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Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Vía Complutense, 121
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

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2021 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"Profesionalidad, eficacia y amabilidad"

Estoy muy contento con el servicio prestado, de la profesionalidad y eficacia de sus empleados, así como de la puntualidad a la hora de entregar el vehículo y de las ...(Más ↓) explicaciones dadas por el técnico de taller, Miguel Sirgado. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 03-12-2020 a este comentario:

Hola Miguel Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Atención muy buena y los coches fantásticos"

La atención muy buena y los trabajos también. Todos muy cercanos amables y eficaces. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: Todo muy bien

A mejorar: Creo que está todo muy bien

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 03-12-2020 a este comentario:

Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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L
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9 / 10

"La experiencia fue agradable, me explicaron todo para que lo entienda bien"

Buen trato, me explicaron con detalle lo que van a hacer, de manera amable y paciente...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 16-02-2021 a este comentario:

Hola Lenuta, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Departamento de ventas genial y departamento de taller bueno"

Departamento de ventas inmejorable, Alejandro todo perfecto. Taller mejorable...(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: Departamento de ventas

A mejorar: Recepción del vehículo en taller

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 16-02-2021 a este comentario:

Hola M. Angeles, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muy buen trato y amabilidad"

Alejandro tuvo mucha paciencia y nos trato con amabilidad y con detalle nos explicó todas nuestras dudas y preguntas y finalmente decidimos inclinarnos por el Volvo xc40 y ...(Más ↓) estamos francamente contentos (Menos ↑)

Lo mejor: Conducir el coche.

A mejorar: No hay nada que mejorar.

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 18-12-2020 a este comentario:

Hola Carlos, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Reparación por campaña v40"

Lleve el coche para una reparación que me comunico Volvo dentro de una campaña. Me atendieron a la hora y con la duración que me informaron. Aplicaron Ozono al coche antes de ...(Más ↓) recogerlo y antes de entregarlo. Lo único que eche en falta fue la entrega de algún resguardo al final de la operación. (Menos ↑)

Lo mejor: Puntualidad

A mejorar: Entrega de resguardo de la operación

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 03-12-2020 a este comentario:

Hola Oscar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me trataron muy bien!"

Buen trato y solución de problemas con la garantía...(Más ↓) (Menos ↑)

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Atención al Cliente contestó el 03-12-2020 a este comentario:

Hola Santiago, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Atención recibida tras servicio de reparación"

La sonda lambda daba un fallo y fue sustituida por otra nueva. Valoro la explicaciones y el tiempo que me dedicó David (mecánico) en explicarmelos y también aclararme otras ...(Más ↓) dudas que tenía no relacionadas con la sonda. (Menos ↑)

Lo mejor: Las explicaciones y la atención recibida

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 25-11-2020 a este comentario:

Hola Fernando, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Mejoran cada dia"

Fui a realizar la revisión del vehículo y a solucionar una notificacion de calidad, y como siempre cumplieron con todas las expectativas técnicas y económicas, así como con ...(Más ↓) las preguntas y gestiones con Volvo central. En este caso fue para instalar Android Auto inalámbrico, que pensaba que era una cuestión de actualización de Software, pero parece que Volvo aún tiene que mejorar este aspecto, como ya han realizado otros fabricantes de vehículos Premium. (Menos ↑)

Lo mejor: El trato y la transparencia de la información.

A mejorar: En el taller nada, en central lo he explicado anteriormente

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 20-11-2020 a este comentario:

Hola Lorenzo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente servicio"

Francamente contento del servicio y de la calidad-precio del mismo....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 20-11-2020 a este comentario:

Hola Fermin, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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I
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9 / 10

"Buena atención y vehiculo nuevo de sustitucion"

En general la atención recibida ha sido satisfactoria, Iñaki me ha antendido muy bien y me proporciono coche de sustitución durante los días que requerían para solventar la ...(Más ↓) avería. La avería en sí considero que no debería aparecer en un vehículo tan nuevo, no obstante por parte del taller todo correcto. (Menos ↑)

Lo mejor: Coche de sustitución v60 crosscountry

A mejorar: Mas explicación sobre la avería

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 20-11-2020 a este comentario:

Hola Iago, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(Más ↓) nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Compra con cabeza"

Desde que entramos por la puerta del concesionario fueron muy agradables con nosotros. Raúl no ayudo en todo, su profesionalidad se vio reflejada en buscarnos un vehículo que ...(Más ↓) se adaptara dentro de nuestras necesidades si eso nos agrado ademas tuvimos mucha feedback y eso creo que es muy importante. Si me preguntaran si volvería comprar un Volvo diría Si es en Auto Elia es un acierto seguro. (Menos ↑)

Lo mejor: Seriedad y profesionalidad

A mejorar: En ese momento las instalaciones están en reforma

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 20-11-2020 a este comentario:

Hola rudy, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Claridad en todo momento por parte de Alfonso Iñigo y trato exquisito,"

Siempre que he ido me han tratado muy bien y con mucha claridad en todo....(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: Decir desde el primer momento el importe de la revisión y de la reparación

A mejorar: El sitio donde se dejan los vehículos una vez terminados, es muy reducido

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 14-10-2020 a este comentario:

Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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F
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9 / 10

"Muy buena experiencia en recepción y recogida"

Muy buen servicio en recepción y por teléfono así como presentación del taller, limpio, despejado. El taller algo lento pues se llevó el coche a Alcalá y a pesar de ser una ...(Más ↓) reparación leve tardó una semana. Supongo que será por la carga de trabajo (Menos ↑)

Lo mejor: La recepción y recogida puntual y sin colas

Profesionales tratados:

Carlos

Carlos

Atención al Cliente contestó el 14-10-2020 a este comentario:

Hola Fernando, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención e información."

El trato es excelente. El detalle sobre los servicios recibidos es muy bueno y el protocolo anti-covid también....(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: La atención y las explicaciones de los servicios prestados

A mejorar: El servicio es inmejorable, quizá ajustar algo más los precios.

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Juan Carlos, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente trato y muy buen trabajo "

Un concesionario fabuloso, todos los trabajadores muy competentes y el trato es muy bueno. Te informan correctamente de la posible avería y cumplen los plazos estimados del ...(Más ↓) arreglo. Muy buen concesionario (Menos ↑)

Lo mejor: Desde el trabajo hasta el trato excelente

A mejorar: Servicio de coche de sustitución

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Ana Maria, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Profesional y amable "

El trato ha sido técnico enriquecedor y amable. Además se me ha ha puesto en todo momento facilidades para realizar las gestiones ...(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: Satisfacción

A mejorar: Nada, buen trabajo

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Daniel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy buena atencion y rapidez. se adaptaron perfectamente a mis horario"

Es un taller al que siempre he acudido para todo lo relacionado con venta, revisones y arreglo del vehiculo. Siempre han tenido un trato excelente y han dado en la tecla. Son muy ...(Más ↓) rapidos y eficaces y un trato exquisito con los clientes. Te informan bien y siempre tienen un detalle por fidelidad. En cuanto a precios cumplen con lo que prometen. En todo momento te informan del proceso en el que se encuentra el.coche si es una averia y, siempre encuentran un hueco a pesar de que estan hasta arriba de trabajo. Muy agradables con los clientes y resolutivos. (Menos ↑)

Lo mejor: Se adaptan perfectamente a los horarios del.cliente y son muy rapidos y eficientes

A mejorar: Limpieza del vehiculo.

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Maria, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Recomendable 100%"

Paso la revisión con vosotros cada año, el trato es el adecuado y el más correcto. Siempre les digo que me quiten del presupuesto el relleno de líquido de los limpias y nunca ...(Más ↓) he recibido mala cara. El detalle del ozono de antes de entregar el coche y de después me pareció muy bien. (Menos ↑)

Lo mejor: El trato

A mejorar: Limpieza del coche

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Higinio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Recepción en hora y realización del trabajo en tiempo"

Todo fue bien conforme a lo presupuestado y con un trato excelente ...(Más ↓) (Menos ↑)

Lo mejor: La atención y resolución de problemas

Profesionales tratados:

Atención al Cliente contestó el 30-09-2020 a este comentario:

Hola Pablo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)

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