del ebro, pues eso esta pendiente y ya son conscientes de que esta sin solucionar, (Menos ↑)
A mejorar: la atencion post venta desorden organizado, falta de seguimiento y atencion
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Acerca de EBRO M-Automoción - Barcelona
Concesionario oficial EBRO en Barcelona
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