Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1995 Opiniones encontradas
Laura M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2024 a las 07:24
10 / 10
"El trato es atento. Muy recomendable."
Última visita fue octubre del 23 para 2ª revisión, donde se incluye gratis la actualización software, el cual debe tener un problema con los iPhone o con el mío en ...(Más ↓) particular. Vuelvo en febrero por temas de conciliación de horario y tras consultar el personal con Volvo oficial, “soluciona” el problema con un parche del que mi coche ya tenía porque siempre me ha fallado el software tras los mantenimientos.. por el mismo problema. Aún sabiendo que la actualización del software es gratuito con tu mantenimiento se me ha cobrado el servicio por el cual creo que VOLVO TENDRÍA QUE HACERSE CARGO. Rogaría que se valorara, puesto que si mi coche ya estaba actualizado con ese parche y no entiendo que tenga que pagar por un trabajo que mi coche ya disponía. El personal ha sido atento amable y muy profesional en todo momento, quiero dejar bien claro que es la política del concesionario por la que NO ESTOY SATISFECHA y que por detalles como este pierdan una clienta. Rogaría que lo valoraran y me justificaran el motivo de cobrar algo que incluye el mantenimiento del vehículo en la revisión que ya me parece que tiene un importe considerable. Agradezco su atención. Un saludo. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Laura. Lamentamos mucho que te hayas sentido insatisfecha con el cobro del servicio de ...(Más ↓) actualización de software. Entendemos tu preocupación y vamos a revisar detenidamente lo sucedido para ofrecerte una explicación detallada. Agradecemos tus amables palabras hacia nuestro personal y valoramos tu confianza en nosotros. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un cordial saludo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2024 a las 10:48
8 / 10
"El trato es atento y trabajadores eficientes. Aconsejable."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato atento y que nuestro equipo ...(Más ↓) fue eficiente. Agradecemos tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria L. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-03-2024 a las 10:20
8 / 10
"Personal fenomenal y una plantilla de profesionales muy competente."
El servicio es bueno con buenos profesionales y buen trato. El precio es caro comparativamente con talleres convencionales....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Lourdes. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal fenomenal y competente. ...(Más ↓) Lamentamos que sientas que nuestros precios son altos en comparación con otros talleres, pero valoramos tu honestidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo para ofrecerte la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sonia G. G.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 02-03-2024 a las 07:21
10 / 10
"El personal fue competente. El servicio ha sido excelente. Excelente trato."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Sonia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal fue competente y que recibiste un excelente ...(Más ↓) trato. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maximo S. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-03-2024 a las 22:41
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Excelente trato y el servicio es de 10."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Máximo! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de haber superado ...(Más ↓) tus expectativas y de que hayas quedado satisfecho con nuestro trato y servicio. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-03-2024 a las 21:18
10 / 10
"Profesionales muy amables y el trato ha sido genial. Extraordinaria experiencia desde el primer momento."
Rocío Arriaza contestó el 05-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que has tenido un trato genial y que te has sentido bien atendido ...(Más ↓) por nuestro equipo. Estamos encantados de haber superado tus expectativas desde el primer momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier E. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-02-2024 a las 22:18
10 / 10
"Magnífica labor. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tu recomendación y valoración tan positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias de nuevo por confiar en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando R. V.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 29-02-2024 a las 21:17
10 / 10
"La plantilla es inmejorable y muy buena experiencia siempre que voy."
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una excelente atención en ...(Más ↓) cada visita. Estamos encantados de que valores nuestra plantilla y servicios. Esperamos seguir brindándote experiencias satisfactorias en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo L. P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-02-2024 a las 13:06
8 / 10
"Gran agilidad pero me ha sobrado el lavado interno y externo"
Muy buena atención por parte de los emplead@s en la 2ª revisión de mantenimiento de mi volvo XC 60 4711LVS Rapidez en efectuar la revisión y entregarme el coche. Si bien ...(Más ↓) es verdad que la factura me parece cara, se me ha cobrado por limpieza interior, y parabrisas, sin yo demandarlo, pues el coche lo tengo impecable y ese entretenimiento lo hayo yo casi semanalmente (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que la atención y la agilidad en la revisión de tu Volvo XC60 ...(Más ↓) fueron de tu agrado. Lamentamos que el servicio de lavado no haya sido de tu total satisfacción. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y te agradecemos la recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Margarita E. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-02-2024 a las 07:04
10 / 10
"Buen trabajo."
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Margarita, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro trabajo. Estamos ...(Más ↓) aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-02-2024 a las 22:49
10 / 10
"El trato fue muy profesional. Ejemplo de profesionalidad. Insuperable asistencia siempre."
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional e insuperable asistencia en Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Alcalá de Henares. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis F. L. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-02-2024 a las 21:19
8 / 10
"El trato es amable y un diez."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 01-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Apreciamos mucho tus palabras y ...(Más ↓) tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 22:15
8 / 10
"Especialistas inmejorables y la atención es impecable."
Rocío Arriaza contestó el 28-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Tomas, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención impecable de nuestro equipo de ...(Más ↓) especialistas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-02-2024 a las 22:09
10 / 10
"Recomendable al 100%. Magnífico servicio."
Rocío Arriaza contestó el 28-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Laura, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas y te agradecemos la recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel C. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-02-2024 a las 14:13
10 / 10
"Incomparable experiencia desde el primer momento. Trato amable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 27-02-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Angel! Nos alegra saber que tu experiencia fue incomparable y que recibiste un trato amable desde el primer momento. ...(Más ↓) Agradecemos mucho tus comentarios positivos y esperamos que disfrutes al máximo de tu Volvo. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Virginia P. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2024 a las 10:35
10 / 10
"Buen trato y un 10. Organización extraordinaria."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Virginia! Nos alegra saber que has recibido un trato excelente y que valoras nuestra organización. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber superado tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Felipe M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2024 a las 23:47
10 / 10
"Empleados cercanos."
Rocío Arriaza contestó el 26-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Felipe, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó una experiencia cercana y ...(Más ↓) satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria E. S. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-02-2024 a las 08:03
10 / 10
"Especialistas inmejorables. El trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Maria Elisa! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable y que recibiste un trato fenomenal. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y agradecemos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio A. S. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 21:46
10 / 10
"El servicio ha sido inmejorable. Lo recomiendo y el conjunto de trabajadores es eficiente."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por tu recomendación y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable y que ...(Más ↓) encontraste a nuestro equipo eficiente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Yolanda D. L. C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-02-2024 a las 16:45
8 / 10
"El proceso ha sido eficaz."
Rocío Arriaza contestó el 23-02-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Yolanda. Nos alegra saber que el proceso fue eficaz para ti. Si hay algo en lo que podamos ...(Más ↓) mejorar para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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