Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
325 Opiniones encontradas
Emilio A. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-01-2025 a las 20:40
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, definitivamente recomendaría su servicio a amigos y familiares."
10 sobre 10
10 sobre 10
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10 sobre 10
10 sobre 10
Andres M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 13:54
10 / 10
"Excepcional atención al cliente, el equipo demostró profesionalidad y dedicación en todo momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Julio A. C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 09:42
4 / 10
"Tras más de 11 años, pensando en cambiar de taller."
Sé que existe un esfuerzo por atender bien al cliente, pero mi sensación hoy es de pérdida de confianza. -He tenido que negociar las horas de mano de obra presupuestadas ...(Más ↓) ¿casi 2 horas para recargar aire acondicionado? ¿otro tanto para la bomba del limpiaparabrisas? . -Tenía ruido en la frenada y acepté, de entrada, sustituir las pastillas delanteras, a pesar de estar al 70%. Luego, al llegar el video de diagnosis, resultó que las traseras estaban totalmente desgastadas. Es posible que de ahí viniera el silbido, pero ya no pude anular el cambio de las delanteras. -Me llegó un presupuesto adicional en la app de cambio de soporte del motor y caja. Casi ***€ adicionales. Me asusté por lo que pudiera afectar a la seguridad, ya que el coche no presenta gran vibración y acaba de pasar la ITV sin problemas. Al preguntar, parece que era una pequeña holgura detectada en taller y que no era indispensable el cambio. Me ha quedado una incómoda sensación de que si hubiera aceptado sin preguntar, habría pagado ***€ extras por una intervención de la que no me quedó clara su necesidad, ni siquiera en términos preventivos. -La comunicación con el taller es agotadora. Nunca se consigue hablar antes de 3 intentos. Los recados de devolución de llamadas no llegan casi nunca. Los de la centralita de Madrid nunca. Como uno trabaja, si tras 2 ó 3 intentos no logro contactar, puede que ya no pueda intentarlo de nuevo hasta horas después, cuando quizás ya es tarde como me pasó con los frenos . -Una semana en el taller para un mantenimiento básico, más carga de aire acondicionado y cambio de bomba de limpiaparabrisas. Al recoger por fin el coche, me doy cuenta que lo del limpiaparabrisas sigue sin funcionar. Nadie me comentó nada a la entrega, con lo que vuelta a los intentos de llamar. Por fin me contactan: el repuesto ha llegado. Vale, eso lo explica. Nueva cita para sustituirlo en más de dos semanas. Cuadrando mi agenda para quedarme uno o dos días más sin coche según me dicen , pregunto si ya está pagado porque prefiero anularlo. Me informan que no está pagado y anulo. Luego al revisar mi factura he visto que ya había pagado **€ de diagnóstico por este concepto. Me los como, es problema mío haber anulado la operación, pero no ayuda a mejorar mi satisfacción. -En general, muchas veces he tenido la sensación de no ser muy barato mi paso por el taller, pero la confianza el la calidad del trabajo y del servicio y el siempre excelente trato compensaban con creces. Por eso mi coche no ha salido de Archiauto. Hoy, teniendo la misma sensación de no barato, mi percepción de la calidad del servicio no me compensa en absoluto. Espero que sirva mi crítica. Gracias. (Menos ↑)
2 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
Maria D. D. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 09:40
10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Daniel T. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 08:58
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado definitivamente volveré al concesionario."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
4 sobre 10
Fernando J. F. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 07:24
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales solucionó mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Fatima P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 00:47
10 / 10
"Trato excelente"
Me parece correcta la manera que tiene la empresa de dirigirse al cliente a través de la aplicación y la cercanía con el trabajo realizado al vehículo mediante los vídeos....(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Jose M. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 00:29
2 / 10
"Experiencia nefasta, nada recomendable."
9 meses esperando por repuestos con vehículo parado, sale sin una de las reparaciones. En segunda visita lo reparan y vuelve a fallar. Y más de ****€ en última revisión ...(Más ↓) anual. (Menos ↑)
8 sobre 10
8 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: Tiempo para repuesto, eficiencia en las reparaciones y precio.
Carmen R. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 23:22
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y equipo altamente profesional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Naira B. D. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 22:30
10 / 10
"Salí completamente satisfecho, la experiencia en el taller ha sido excepcional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Jesus F. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 20:42
10 / 10
"Excepcional atención y servicio en el taller, estoy completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: Cuando se pasa la fecha prestar un coche
Orlando P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-01-2025 a las 20:34
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Nemesio C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 17:06
10 / 10
"Me atendieron de manera excepcional en el taller, un trato amable y una solución rápida a mi problema."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francisco J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2025 a las 23:16
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y resultados impecables, estoy muy satisfecho con la experiencia."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio J. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2025 a las 18:51
6 / 10
"problemas con el stock de repuestos"
El personal es muy amable y competente, pero estimo que las instalaciones se han quedado pequeñas...(Más ↓) (Menos ↑)
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: Mejorar el cumplimiento en las fechas
Carlos H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2025 a las 14:27
10 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, atendieron todas mis necesidades con gran profesionalidad y amabilidad."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Jonathan P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-01-2025 a las 09:30
10 / 10
"Muy satisfecho con el trato recibido, destacando la profesionalidad del equipo técnico. Totalmente recomendado."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Jose A. M. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2025 a las 20:48
6 / 10
"No satisfecho con la gestión e información de la entrega"
Perdimos 2 viajes planeados según nos habían dicho que estaría terminando el trabajo. Pero lo peor es que cuando pedíamos información nos decían que nos llamarían y nada de ...(Más ↓) nada! (Menos ↑)
6 sobre 10
6 sobre 10
10 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: La atención telefónica devolviendo las llamadas con la información solicitada, cosa que no hacían.
Maria E. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2025 a las 20:39
10 / 10
"La calidad del servicio recibido en el taller superó mis expectativas, definitivamente volveré."
10 sobre 10
10 sobre 10
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10 sobre 10
Juan J. P. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-01-2025 a las 11:31
8 / 10
"El equipo del taller demostró gran conocimiento y dedicación, superando todas mis expectativas en la reparación de mi vehículo."
8 sobre 10
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8 sobre 10
10 sobre 10
Acerca de Ford Archiauto - El Mayorazgo
Concesionario oficial Ford en Santa Cruz de Tenerife
Si estás pensando en comprar un coche nuevo, coche de segunda mano, coche de ocasión, o un coche de km0, en Ford Archiauto disponemos de una amplia gama de vehículos en oferta; tanto si buscas comprar un coche nuevo Ford, como la mejor oferta de coches, en nuestro concesionario encontrarás ofertas de vehículos 100% eléctricos, vehículos híbridos, híbridos enchufables, como también vehículos de gasolina y diésel.
Con la garantía de un concesionario oficial, en Ford Archiauto disponemos de varios concesionarios ubicados en: El Mayorazgo Santa Cruz de Tenerife , Polígono Industrial Miller Bajo Las Palmas de Gran Canaria , El Matorral Fuerteventura , La Orotava Santa Cruz de Tenerife , Las Chafiras Santa Cruz de Tenerife , y Arinaga Las Palmas .
También disponemos de una amplia red de talleres oficiales Ford, donde podrás visitarnos para realizar los mantenimientos y reparaciones de tu vehículo, con la garantía de contar con un equipo de profesionales especialistas y formados con los más altos estándares de la marca.
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