Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
950 Opiniones encontradas
Irache Y. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2026 a las 21:47
6 / 10
"Decepcionante la atención de alguno de los chicos de fuera"
Tengo un Ford desde hace 13 años, todas las revisiones en la casa, la última en 2024 salí bastante enfadada por el trato . Repito experiencia por un ruido en el coche y ...(Más ↓) aprovecho la revisión, damos los datos de mi marido porque con anterioridad había ido mi padre en numerosas ocasiones. Voy a buscar el coche y porque se me ocurre preguntar por el ruido todo esto después de abonar en un tono bastante despota me dicen que habían enviado correo a mi padre con el presupuesto de la avería . Cuando en el aviso al móvil no me han dicho nada y ya había solicitado la modificación del correo , total que tengo que pedir otra vez cita para arreglarlo, compruebo el correo con mi padre y no habia recibido nada. Vamos que no pregunto y después de abonar *** y pico euros me llevo un vehículo pensando que está bien cuando hay que cambiar la bomba, y lo peor de todo el trato de la persona que me atendió. ha vuelto a llegar al correo de mi padre .vamos que miedo me da saber que me voy a encontrar cuando lleve el coche el próximo día .y coste que tanto la chica que me cobró dentro como la relaciones públicas fueron muy amables tanto al cobrarme como al darme cita, pero no compensa la atención de alguno de los chicos que estaba fuera conste que no todos pero debo tener mala pata y siempre me atiende la misma persona. Espero que cuando dentro de unos días vuelva a llevar mi vehículo pueda modificar mi opinión, pero hoy por hoy es esta. (Menos ↑)
A mejorar: Debería mejorar la atención al cliente
Violeta G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2026 a las 09:45
2 / 10
"Trabajo decepcionante no acorde con lo que se paga por las revisiones"
He tenido varios problemas en este taller desde que compré el vehículo. En una revisión se dejaron el tapón de aceite sin poner y me fui dejando el rastro del aceite. Me ...(Más ↓) resolvieron al momento pero creo que eso no debería de pasar. Se activó el sistema ABS solo del coche y se prendió fuego la rueda, se arregló y me cambiaron todo lo dañado porque estaba en garantía. El cárter tenía una fuga, me dijeron que fuera yo por mi cuenta a un taller para hacerle un lavado y que lo trajera a las 3 semanas y su compañero me dijo que quien me había dicho eso que el coche estaba en garantía y me lo hacían ellos su propio compañero da una información que no es la real . Y para rematar tengo el embrague del coche que se queda hacia adentro y tengo que volver a subirlo con el pie voy a la casa y lo comento su respuesta fue que cogiera cita que es dentro de 3 semanas y que no cogiera el coche. Como voy a estar 3 semanas sin coger mi coche y porque no hay prioridad a alguien que no puede conducir y si pasan a gente con cita para revisiones si eso no es urgente. Sinceramente para lo que cuestan las revisiones el trabajo deja mucho que desear aunque luego intenten arreglarlo hay cosas que no deben pasar, estoy en una casa Ford no en taller Juanito. (Menos ↑)
A mejorar: La atención y el trabajo realizado. Sinceramente para lo que se paga con las revisiones para no perder la garantía del vehículo el trabajo realizado y la atención prestada deberían estar acorde a lo que pago y no es así. Ya que he tenido varios problemas.
Marta I. T. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-03-2026 a las 21:03
10 / 10
"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."
Elena González contestó el 10-03-2026 a este comentario:
Maria D. L. O. B. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-03-2026 a las 09:10
6 / 10
"Estresante entrega coche. Demasiado tiempo para diagnosis"
Estresante momento de llegada y falta de espacio para dejar coche. Muchos días para diagnosis y arreglo, dado q tardaron mes y medio en darme cita....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: La recepción del coche al llegar, es una entrada muy muy estrecha y uno no sabe cómo dejar el coche hasta que alguien te atienda.
Miguel A. M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2026 a las 22:40
8 / 10
"Equipo excelente, trato impecable y profesionalidad absoluta del equipo de ventas y atención."
Elena González contestó el 09-03-2026 a este comentario:
Miguel Ángel, nos alegra mucho saber que el equipo de ventas y atención te brindó una experiencia profesional y trato impecable. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios y seguimos trabajando para mantener ese nivel en Ford Archiauto - El Mayorazgo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Ruth M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2026 a las 20:59
10 / 10
"Seguimiento continuo y comunicación profesional, excelente."
Elena González contestó el 09-03-2026 a este comentario:
Carlos C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2026 a las 09:16
8 / 10
"La experiencia se centró en la claridad y el seguimiento."
Elena González contestó el 09-03-2026 a este comentario:
Carlos, gracias por compartir tu experiencia con Ford Archiauto - El Mayorazgo. Nos alegra saber que la claridad y el seguimiento fueron ...(Más ↓) aspectos positivos para ti. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir alguna idea para seguir mejorando, estaremos atentos para ayudarte. (Menos ↑)
Beatriz H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2026 a las 11:44
10 / 10
"La explicación fue clara, precisa y útil."
Elena González contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Luis F. F. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 21:56
10 / 10
"Recomiendo este concesionario por su seriedad y rapidez."
Elena González contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Carmen C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 16:51
10 / 10
"Seguimiento proactivo y comunicación eficaz, muy satisfecho."
Elena González contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Alicia M. B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 07:47
10 / 10
"Gestión ágil, explicaciones claras y concisas."
Elena González contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Gracias, Alicia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y que las explicaciones fueron claras y concisas. ...(Más ↓) Tu valoración y tu recomendación nos motivan a seguir mejorando para ofrecer un servicio cercano y eficiente. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Augusto M. S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2026 a las 08:44
10 / 10
"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Augusto, gracias por compartir tu experiencia con Ford Archiauto - El Mayorazgo. Nos alegra saber que el asesoramiento fue empático y ...(Más ↓) claro y que has confiado en nuestro equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose A. P. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 23:44
10 / 10
"Transparencia total, precios y condiciones claras."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Jose, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que percibes transparencia en precios y condiciones claras. Tu comentario ...(Más ↓) refuerza nuestro compromiso con un servicio sencillo y fiable. Si en algún momento necesitas ampliar información o aclarar cualquier detalle, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Jose A. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 12:27
10 / 10
"Sin trampas, solo claridad y profesionalidad."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Sunny S. R. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 12:00
10 / 10
"Gestión eficaz y rápida, 5/5."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Maria C. S. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2026 a las 00:43
10 / 10
"La experiencia fue excelente gracias al equipo multidisciplinar."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
María Cristina, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo multidisciplinar contribuyó a una experiencia ...(Más ↓) excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y apoyar a nuestros pacientes en todo momento. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Lucia R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2026 a las 21:11
10 / 10
"La entrega final fue de excelente calidad, 100% recomendable."
Elena González contestó el 02-03-2026 a este comentario:
Maria V. A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2026 a las 23:45
8 / 10
"Falta un check list detallado de los trabajos hechos"
Falta una explicación con un check list detallado de las acciones realizadas en el vehículo y que se le explique al cliente Explicación dada con mucha brevedad...(Más ↓) (Menos ↑)
Elena González contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Maria, gracias por compartir tu experiencia. Valoramos la valoración positiva y tomamos en cuenta tu observación sobre un checklist ...(Más ↓) detallado de los trabajos realizados y una explicación más clara de las acciones ejecutadas. En Ford Archiauto El Mayorazgo trabajamos para mejorar la transparencia de nuestros procesos y esperamos cumplir mejor tus expectativas en futuras comunicaciones. Si hay algún detalle específico que quieras comentar, estamos atentos para escucharte. (Menos ↑)
Ruth G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2026 a las 21:01
10 / 10
"Procesos rápidos, atención amable, excelente valoración."
Elena González contestó el 27-02-2026 a este comentario:
Noemi M. D. L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2026 a las 15:03
8 / 10
"Trato correcto y amable"
El personal de atención al público es muy amable. Si mi coche no hubiera dado el fallo electrónico en faros que ha provocado el cambio de los dos faros delanteros, estaría ...(Más ↓) más contenta con la marca. Ahora que se me acaba la garantía y existe el riesgo de que el fallo se vuelva a producir, me hace dudar de lo acertado de mi decisión al adquirir un Ford. El hecho de que las consultas, peticiones de cita, etc se hagan vía Madrid ha despersonalizado la atención y complicado la comunicación y la resolución de problemas. (Menos ↑)
Elena González contestó el 26-02-2026 a este comentario:
Noemi, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que el trato haya sido correcto y amable, y sentimos la molestia por el fallo ...(Más ↓) electrónico que afectó a los faros y por la gestión de citas desde Madrid. Valoramos tu feedback para seguir mejorando tanto el servicio en sala como la gestión de comunicaciones. Si necesitas aclarar algo adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Acerca de Ford Archiauto - El Mayorazgo
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