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Ford Archiauto - El Mayorazgo

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Ford Archiauto - El Mayorazgo

Subida el Mayorazgo, 30
38108 - Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

326 Opiniones encontradas

F
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2 / 10

"He sido estafado"

Considero haber sido ESTAFADO. Me ofrecieron por teléfono la revisión gratuita de mi vehículo y la gestión de la ITV, comprometiéndose a cobrar solo las tasas de la ITV. Por ...(Más ↓) motivos de trabajo, envié a mi madre con el coche. Aprovechándose de su ignorancia al respecto, le ofrecieron firmar un documento mediante el cual se me cobraron *** €, por la revisión actual y otra futura que nunca he solicitado ni autorizado, yo. Nada que ver con lo acordado por vía telefónica. Además, entregaron mi ficha técnica original a otro cliente, un error grave que han reconocido por escrito. El día 10 04 2025 a las 15:40 me presenté en el taller del Polígono del Mayorazgo para solicitar la devolución de, al menos, el importe de la revisión futura. Una petición más que razonable, considerando que el error fue suyo. La respuesta del personal de postventa fue negativa, escudándose en que mi madre a quien engañaron firmó el documento. Dispongo de toda la documentación que respalda lo ocurrido, incluyendo correos, factura y prueba de la pérdida de la ficha técnica. He presentado reclamaciones ante Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos. (Menos ↑)

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1 sobre 10

A mejorar: Cumplan con su palabra e intenten no robarme

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, realmente superaron mis expectativas."

Todo correcto atencion amabilidad y profesionalidad excepto un despiste con el tema de las ruedas traseras, subsanable afortunadamente...(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 11-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Estela. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Lamentamos el despiste con las ruedas traseras y agradecemos tu comprensión en este asunto. Tu feedback es invaluable para nosotros y nos impulsa a seguir mejorando. Nos encantaría poder ayudarte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la atención recibida en el taller. El personal fue amable y su profesionalidad es destacable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 11-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Domingo, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la atención recibida en nuestro taller. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre la amabilidad y profesionalidad de nuestro personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que sigas confiando en nosotros para tus necesidades automotrices. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Atención al cliente inmejorable, me hicieron sentir valorado y satisfecho con la calidad del servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 10-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Onofre, nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho con la atención al cliente que recibiste. En Ford ...(Más ↓) Archiauto - El Mayorazgo, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Mala, tardan mucho"

Muy mala pues tardan muchísimo, son muy caros y no hay forma de contactar con ellos ni por teléfono ni SMS ni nada...(Más ↓) (Menos ↑)

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A mejorar: Cumplir lo pactado, tener una forma de contactar con la empresa para saber de tu vehículo ya sea mediante llamada telefónica o SMS y que contesten pues no suelen hacerlo y abaratar los precios pues son muy caros

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C
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10 / 10

"El equipo profesional del taller es increíblemente capacitado y amable, una experiencia muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 10-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen Teresa, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan ...(Más ↓) satisfactoria. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente mejoraron mi experiencia en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 09-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Jose. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller fue impresionante definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 03-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rosa Maria, Nos alegra enormemente saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo en el taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atender tu vehículo nuevamente. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Una visita muy positiva, estoy encantado con mi nuevo coche y la asesoría brindada por el concesionario."

Al principio dudaba de que se atendieran mis peticiones en el concesionario, pero lo resolvieron de forma satisfactoria. Para mí por lo que considero que se han portado con ...(Más ↓) profesionalidad. (Menos ↑)

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6 sobre 10

Elena González contestó el 02-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que estás encantado con tu nuevo ...(Más ↓) coche. Valoramos mucho tus palabras sobre la atención recibida y nos complace saber que hemos podido resolver tus dudas. Tomamos en cuenta tu feedback respecto a la recomendación y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Carísima mi primera experiencia, y seguramente la última.última"

No sé si decir que me ha parecido una clavada lo que me ha costado el cambio de la correa de distribución de un simple Ford Fiesta, puede parecerles ofensivo como se indica en ...(Más ↓) esta ventana antes de comenzar a escribir. Una clavada monumental. Más de **** € (Menos ↑)

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A mejorar: Del Servicio del Personal no me quejo. Ellos muy bien. Mejoraría el precio.

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J
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró un gran conocimiento sobre los vehículos y me ayudaron a tomar la mejor decisión."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 26-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Ignacio, Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que nuestro equipo pudo ayudarte a tomar la ...(Más ↓) mejor decisión sobre tu vehículo. Valoramos mucho tus comentarios y nos motiva saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Esperamos verte pronto en Ford Archiauto - El Mayorazgo. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller resolvió mi problema de manera rápida y eficaz."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 25-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Candelaria, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo pudo resolver tu problema de ...(Más ↓) manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ruth Alida, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue sobresaliente. El equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio excepcional y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, personal muy profesional y servicio de taller impecable que superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Lorenzo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y al servicio del taller significa mucho para nosotros. Estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí totalmente respaldado en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste respaldada en nuestro taller y que la atención de ...(Más ↓) nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Siempre buscamos ofrecer un servicio profesional y cercano, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer por ti en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Una experiencia excepcional con un equipo profesional que me atendió de forma amable y eficiente durante la compra de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sergio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) amabilidad y eficiencia en el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva saber que estás dispuesto a recomendarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Grandiosa experiencia en el concesionario, me sentí valorado como cliente. Sin duda volveré a visitarles."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Angel, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue grandiosa y que te sentiste valorado. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando decidas visitarnos. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato ha sido excepcional y la calidad del servicio en el taller es sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Agoney, Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional y que la calidad de nuestro servicio en el ...(Más ↓) taller ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir brindando lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del equipo, me sentí muy satisfecho con mi compra de un coche nuevo."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que te sientes satisfecha con tu ...(Más ↓) compra. Valoramos mucho tu recomendación y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Un servicio impecable, personal amable y atención excepcional en el taller de vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Elena González contestó el 24-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eladio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y ...(Más ↓) equipo en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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