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Citroën Marcos Automoción Santa Faz

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Citroën Marcos Automoción Santa Faz

Avinguda de Dénia, 184
03559 - Santa Faz (Alacant, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

61 Opiniones encontradas

R
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10 / 10

"Continuidad en la información, seguimiento bien organizado."

Atención al cliente contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la continuidad en la información y el seguimiento han sido percibidos como bien organizados, Rosa del Carmen. ...(Más ↓) Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos seguir ofreciéndote un servicio claro y atento. Si en algún momento necesitas algo más o cualquier aclaración, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato fue cercano y respetuoso, experiencia positiva."

Atención al cliente contestó el 15-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato fue cercano y respetuoso y que tu experiencia fue positiva, María Mercedes. En Citroën Marcos Automoción ...(Más ↓) Santa Faz trabajamos para ofrecer ese servicio y tu comentario nos impulsa a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier servicio o consulta. (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"No puedo poner menos estrellas. Leedme"

El trato siempre fue muy educado. Sin embargo, el coche entró en taller circulando con luz de avería motor encendida. Hacen un diagnóstico de 3 horas. Me dicen que el fallo no ...(Más ↓) lo cubre la garantía extendida de stellantis. Intercambiamos muchos mails donde pido mas información porque no estoy de acuerdo. Me instan a sacar el coche o me cobrarán por almacenaje. Cuando voy a recoger el coche me dicen: uy, yo no he llevado tu caso pero este coche no está para conducir, yo no lo cogería Insisto en que lo llevé conduciendo. El chico: me dicen en taller que no han hecho nada Cojo el coche y, efectivamente, unos metros después se para en mitad de la vía. ¿No han hecho nada? Y me dan un coche con el que no puedo circular? Y en ninguna comunicación me lo habéis dicho? No me parece ni medio normal. No sé si calificarlo de negligencia, falta de transparencia, .no sé. Todavía estoy en shock. Les pido que me den los papeles de qué le han hecho y no pueden darme más información que los códigos de error del piloto encendido, el presupuesto del arreglo y la factura por 3 horas de diagnóstico. El resto, documentación interna y el coche, para desguace. (Menos ↑)

A mejorar: Que el coche salga circulando tal y como entró

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L
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10 / 10

"La comunicación fue excelente y el seguimiento, sin fallos."

Atención al cliente contestó el 08-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento fueron excelentes. Luis Miguel, gracias por compartir su experiencia. Si en algún ...(Más ↓) momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La conversación fue clara, sin rodeos."

Atención al cliente contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Nos alegra que la conversación haya sido clara y que tu experiencia haya sido positiva, Jose Angel. Gracias por compartirla.

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C
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8 / 10

"Calidad final notable, se percibe la experiencia del equipo."

La recepcion del vehiculo ha sido muy rapida y con buen trato me quedo muy satisfecho con la atencion...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Carlos. Nos alegra mucho saber que la calidad final, la experiencia del equipo y la rapidez en la ...(Más ↓) recepción del vehículo han contribuido a tu satisfacción. Seguiremos trabajando para mantener ese trato cercano y la buena atención. Si quieres comentar algo más, quedamos a tu disposición. Tu valoración y NPS nos animan a seguir mejorando. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, explicaciones claras."

Atención al cliente contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que la experiencia fue buena y que las explicaciones fueron claras. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Confianza sostenida por la amabilidad del equipo."

Atención al cliente contestó el 02-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza se mantiene gracias a la amabilidad de nuestro equipo, Ekaterina. Aprecio que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia y estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad de servicio notable, experiencia personal muy satisfactoria."

Atención al cliente contestó el 01-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Esther. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio y la atención recibida fueron de tu ...(Más ↓) total satisfacción. Tu valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando los detalles que marcan la diferencia para nuestros clientes. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir cualquier comentario adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El equipo trabajó con precisión y cordialidad."

El problema no es de los trabajadores, el problema es que Stellantis y mas concretamente Citroen vende unos coches de muy mala calidad. Son vehículos que dan muchos problemas. ...(Más ↓) Por fortuna yo tengo todas las averías incluidas porque la reparación de mi vehículo que tenia varios problemas, hubiera subido alrededor de 3000 euros. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 01-06-2026 a este comentario:

Eliseo, gracias por valorar el trabajo de nuestro equipo y por compartir tu experiencia. Apreciamos la parte positiva de la precisión y la ...(Más ↓) cordialidad. Lamentamos la frustración que mencionas respecto a la percepción de la marca; tomamos nota de tu comentario para que siga siendo una prioridad en Citroën Marcos Automoción Santa Faz. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final de alto nivel, servicio y acabados excelentes."

Atención al cliente contestó el 29-05-2026 a este comentario:

Antonio, nos alegra saber que la calidad final y los acabados han sido excelentes y que el servicio estuvo a la altura. Apreciamos tu ...(Más ↓) valoración y quedamos a tu disposición para cualquier detalle adicional que quieras comentar. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Buen trato pero caro"

Buen trato desde recepción taller . Precios caros para las revisiones...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 28-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que el trato fue positivo tanto en recepción como en taller. Tomamos nota de ...(Más ↓) tu comentario sobre los precios para seguir buscando mejoras y mantener una relación calidad–precio justa. Si deseas ampliar algún detalle o comentar más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trámite rápido y sin complicaciones, recomendado."

Atención al cliente contestó el 25-05-2026 a este comentario:

Angel, nos alegra saber que el trámite fue rápido y sin complicaciones. Agradecemos que compartas tu experiencia y que confíes en ...(Más ↓) Citroën Marcos Automoción Santa Faz. Si en cualquier momento necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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6 / 10

"Dejé el coche con tiempo previsto de 3 días, y estuvo 2 semanas"

Esta última vez sí que he tenido problemas con el tiempo de espera de entrega del vehículo ya que los días iban a ser alrededor de tres días y llegaron a ser más de dos ...(Más ↓) semanas. También decir que el resto de veces que llevado el coche el periodo de entrega ha sido el correcto. (Menos ↑)

A mejorar: Los tiempos de realización de los servicios, informar si el tiempo, días o semanas ,de realización de l trabajo se alarga

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J
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10 / 10

"La confianza se construye con honestidad, excelente."

Atención al cliente contestó el 25-05-2026 a este comentario:

Nos alegra leer que la confianza se construye con la honestidad. Gracias por compartir tu experiencia, Jose. En Citroën Marcos Automoción ...(Más ↓) Santa Faz valoramos tu comentario y nos motiva seguir promoviendo esa honestidad en cada trato. (Menos ↑)

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Z
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10 / 10

"La amabilidad del personal fue destacable frente a experiencias previas."

Atención al cliente contestó el 25-05-2026 a este comentario:

Nos alegra especialmente saber que la amabilidad de nuestro personal fue destacable y te dejó una buena impresión, Zaira. Gracias por ...(Más ↓) compartirlo; nos motiva a seguir cuidando cada detalle en Citroën Marcos Automoción Santa Faz. Si vuelves a necesitarnos, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo que inspira confianza, trato perfecto."

Atención al cliente contestó el 22-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo inspira confianza y el trato fue perfecto. Daniel, agradecemos que compartas tu experiencia. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Buen Trato humano"

Buen trato humano aunque hubo algun desajuste en la comunicación, finalmente todo salió como acordamos...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 20-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ion. Es muy positivo saber que valoras el trato humano y que, a pesar de un desajuste en la ...(Más ↓) comunicación, todo quedó como acordamos. Tomamos nota de ese detalle para seguir mejorando. Si en el futuro quieres comentar algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue fantástica, quedé muy contento."

Atención al cliente contestó el 20-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fantástica y que quedaste contenta, Francesca. Agradecemos que compartas tu opinión y ...(Más ↓) seguimos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si quieres comentar más detalles, estaremos encantados de escucharlos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El concesionario transmite confianza y profesionalidad."

Atención al cliente contestó el 19-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Sarah Jane. Nos alegra saber que en Citroën Marcos Automoción Santa Faz percibes confianza y ...(Más ↓) profesionalidad. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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